[情報] SONY將對受到影響的Xperia 1 VII進行免費換機

[dinosd2 (真小鬼)]

https://reurl.cc/z5eqVV

感謝您長久以來對於 Xperia 產品的支持與愛護。

關於 2025 年 7 月 5 日所公告的 Xperia 1 VII 智慧型手機的意外關機、重啟或無法開
機的問題，經過調查，我們發現部份零件在製造過程中未臻完善，會有導致電路板故障的
可能。(請參考前次 公告。)

針對受到影響的裝置，我們將從 2025 年 7 月 24 日起陸續提供免費更換服務。您可以
根據以下的步驟來查詢手機的 IMEI 號碼，確認是否為受到影響的裝置 。

若您的手機為受到影響的序號範圍之裝置，請聯繫原購買店點、Sony 服務站或 Sony 客
服中心。
請留意，更換作業將需要一些時間準備，實際的更換時間請參考下文- [處理方式與時程]
。
在更換開始之前，請將重要資料備份，若有其他產品使用上的問題請與 Sony 客服中心聯
繫。

對您所造成的不便，我們深感抱歉。

[受到影響的型號]
Xperia 1 VII

[處理方式與時程]
符合受到影響的序號範圍之手機將可免費更換，由於到貨時程不同，換貨事宜將依序盡快
安排，懇請見諒並感謝您的耐心與配合。

2025年7月24日起可換機對象：256G石墨黑、森苔綠
2025年7月31日起可換機對象；256G羅蘭紫、512G石墨黑、森苔綠、羅蘭紫

[換機地點]
若您的手機為受到影響的序號範圍之裝置，請聯繫原購買店點或 Sony 客服中心。

於 Sony Store 直營門市、Sony center、Xepria 專賣店、中華電信、地標網通與傑昇通
信等店點購買的消費者: 請至原購買店點辦理換機。
於 Sony Store 官方購物網站、各大線上購物網站或其餘店家購買的消費者: 請至 Sony
服務站或與 Sony 客服中心聯繫辦理換機。

