[討論] 遠傳預購三星zfold7消費爭議

[sxskr1001 (kerker~)]

如題，日前於遠傳friday平台預購三星z fold 7，依照其網頁敘述拿新機至直營門市加保一年期行動裝置險，遭告知需要是遠傳門號用戶才能申請，我表明網頁和APP端並無相關資格限制的敘述，如下，至今官網依舊是如下敘述，

https://meee.com.tw/5YYvARg

請大家注意獨家好禮二和三的敘述差異，第三限制遠傳月租型用戶限定，但第二並沒有這樣敘述，但實際到門市卻說必須是遠傳客戶才能加保，他們直營門市店員是說確實網頁上沒寫，但遠傳保留活動變更與解釋權力，意思就是他們硬要說他們就要這樣幹。

我第一次遇到這種爭議，已經有上消保會提案，想知道PTT上的各位大大有沒有人遇過類似情形，以及有沒有建議作法，謝謝。

----- 2025-7-28 20:20 進度更新 -----

因為收到此活動的小編站內信，表示確實是他們行政疏失導致，協助我跟該直營店長溝通後，剛剛去就成功加保，該店員是說這是比較罕見案例，導致他們行政疏失，道歉後也很有誠意多給了小禮物，所以我也沒多追究了；這件事能這麼快落幕要感謝 mobilecomm 版和各位大大給的意見，本來想說乾脆退了算了，好險有堅持下去，希望遠傳以後能少一點這樣疏失。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.138.117 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1753610864.A.36A.html
推 cola587     : 找個朋友的門號借掛一下比較實際
→ sxskr1001   : 可惜身邊沒有,也怕需要保險時還要打擾朋友
推 xzcb2008    : 我怎麼覺得這次fold7賣的世界好的
→ RAA1144557  : 30天設定內加保Care+
→ RAA1144557  : 15天才對
推 SHENG2014   : 解釋權是針對文字雙方有不同解釋，但看來並不適用
→ SHENG2014   : 活動變更也要有依據，不是說改就改
推 eitr2703    : 真垃圾
→ sxskr1001   : 對阿我也這麼覺得,把疏漏變成不同解釋,真的過份
→ UncleRed    : 打電話去客服開罵+NCC
推 miumiusocute: 原本我也想買遠傳的 有行李箱 看來好險沒買
推 pipi5867    : 這樣還滿雷的...幫qq
推 Porops      : 霸王條款也要合理才能用，這種明顯不利消費者的打
→ Porops      : 上去無效機率很大
→ Porops      : 但就是你要曠日費時吵了
→ sxskr1001   : 謝謝大家的回饋，我更有信心去爭取權益到底了。
推 mo080       : 哪一家門市啊？
→ sxskr1001   : 有回信給你了，有兩間直營和線上客服都是如此回應
→ sxskr1001   : 。
推 kai1989     : 這種消費糾紛有得盧了 祝大大有好結果
→ sxskr1001   : 謝謝。
推 tryit2589365: 幫集氣，花時間真的很累
推 candyhuang06: 同樣在friDay購物買過空機，有申請保險成功喔！非
→ candyhuang06: 遠傳用戶，建議原PO可以再跟客服確認確認，希望可以
→ candyhuang06: 順利解決
→ sxskr1001   : 我問了兩間直營，一間很肯定說非遠傳用戶不得承保
→ sxskr1001   : ，另一間問了線上客服後也是這麼說，但我收到活動
→ sxskr1001   : 小編私信說應該是店員搞錯，會再去確認後更新。
→ mopanda     : 應該要問取貨門市有沒有保險證照的接待人員 無照賣
→ mopanda     : 保險也是違法的歐～
謝謝，我有特別問，還真的有產險證照。
※ 編輯: sxskr1001 (223.140.138.117 臺灣), 07/28/2025 20:24:21
推 n0412n0412  : 剛問了我朋友 他不是遠傳用戶 但有成功在門市申請
→ n0412n0412  : 保險耶 還是你要再去其他間直營問問阿
推 daniel9527  : 用霸王條款想掩蓋廣告不實？
推 refrigerato : 但這次預購fold7 遠傳送的行李箱真的很香 我已經換
→ refrigerato : 起來了XD
推 GGQ0918     : 恭喜 花時間有好結果值得！