Re: [情報] 台哥新的用多少付多少 0月租費4G方案

[erain (雙手緊貼褲縫)]

今日更新

台哥大客服主管已回復 (客服口氣無奈 因為她大概也知道公司要她睜眼說瞎話)
他們的窗口說 99型 就是月租費99
月租費$0 是指合約期間 等合約結束就是原價 我說可是你沒有"原價"說明
她說 上面回復她的是說
消費者理應理解這個99型就是月租費99 像199型 399型就是月租費的意思

我說 這個99型 全名是用多少付多少99 月付0
你的條文只有在上網寫了最高收費$99 這才是符合用多少付多少 最高99型的意思吧?
你沒有在合約裡面翻到任何寫到月租費99的字眼吧?
她很沈默 很久才擠一句 99型就是月租費99

我說其實我知道你客服被夾在中間很難 公司的意志要執行
我不會要你表態說公司有錯 但是我要確認
的確沒有寫月租費99的字眼對吧 你的月租費解釋純粹是公司單方面的解釋對吧?
我只是想確定你還能不能再爭取 不行的話這樣我就要去申訴了
她就沈默蠻久的 嗯 我真的有跟上面說你的訴求 但是真的很抱歉沒辦法幫到你
看來客服其實知道這個合約不像AD537 跟AD523後那種
因為還沒傳合約給她的時候 她態度很強硬
只有限12/7號前才可以喔 你的日期超過是沒有辦法的
傳了之後就有點沒底氣了 沈默的時間比較多


所以我今天就向NCC 跟 消保會申訴了  看看後續吧

至於AD537 我覺得再跟客服進線也沒有意義了 還是走申訴吧(如果你想要爭)
VN630續約朋友 如果可以 一起來進線申訴
我覺得如果以合約內容來講 VN630版本才是真正意義上的0月租
完全沒有提到月租費99的字眼 唯一提到月租費字眼的是備註 月租費$0