查詢手機是否在受到影響的範圍內：
https://reurl.cc/qYgG93



只提供免費換機是不是太小氣了一點?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.98.168 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1752650228.A.F3E.html
→ gaiaesque   : 欸欸欸所以客戶買的手機資料要重搞 這些都不算成本?
→ burnsy0018  : 已經免費更換了還想怎樣？
推 rei196      : 找到問題提供更換給推！想當年三星note7外型好看但
→ rei196      : 是會爆炸三星直接收起來不給換真可惜，當年難得喜歡
→ rei196      : 小手機的我覺得他外型好看想要的說
→ qwe80321    : 看起來應該就是代工廠的問題啊...
→ smileahpain : 比當年ASUS PF2處理的有誠意的多了...
→ smileahpain : 當年是送回去維修，然後ASUS直接斷尾出新機
推 foxey       : 免費換很不錯啊 沒來個冷筍還有人不高興w
推 shokotan    : 願意承認錯誤 反觀三星超噁心
→ u23cs       : Sony 算負責了  看看三星的綠線屏 有要換機嗎
→ TigraBoy    : 瑕疵免費換不是基本中的基本嗎……為啥可以吹成這
→ TigraBoy    : 樣
你看一下隔壁冷筍的處理就知道現在對廠商來說把瑕疵免費更換是很難的事情
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 15:39:28
推 ayuhb       : 網路再傳是剩成本用了小廠電路板？
推 abc0922001  : 好險剛賣就出事，過一年後它理都不理你
推 zu5462      : 有負責還是給推啦，差點以為這代要收起來不賣了
推 ktoaoeex    : 願意換很不錯了 反觀
推 illya65536  : safe
推 xoy         : 如果是找到問題確定影響範圍，能換機還是給推
推 maltum      : 有換有推
→ acergame5   : Sony綠線也是裝死啊
推 s83106      : 至少願意換了 低標
推 a20403508   : 5ii的用戶表示不喜歡這個公告QQ
→ RAA1144557  : 開賣整台死機沒全部招回也能吹認真負責了
推 kaltu       : 基本中的基本笑死，除了幻想之外那間廠商真的佛到給
→ kaltu       : 你免費換，連Google都只給延長保固或部分退款和商店
→ kaltu       : 折價券
→ kaltu       : 查編號符合的話免費換，這如果是汽車就是召回了只是
→ kaltu       : 沒用這個字而已
→ battlewind  : 三星就可以吹上天了
→ alex00089   : 可憐啊
推 EPIRB406    : 沒召回退錢喔！
推 p40403      : 三星那時候可以換S7 Edge不是嗎
→ p40403      : 三星Note 7沒有承認錯誤嗎，都花了十億美金做全球召
→ p40403      : 回
噓 lonelysin   : 全部外包給陸系統廠了，日機已htc化。
推 RieX        : https://i.imgur.com/nOqRtMv.jpeg  社團好像有人
→ RieX        : 遇到死機之後，送保固更換回來的全新機，在一個月
→ RieX        : 後也準時掛點，好慘，這是什麼無限循環？
都同一批的東西，當然怎麼換都是會出問題，我之前換機時，客服也不敢保證不會再出事
→ p40403      : 索尼這是新品瑕疵，一個禮拜死機能免費換不是很正常
→ lonelysin   : 只剩夏普能買了。
→ p40403      : Sony過保的綠線也沒有免費換機啊
→ lonelysin   : 索尼已死有事燒紙，還要日機問就是夏普。
推 p40403      : 三星哪一台用不到一個禮拜綠線，不給換的？
→ p40403      : X200 Pro炫光有免費換機嗎？高管還說可以用手擋一下
推 smallkuli   : 因為硬體設計不良而換機，保護貼、鏡頭貼、重設所
→ smallkuli   : 有應用程式銀行app綁定的時間都不用賠嗎
→ shlee       : 當年綠線災情有這麼乾脆就好了
推 linfon00    : 了不起 肯負責
→ bkebke      : sony以前就這樣啊 過保就safe
推 EPIRB406    : 一個保內一個保外能類比的也真天才，這種會死機的誰
→ EPIRB406    : 敢繼續用？
→ bkebke      : 少數被抓的就ccd事件
→ smallkuli   : 最哭的是現在換的新機也不能保證不會出現同樣的問
→ smallkuli   : 題
現在換機基本上也是有問題的，理論上都是受影響的那批貨
推 johnwu      : 反觀
→ RAA1144557  : 早鳥沒得換還要怕死機
欸?基本上出事的批號都是早鳥機，哪裡沒得換?你可以講一下嗎
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:38:22
推 p40403      : 綠線有一個禮拜就出現嗎
推 dream548393 :  受影響用戶+1
→ dream548393 : https://i.imgur.com/drPgUvq.jpeg
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:39:05
推 sonyvaio    : 這其實就是Recall了 已經打電話去預約了
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:42:50
噓 tacoux      : 之前綠線怎麼不給免費換，終身索尼黑
→ v40311      : 我今天早上死機，剛有撥給客服確認會換新機，有問這
→ v40311      : 次故障原因，確認是一個批次的機板零件有問題，導致
→ v40311      : 死機的，看來是已經抓到問題點了，有說到時候會提供
