[新聞] 紙本帳單加收10元遠傳電信挨批變相漲價

[pupupigman (不拉魚)]

1.新聞連結: https://reurl.cc/bNv7D6
2.新聞標題: 紙本帳單加收10元遠傳電信挨批變相漲價 消保官認業者作法有適法性問題
3.媒體來源: 自由時報/游明金
4.新聞內容:
遠傳電信自1月起不再提供紙本帳單；需要的用戶，每期須酌收工本費10元，引起不滿；
林姓用戶說，這是片面變更契約且變相漲價，欺負全國消費者。遠傳表示，停用紙本帳單
是為了推廣環境友善，工本費將投入環境保育。縣府消保官王雅琳表示，遠傳的作法有適
法性問題。

林姓用戶辦理2支門號提供給父母使用，過往都收到紙本帳單也都按時繳費，近期卻突然
無法上網，經了解是因欠繳電信費被斷網；問題是，他根本沒有收到任何紙本帳單的通知
，怎麼可能記得繳費期限已至，甚至就逾期了呢？

據了解，遠傳客服接獲投訴後稱，公司因環保愛地球，直接將紙本帳單取消，全部改成電
子帳單，如果消費者需要紙本帳單，每個月必須負擔10元手續費。

林姓用戶說，遠傳的作法違反電信契約內容，片面變更契約並未經過消費者「合意」，且
收取費用是變相漲價，也是在欺負全國使用遠傳的消費者，他要求遠傳應按當時訂約狀態
，按期提供紙本帳單給消費者對帳與繳費，不應收取額外費用。

宜蘭縣政府消保官王雅琳說，其他電信業者並未收取這類費用，只有遠傳有加收工本費情
形，契約存續期間要依約履行，片面更改要求紙本帳單收費並不合理。

以台電與台水的例子，用戶改為電子帳單，每個月電費可減收10元、水費可減收5元，這
種折扣優惠才會有鼓勵作用，遠傳卻本末倒置，對於要求提供紙本帳單的用戶加收10元，
這是變相漲價行為，她接獲投訴後已要求遠傳提出說明。

遠傳官網提到，已有9成客戶改用電子帳單，對於需要紙本帳單所收取的工本費，將投入
環境保育行動；遠傳也理解因使用習慣不同，在推動永續同時也兼顧公平與關懷，對於75
歲以上長者與弱勢族群，若有列印紙本帳單需求，將不會收取工本費。
5.心得:
員外想賺你這筆錢
現在被消保官認為有問題了
但我猜以員外的個性不會鳥消保官
大不了請井總出來端出他的咖啡理論
一個月少一張持續10年就能少120張
100萬個用戶就少1.2億張不好嗎?

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噓 Louis430    : 使用者應該每個月請牠喝咖啡 但是工本費不能省^_^
→ Toy17       : 不高興可以不要用
推 ltytw       : 10元給你    我就是想拿紙本帳單
→ BBFish55    : 遠傳：你給錢，我去做環保
推 SuperSg     : 9成用電子? 騙鬼阿(ˊ_>ˋ)
推 kai1989     : 一成也有80萬用戶，一個月能多賺800萬欸
推 love61106   : 說9成用電子帳單我是不信啦 一堆長輩在等紙本
→ kevenshih   : 抵制
推 nemohuang   : 問客服無法調整就會收
推 haxumi      : 看文章是寫遠傳自動把紙本改電子，不是用戶改的
推 JCK0417     : 感覺遠傳的手法太粗糙了 之後新合約再加收不就好了
推 sistar5566  : 哩哩叩叩加起來 這咖啡可能要100元囉
→ omage       : 強制改電子，要自己去改紙本還要多收10塊，然後再自
→ omage       : 己宣稱已有9成的改電子，呵呵
推 iwnat       : 一月分紙本帳單沒被加收10元
推 augustlion  : 還扯環保咧
推 adon0313    : 敢收就ncc
噓 lutein      : 什麼年代了用電子帳單有問題嗎？
→ kiwifruit   : 不想用電子帳單可以嗎
推 kissa0924307: 你要搞環保請自己掏腰包，民眾沒有要被迫參與的必
→ kissa0924307: 要，不然你就是在勒索
→ a27588679   : 環保應該是電子帳單省十元而不是多收錢
→ napolion    : 別懷疑員外的愛地球
→ fish0112    : 中華用電子很久了 也沒給折扣qq
推 iam30719    : 紙本騙換約可以 拿帳單請加錢ㄏ
推 belion      : 怎麽不是用電子版，減費用十元？？
→ xluds24805  : 才 10 元，寄紙本給你的成本早就超過了
推 usmaik      : 我家長輩續約就被洗成電子了 還真有可能
噓 Nootdorp    : 噁心環保左膠
推 wtfconk     : 早說了敢收這筆就是違法欠教訓了,結果居然是反著偷
→ wtfconk     : 偷來逕自取消紙本帳單,現在導致人家逾期未繳,看你員
→ wtfconk     : 外怎麼收場…
推 wtfconk     : 再者環保愛地球從亞泥相關企業口中說出來…
推 fixjo       : 不要懷疑噓噓咚吸金手段
→ nikewang    : 挖花蓮天坑的企業講環保
→ sheng76314  : 噁心 小動作一堆
→ sheng76314  : 門號11 帳單就收10元 還把app收了
推 BlackCoal   : 郵資就8元了
噓 akimu       : 10塊都付不起的那些咖我要是遠傳根本懶得裡
→ frank01     : 就事論事，11元月租的，現在印刷品郵寄郵資都要6元
→ frank01     : 了，再加上紙張成本，收10元也不算不合理。
→ kinmengon   : https://i.imgur.com/TIjWtMf.png
→ kinmengon   : 所以員外通知你，變相小動作還是逼你去換卡
→ kinmengon   : 明明email帳單就能搞定的事
推 eternal3326 : 要推環保就跟別人一樣電子帳單減免五塊十塊，強迫
→ eternal3326 : 價錢根本垃圾
→ eternal3326 : 你有成本別人沒有？別人可以你不行？
推 x365206     : 環保根本假議題
推 alexjay0122 : 我以為大部分人都改電子帳單了？老早以前我遠傳繳費
→ alexjay0122 : 就改自動扣繳了，家裡長輩是習慣去超商繳
推 saladbread  : 就你最聰明，別人是鼓勵，你是懲罰
推 Louis430    : 家有惡鄰會偷信件 從遠傳跳走後我就全部改無紙本了
→ Louis430    : 但員外這爛棋是真的該罵啊
噓 ryusian     : 假環保，真斂財。
推 hunterboy520: 我是覺得紙本好麻煩 繳完還要撕掉 有時候甚至被家人
→ hunterboy520: 收起來放到不知道哪去 還會忘記繳 索性改成電子的
推 jacindy     : 不過我看到陳年的紙本帳單要丟也不是，上面都個資
→ jacindy     : @@之前就果斷申請電子帳單了
推 hippo998    : 自來水費e帳單-10元,遠傳紙帳單+10元,不愧是徐老闆
→ fym68       : 還是乖乖接受
→ pleasepo    : 希望超商繳費也要收服務費