再付一次我的合約

https://meee.com.tw/UTlVpTq.JPG

※ 引述《erain (雙手緊貼褲縫)》之銘言：
: 我撈了我的email 發現發現我的合約裡面並沒有說明月租費減免
: 只有說明通話費跟上網費用合約到期後恢復原價
: https://myppt.cc/c9Xem
: 而且寫的是月租費為0 看不到有月租費為99的項目
: 請問AD523 或是AD527的大大 你們的合約是長怎樣
: 我這樣應該有申訴的空間?
: ※ 引述《bbbb25487 (黃昏の恋人)》之銘言：
: : 昨天又收到總公司的人來電
: : 我是初版的AD523
: : 表明說我的原用多少付多少優惠已經於1/1掛上
: : 客服表示因方案人數眾多 需分明不同方案的人
: : 12月初到12月底收的月租費會在2月底前返還
: : 看起來倒數第二句話應該就是說明了AD523後版開始減免月租應該不樂觀...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.73.65 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1767780952.A.AFA.html
推 WebATM      : 但630是有寫回復原資費 基本上 他們應該不會買單的
→ WebATM      : 合約上 他們站住腳 但社會觀感難看 264小時換3合約
→ erain       : 但是沒有"月租原資費" 只有通話原資費
→ WebATM      : 而且帳單上都是月租99 再減免99 所以我續偽留客49了
→ erain       : 偏偏回復原資費 是寫"以下" 剛好又一個原資費$0.05
→ erain       : 爭爭看囉 就合約內容來看 完全沒有提到月租費是99
→ erain       : 反而白紙黑字的寫月租費$0
推 WebATM      : 這點我也與他們論過了 他們會講那是合約之間內月租0
→ erain       : 畢竟公司立場肯定要凹的 只能交給第三方來看了
推 WebATM      : 我是覺得應該很難 因為所有人都是99-99 而不是0月租
推 amilkamilk  : 我看我的到現在都是0月租耶，所以現在是沒有這個方
→ amilkamilk  : 案了嗎？
→ amilkamilk  : 我也是合約過了他繼續給我0元
推 amilkamilk  : 寫目前沒合約，無綁定優惠再給一年
→ hcoaf       : 也可能是預繳款扣完剩0元，點開帳單可看有沒有減免
→ hcoaf       : 99
→ erain       : 就試試看囉 畢竟他不該用帳單來解釋合約 有條文修
→ erain       : 改 都要通知對方才對 跟信用卡條文修改要寄信 不是
→ erain       : 用帳單顯示 我個人的看法
→ ckingsu     : AD537訂單確認函都已經寫明月租費0元
→ ckingsu     : https://od.lk/s/MTNfMzQzNDE5MDVf/55.jpg
推 pttuserbbs  : 12/10申請，反應客服無效，已投訴NCC及消保會
推 pttuserbbs  : NCC申訴網址https://cabletvweb.ncc.gov.tw/POP30/
→ pttuserbbs  : https://cabletvweb.ncc.gov.tw/POP30/
→ pttuserbbs  : 消保費申訴網址
→ pttuserbbs  : https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_one.aspx
→ hcoaf       : 已申訴+1
推 pttuserbbs  : 建議直接申訴，客服只會話術並且毫無任何決策權，只
→ pttuserbbs  : 會讓人更生氣
→ ckingsu     : 前面有人說個案處理，有申訴過關才把你改?
推 frank77830  : 我昨天向消保會申訴的案件，又被轉到TCMC(我第一次
→ frank77830  : 是直接向TCMC申訴)，估計應該又是再轉去台哥大...
推 pttuserbbs  : 與客服反應加上等待客服回電，花時間最後回覆無決
→ pttuserbbs  : 策權...
→ erain       : 客服立場可以理解 畢竟吃人頭路那可能真幫消費者爭
→ erain       : 取 不過越多人申訴 NCC會比較重視
→ ckingsu     : 沒申訴的每月都照收99元(最低)?
→ frank77830  : 我每次都像客服告知，本件「對事不對人」，畢竟有是
→ frank77830  : 公司端出的方案有問題造成的
→ erain       : 的確是台哥大兵慌馬亂的合約 我對照很多版本 發現V
→ erain       : N630是拿一個12/2號以前的合約（可能更早的草約）
→ erain       : 放在續約的合約（可能續約的人太少 忘記這件事） 1
→ erain       : 2/7趕緊拿掉免綁約 但是沒有像新申辦正式合約有加
→ erain       : 入明訂月租費 就連改成AD537都沒有把這個約修正
→ erain       : 只能說他把續約跟新申辦的合約沒有合併
→ erain       : 搞太多版本搞亂他自己
推 summer17299 : 我AD523初版近線申訴也想唬我說系統看不到，要收費
→ summer17299 : 想等台哥全包，看狀況應該有點難度，有空就近線聊聊
→ ahule       : 真的很誇張，謝謝大家了。
→ iComeInPeace: 要爭就直接申訴 不然客服也只能照公司要求回覆
→ iComeInPeace: 公司要求基本上就是會寫請跟用戶婉釋xxxx