→ v40311      : 1500等值的補償券可以買東西用
→ smallkuli   : 意思是7/24換到就是新製程的一批？還是舊製程但不
→ smallkuli   : 在名單裡的一批？我是覺得不太可能在這麼短時間就
→ smallkuli   : 能有新的主板啦
就要求代工廠趕工啊，出包了還想拖時間?沒要代工廠全吞就不錯了
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:53:27
→ bkebke      : 只能說謎 一般換料驗證和備料 沒這麼快吧
推 milkool     : 還好不是給一盤冷筍
→ RAA1144557  : 6月初買的就不在批號上了，嘻嘻
這就蠻意外的了，我7月初死機時換回來的新機也是受到影響的範圍呢
推 JhouHank    : 免費換就正常操作吧 至少比冷筍好了 換機本來就麻煩
→ bkebke      : 感覺是不是打件不良 後面自動好了
※ 編輯: dinosd2 (59.125.98.168 臺灣), 07/16/2025 16:55:19
推 battlewind  : 某批零件出包 表示不是已經出貨的百分之百死機
→ battlewind  : 不過後續還是要觀察
→ wangsuck    : 索粉還不快回原廠換機幫忙DEBUG
→ battlewind  : 原廠不是DEBUG了?
推 Dino14124   : 都已經13年過去了還有人在Pf2，真的有夠好笑...
→ DavidXie    : 跟iPhone頂級旗艦一樣貴卻無相同水準
推 Fuuin       : 早鳥預購竟然剛好拿到安全機，唐突成為天選之人。
推 bingxyz     : 真的很好奇現在還在買sony的人在想什麼
推 jayys5048aam: 比冷筍好了
→ lafeyo523   : 旗艦級有記憶卡/耳機孔 就是賣點了
推 Doggykoon   : 比起三星當初note7跟摺疊機入塵那個死鴨子嘴硬推給
→ Doggykoon   : 消費者的處理方式好太多了，SONY至少先停售找到原
→ Doggykoon   : 因給予換機，沒有推給消費者，相信三星往後如果有
→ Doggykoon   : 手機遇到瑕疵，也是先死鴨子嘴硬再說。
→ zong780405  : 看看冷筍1200自費換  反觀國外免費換
推 neomaster   : 一樓反串要說喔  原廠給更換新機就是讚
→ a27588679   : 在台灣這樣就已經是了不起負責了
→ battlewind  : 三星起手式先檢討消費者 再靠粉粉雙標就好了
推 kerogunpla  : 綠線哭哭
推 ClixTW      : 對買的人來說很麻煩沒錯，但有承認問題並負責給推
→ bkebke      : 開都開不了機 不想負責也沒用
→ bkebke      : 又不是偶而當機 重開機還能凹
推 wugigi      : 索尼自爆，夏普該把握了，others王者換人做XD
推 Xperia      : 能延長保固會更好
推 shinnx42s   : 6/24在台灣大哥大官網買的不在批號上
推 oop53       : 反觀 冷筍好吃
推 deez1212    : 要不要換機再送一棟房子給你
推 lee40006    : 我早鳥買的，上個月從三樓掉到二樓，邊框7處刮痕，
→ lee40006    : 受影響那批，可以換新，賺到了
→ square4     : 最好再延保一年，確認新批次的可靠度
推 f396761440  : 給75分，這處理態度跟速度
→ f396761440  : 還可以
→ f396761440  : 還有努力空間
推 winson543   : 有責任給推(
推 WLR         : 大規模死機，正常就是要換新
→ bkebke      : 換主板也行啊 沒人力的關係吧
→ oread168    : 冷筍螢幕到現在還不認錯= =
→ RAA1144557  : 5系列才是真的全部裝死吧w
推 HinatsuruAi : 黑 512G 沒事
推 ben1357956  : 負責 猛
推 COMOLI      : 這次出事虧慘了 本來就已經經營得很辛苦 回收的費
→ COMOLI      : 用大概又要其他部門幫忙擔
噓 SeTeVen     : 這樣也要噴，這個版是不是比較喜歡冷筍
→ EPIRB406    : 死機資料會消失怎麼有人雲淡風輕的樣子
推 RAA1144557  : 加油，繼續爆破
→ RAA1144557  : https://i.imgur.com/YRulSmJ.jpeg
推 nhk123871192: 免費換應該可以吧
→ bkebke      : 哪個牌子手機壞會倒賠你錢的 硬碟記憶卡也沒有好嗎
推 sformosa    : SONY最自豪的TIMER失準了
→ sformosa    : 應該是一年後才會死機的
推 max0616     : 至少有換 最低限度 還是給推
推 battlewind  : 上面貼不在序號內也爆 若沒找到真正原因 就不及格了
推 e04qi4su3a8 : 免費換機欸 不是維修 大推好嗎 不然還有哪家敢承認
→ e04qi4su3a8 : 錯誤加換一台？
推 EPIRB406    : 換主機板跟換新機沒兩樣啊XD
→ battlewind  : 一個拆機 怎會沒兩樣
→ battlewind  : 不過這問題不在於換新機 而是死機是不是真的解決了
推 EPIRB406    : 拆主機板再換還要測試比換新成本高多了
→ emptie      : 可能也沒賣多少台，主要是這品牌留著的目的本來就是
→ emptie      : 戰略考量大過獲利考量了
→ emptie      : 也只能吞了吧，如果之後還想賣的話
推 Doggykoon   : 換主機板跟換新機一樣這也說得出口，三星換主機板
→ Doggykoon   : 後就沒防水能力，我猜你也是惦惦不敢說什麼。
推 ssshleo     : 反應還算快
推 Garyisdog   : 各位不如說說除了換機還要啥補償，搞不好可以跟索
→ Garyisdog   : 尼建議啊
→ bkebke      : 有這種事 不是有放氣壓計可以測氣密
→ bkebke      : sony換電池不測氣密 但可以加錢測
推 akanokuruma : 承認錯誤 免費換機 我覺得很有誠意
推 ings        : 很棒
噓 waei        : 5II 5III 受害者路過
推 griffiths   : 索粉感動
推 YummyYummy  : 其他家出包 有在台灣直接官方承認加上召回的？ 蘋果
→ YummyYummy  : 三星沒有 板上吹的藍綠廠也是私底下免費換料而已
推 EPIRB406    : 哪家新出就大規模死機的？
推 features    : 已經換機一次了 查序號還是中獎
推 duckpeople  : 也只能說還好是直接新機更換，不然新機就在拆解維修
→ duckpeople  : 。
推 YummyYummy  : 哪裡沒有 失憶症嗎
→ Katarn      : 已經很負責了吧
推 dowbane     : 負責還是要推
推 willsonlee  : 雖然5ii受害者  但處理還是給推
推 Doggykoon   : @EPIRB406 哪家新出就大規模爆炸的？
推 tn00210585  : 是我就退貨了，哪個智障會拿著一塊磚過著原始人的生
→ tn00210585  : 活癡癡的等幾週
推 pank        : 電子垃圾換了還是電子垃圾啊wwwwwwwwww
→ bbogod      : 一年不如一年的索尼，為了省cost用便宜的PCB吃鱉
推 dashonyu    : 反觀三星
推 Bayern5566  : 手機板只要不是中國廠就會被洗仇恨推文
→ Bayern5566  : 板上吹的藍綠廠也是私底下免費換料而已
推 smallkuli   : 現在就是沒給退貨的選項呀，只有召回換機
推 Bayern5566  : 哪個廠有退貨前例 主打拍照的x200p嗎
推 tn00210585  : 原來不能退貨，可惜沒慫恿我那個很吹SONY的同事買
→ battlewind  : 藍綠廠是過保免費換...同性質的案件是sony的5 seri
→ battlewind  : es...
→ battlewind  : 不分青紅皂白才是來洗仇恨吧
→ smallkuli   : 不給退就算了，換機產生的成本（保護貼、等待新機
→ smallkuli   : 、重新設定銀行app等）也沒賠償或補償啊
推 swordsgod   : 還有人願意買sony手機嗎？
推 biaw        : x200p的ai去眩光釋出之前是有退錢或給補償嗎？
→ battlewind  : VIVO眩光有發保護殼
推 RieX        : 拿眩光跟死機比？我看到笑出來，哈哈哈
→ battlewind  : 並且要說。眩光不是只有vivo有
推 biaw        : vivo产品副总裁黄韬: X200 Pro相对其他产品确实更
→ biaw        : 容易触发，而且炫光感知也更明显一些
→ biaw        : 世界上的光學相機都會有耀光 程度大小而已 只不過v
→ biaw        : ivo比其他都大 而且花錢做業配沒有任何評測有反應
→ biaw        : 拍照問題
→ biaw        : 大家都以為他們當時吹那麼大是不是要召回了 結果只
→ biaw        : 是發個韌體送個殼而已
→ battlewind  : 我是覺得啦 你要開新場SONY也沒優勢 不如好好聚焦
→ battlewind  : 索尼能不能處理好危機
→ battlewind  : 光是一個綠線比較就是天地的差別了
推 Grafeoy     : 受影響+1 https://i.imgur.com/JgCJUND.jpeg
推 tsairay     : 直接死機這個已經瑕疵的等級了
推 vakaTNT     : 至少願意換新機，給推
推 chenszhanx  : 今天主動接到通知了，本來還想觀望一下
→ twsaixuan   : 別鬧了,v那個眩光我覺得還沒htc紫光嚴重,回到主題so
→ twsaixuan   : ny這是直接無預警死機,是連使用手機都沒辦法,相比前
→ twsaixuan   : 者至少手機還能用==
推 xiaoyao     : 某大索粉拿炫光來護航 死雞 笑死
推 biaw        : 至少換新機之後就沒有設計瑕疵了 推送一個韌體還有
→ biaw        : 贈送sm面罩手機殼還是一直保持著光學上的瑕疵
推 RieX        : 真的，死機算什麼大問題？手機背面有沒有印sony這
→ RieX        : 四個字比較重要，背面只要有sony四個字，那這台手
→ RieX        : 機就算死機還是很好用
→ RieX        : https://i.imgur.com/nOqRtMv.jpeg 喔？有人說換新
→ RieX        : 機就沒瑕疵了耶？那這個連一拉一遇到死機的是怎麼
→ RieX        : 回事？一定是信仰不夠
→ RieX        : 為了sony這四個字，可以睜著眼睛到處瞎掰，真的不
→ RieX        : 簡單
推 CBRRR       : ***新品全程手機錄影開箱，新品故障送修都可以吃筍
→ CBRRR       : 了
→ RAA1144557  : ㄏㄏ 招回批次更新喔 0.<
→ RAA1144557  : https://i.imgur.com/3oxeNfy.jpeg
推 manpower9   : 反觀冷筍
推 hsyr        : 沒有像某牌明明設計瑕疵推給冷筍
推 p40403      : 7/31開始陸續換，所以買512G的到月底都不用工作了
推 v66leo      : 認錯給換給推
→ cocoi       : sony其他機都砍光只賺旗艦機利潤最大化，再不更換
→ cocoi       : 是找死？拿別家比是要逗我笑！！
推 sai007788   : 結束了，最後的1
推 icedrake    : 好爛的sony，昨天無預警就變死機了，沒備份，慘...
推 st930324    : 更換前沒遇到死機，於官網輸入imei碼確認是
→ st930324    : 有受影響，更換後沒有舊機那麼容易發熱。
→ st930324    : 體驗感受：VI > VII(召回更換) ﴠV >>> VII(預購)
→ st930324    : 1VI > 1VII(召回更換) ~= 1V >>> 1VII(預購)