推 CREA        : https://i.imgur.com/k9eAkPR.jpg
→ CREA        : 12月底續的VN630 合約文字和原po又有點不一樣
→ CREA        : 語音/行動上網優惠都多了一行期滿恢復依原資費計費
→ CREA        : 這樣是不是沒戲唱了??
→ erain       : 樓上也可以試一下 申訴  因為他的原資費都是寫在通
→ erain       : 話費跟上網費 並沒有寫原月租費的金額
→ erain       : 就合約內容來看 可能爭取的路線是 語音$0.05 的原
→ erain       : 資費 月租費0 上網就解釋空間很大
推 bbbb25487   : 因為我只有最初版的AD523 其他的就靠你們了
推 WebATM      : b大方便截圖一下 看看2026/01掛上的月租減免優惠
→ erain       : 目前不管什麼版本應該都被收了 但是的資費會合併帳
→ erain       : 單兩個月收一次 所以可能這期應該都會被比到下期結
→ erain       : 算
推 libra0tw    : "掛上"的意思是台哥大內部的系統有沒有把月租減免優
→ libra0tw    : 惠掛到你的門號上，目前出帳的通通沒有，客服的說法
→ libra0tw    : 是已經掛上了，但出帳最快也是一月下旬了
推 WebATM      : 我12/11的VN630 與您12/10也是有所出入 但與CREA大
→ WebATM      : 相同... 看來你的VN630 應該是比照AD523後的版本了
→ WebATM      : M01有網友說 他的AD523後 台哥大也是妥協 不知真偽
→ WebATM      : https://reurl.cc/1kqW1X
→ ckingsu     : ad523初綁約期間結束續享優惠，它都不認帳，
→ ckingsu     : 到消保會才認帳 所以要堅持打到消保會第三階段法院
→ ckingsu     : 提起上訴
推 wtfconk     : 所以台哥大的支線是不是還沒完哪?之前有人稱讚太早
→ wtfconk     : 了哦?
→ erain       : 目前肯定沒完 是看多少人願意堅持跟台哥玩
推 jinzong     : 如果紙本合約不見的，可以帶雙證件到直營門市申請
→ ckingsu     : 前面有人提到台哥大想個別一一擊破,所以有申訴成功
→ ckingsu     : 才有糖吃?它是對個別門號修改?不適用同方案的所有
→ ckingsu     : 門號?
→ erain       : 目前看起來是打算各別擊破 已經很多人轉約了
→ erain       : 有申訴的最多是個案調整 大多數的人都是備號懶得爭
→ erain       : 甚至01那邊的人連初代都懶得打電話爭取了 直接退
推 jokkson1    : AD523初版，剛打客服，說12月扣的月租費不會退
→ jokkson1    : 終身0月租優惠，從1月1日開始掛回去。感覺回答很亂
→ jokkson1    : 有在意12月份月租費的建議打客服問，我是放給他去了
推 libra0tw    : 昨天客服主管說多收的月租會批次退，時間不清楚，應
→ libra0tw    : 該最晚二月底以前，樂觀估計下一期帳單也許就能退回
→ libra0tw    : 不可能不退啦，真的沒退就是去申訴爭取
→ libra0tw    : 不知道做這個決策的是哪個部門，搞到許多使用者與基
→ libra0tw    : 層員工，浪費許多資源成本也只是讓事情回到原點
推 WebATM      : 您目前能打的點 大約就是APP 過去2年內都沒出現 月
→ WebATM      : 租99 再減免99 這個優惠2 所以會有錯覺是0月租 XD
→ erain       : 的確阿 合約沒有 我的合約也是"簡訊"帳單
→ erain       : 簡訊也沒提 大多數個月都是0元 沒有管道得知是減免
→ erain       : 應該說台哥大的有利地方只有帳單上有寫 然後用"慣
→ erain       : 例" 99型代表月租99 那看消保會接不接受這種約
→ erain       : 因為他沒有在合約裡說明"月租費"優惠或減免
→ erain       : 我又翻到公平會文件了 上面真的有月租0的方案
→ AroundU     : https://i.meee.com.tw/yBY0H76 當初的資費說明
推 aalittle    : https://i.meee.com.tw/OVhTdRx.png 翻我的合約電子
→ aalittle    : 檔,預計合約解除日跟你同一天,推測是差不多時間申辦
→ aalittle    : 的,不過我的合約內容跟你貼的有些細節卻有些差異
→ aalittle    : 裡頭是有寫減免月租費99的相關條文
→ jinzong     : 你的合約右上就標示 月租費0
→ erain       : 因為公平會當初要求的是月租0 台哥大想用月租99-99
→ erain       : 來給自己退路 但是合約匆匆上路 搞了超級多版本
→ erain       : https://reurl.cc/0aGDEb
→ erain       : 當初在跟公平會談的時候牌告費率是0 所以我猜續約
→ erain       : 的合約當初用這個草約擬的（內部跟公平會講的第一
→ erain       : 版合約） 後來Ad523出的時候直接拿台星合約修改
推 aalittle    : 畢竟幾天內他們就改了好幾種合約版本,所以也可能就
→ aalittle    : 算同份合約電子檔、官網、紙本合約可能也會有差異
推 rrosy       : 我去翻了當初申請，後來台哥大掛號寄來紙本合約。在
→ rrosy       : 正面第一頁下方重要條款內容，三：選用資費：語音
→ rrosy       : 資費：4G用多少付多少99型公告費率：月租99元 https
→ rrosy       : ://i.mopix.cc/BKz23p.jpg
→ erain       : 有趣的是 續約的vn630 是沒有紙本合約的 他合約裡
→ erain       : 說採數位紀錄
推 frank77830  : 合約沒有寫期滿恢復收費99元，那廣義也能解釋成期
→ frank77830  : 滿繼續折減99元。
→ aalittle    : 樓上的想法也是一種切入點,就像中華的家用網路,有些
→ aalittle    : 綁約的優惠,其實約滿後沒續約,即便沒合約的無約狀態
→ aalittle    : 也會維持之前的優惠方案
→ rrosy       : 其實電子合約內在資費方案中已經有列出：12個月內
→ rrosy       : 限選用4G用多少付多少99型資費。只是它沒有把這個
→ rrosy       : 資費方案像紙本合約有一併附上更進一步內容。但是
→ rrosy       : 紙本合約上有列出：4G用多少付多少99型公告費率：就
→ rrosy       : 是月租99元。
→ rrosy       : 至少在其他紙本合約上，台哥大已經有明確列出 用多
→ rrosy       : 少付多少99型公告費率：月租99元。已經公告周知，
→ rrosy       : 當時網站上應該也有公告。你不能因為你的合約上只是
→ rrosy       : 沒有列出用多少付多少99型更詳細說明，就是月租99,
→ rrosy       :  就否認它原本方案內容吧！
推 libra0tw    : 對照rrosy的合約版本，選用資費那裡是公告費率0元的
→ libra0tw    : 就有所本可以爭取不綁約0月租
→ libra0tw    : https://i.meee.com.tw/jCIqCYY.png
→ erain       : 差別在就是VN630是沒有紙本的 當初看別人說有要 但
→ erain       : 是台哥大是說續約是沒有紙本的合約 也沒有寄發類似
→ erain       : 的掃描檔 用戶唯一能拿到的就是訂購中合約說明
→ erain       : 網站公告這一點 AD523 同專案名稱 內容卻不同 台哥
→ erain       : 大卻堅持要有合約免綁約字樣才能認 那ad523 應該也
→ erain       : 可以要求同方案公告事項大家已知 不應該合約內沒免
→ erain       : 綁約就不認 這是我的認知
→ rrosy       : 而且我去找了之前的電子帳單，裡面已經詳細列出基
→ rrosy       : 本月費$99:4G用多少付多少99型，下面再減免$99，大
→ rrosy       : 家應該都一樣，也很明確顯示4G用多少付多少99型就是
→ rrosy       : 有基本月費$99，只是優惠期間能減免。只因在你的電
→ rrosy       : 子合約上沒有進一步詳細顯示，你就不認這個4G用多
→ rrosy       : 少付多少99型，字面上月費99，但你又只認0月租咬著
→ rrosy       : 不放，我覺得也不太合理吧
→ erain       : 但是我合約裡也沒有減免月租費(? 如果照你的合約判
→ erain       : 斷 我不應該有減免月租費的情況產生 應該打從一開始
→ erain       : 我合約優惠內容沒有月租費 就是該繳月租費99的情況
→ erain       : 我可以理解大家基本都一樣 但是大家合約內容都不同
→ erain       : 修正 我的合約內容沒有寫優惠期間 減免月租費
→ erain       : 當然台哥大可以說 帳單有明列 我需要注意
→ erain       : 就交給第三方來判斷雙方誰比較合理了
→ rrosy       : 我是指台哥大每月帳單上也有明示：4G用多少付多少99
→ rrosy       : 型基本月費$99,下面再減免。就算大家合約內容在文字
→ rrosy       : 上可能不盡相同，但是這個專案每人每個月的帳單顯
→ rrosy       : 示4G用多少付多少99型資費明細應該都一樣，除非你
→ rrosy       : 之前台哥大每月帳單也沒有列出來，你可以秀一下你
→ rrosy       : 之前收到台哥大每月帳單內容，因為我很好奇
→ rrosy       : 你的電子合約上已經明顯指出，你的適用專案資費就是
→ rrosy       : ：12個月內限選用多少付多少99型資費，而這個資費在
→ rrosy       : 其他每月帳單、當時網站、紙本合約都有表明月費99。
→ rrosy       : 你卻一直執著於只因你合約上沒有明確列出月費99，就
→ rrosy       : 不認這個用多少付多少99型專案資費。
→ aalittle    : 反正有異議就申訴看看,有可能討到也有可能討不到
→ erain       : 我是簡訊帳單 台哥大沒有寄給我電子帳單 大多數0
→ erain       : 當然我這兩期有用 上去看有看到月租費減免
→ erain       : 當然你可以認為我是無理要求 台哥大也這樣認為
→ aalittle    : 裝台哥大的APP也可以調出前幾期的帳單
→ erain       : 那就只能給第三方評斷一下了
→ erain       : 可以啊 我就是這兩期出帳有看到這個字眼
→ erain       : 不過早就過了合約期了
→ erain       : 台哥大客服來電 依舊態度強硬 寫說以完整說明但客
→ erain       : 戶不接受的回文