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1.新聞連結: https://reurl.cc/bNv7D6 2.新聞標題: 紙本帳單加收10元遠傳電信挨批變相漲價 消保官認業者作法有適法性問題 3.媒體來源: 自由時報/游明金 4.新聞內容: 遠傳電信自1月起不再提供紙本帳單;需要的用戶,每期須酌收工本費10元,引起不滿; 林姓用戶說,這是片面變更契約且變相漲價,欺負全國消費者。遠傳表示,停用紙本帳單 是為了推廣環境友善,工本費將投入環境保育。縣府消保官王雅琳表示,遠傳的作法有適 法性問題。 林姓用戶辦理2支門號提供給父母使用,過往都收到紙本帳單也都按時繳費,近期卻突然 無法上網,經了解是因欠繳電信費被斷網;問題是,他根本沒有收到任何紙本帳單的通知 ,怎麼可能記得繳費期限已至,甚至就逾期了呢? 據了解,遠傳客服接獲投訴後稱,公司因環保愛地球,直接將紙本帳單取消,全部改成電 子帳單,如果消費者需要紙本帳單,每個月必須負擔10元手續費。 林姓用戶說,遠傳的作法違反電信契約內容,片面變更契約並未經過消費者「合意」,且 收取費用是變相漲價,也是在欺負全國使用遠傳的消費者,他要求遠傳應按當時訂約狀態 ,按期提供紙本帳單給消費者對帳與繳費,不應收取額外費用。 宜蘭縣政府消保官王雅琳說,其他電信業者並未收取這類費用,只有遠傳有加收工本費情 形,契約存續期間要依約履行,片面更改要求紙本帳單收費並不合理。 以台電與台水的例子,用戶改為電子帳單,每個月電費可減收10元、水費可減收5元,這 種折扣優惠才會有鼓勵作用,遠傳卻本末倒置,對於要求提供紙本帳單的用戶加收10元, 這是變相漲價行為,她接獲投訴後已要求遠傳提出說明。 遠傳官網提到,已有9成客戶改用電子帳單,對於需要紙本帳單所收取的工本費,將投入 環境保育行動;遠傳也理解因使用習慣不同,在推動永續同時也兼顧公平與關懷,對於75 歲以上長者與弱勢族群,若有列印紙本帳單需求,將不會收取工本費。 5.心得: 員外想賺你這筆錢 現在被消保官認為有問題了 但我猜以員外的個性不會鳥消保官 大不了請井總出來端出他的咖啡理論 一個月少一張持續10年就能少120張 100萬個用戶就少1.2億張不好嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.3.74 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1770194330.A.C62.html
Louis430 : 使用者應該每個月請牠喝咖啡 但是工本費不能省^_^ 02/04 16:48
Toy17 : 不高興可以不要用 02/04 16:58
ltytw : 10元給你 我就是想拿紙本帳單 02/04 17:12
BBFish55 : 遠傳:你給錢,我去做環保 02/04 17:28
SuperSg : 9成用電子? 騙鬼阿(ˊ_>ˋ) 02/04 17:41
kai1989 : 一成也有80萬用戶,一個月能多賺800萬欸 02/04 17:43
love61106 : 說9成用電子帳單我是不信啦 一堆長輩在等紙本 02/04 18:03
kevenshih : 抵制 02/04 18:04
nemohuang : 問客服無法調整就會收 02/04 18:10
haxumi : 看文章是寫遠傳自動把紙本改電子,不是用戶改的 02/04 18:12
JCK0417 : 感覺遠傳的手法太粗糙了 之後新合約再加收不就好了 02/04 18:35
sistar5566 : 哩哩叩叩加起來 這咖啡可能要100元囉 02/04 18:54
omage : 強制改電子,要自己去改紙本還要多收10塊,然後再自 02/04 19:00
omage : 己宣稱已有9成的改電子,呵呵 02/04 19:00
iwnat : 一月分紙本帳單沒被加收10元 02/04 19:13
augustlion : 還扯環保咧 02/04 19:16
adon0313 : 敢收就ncc 02/04 19:32
lutein : 什麼年代了用電子帳單有問題嗎? 02/04 20:33
kiwifruit : 不想用電子帳單可以嗎 02/04 21:02
kissa0924307: 你要搞環保請自己掏腰包,民眾沒有要被迫參與的必 02/04 21:14
kissa0924307: 要,不然你就是在勒索 02/04 21:14
a27588679 : 環保應該是電子帳單省十元而不是多收錢 02/04 21:26
napolion : 別懷疑員外的愛地球 02/04 21:28
fish0112 : 中華用電子很久了 也沒給折扣qq 02/04 21:47
iam30719 : 紙本騙換約可以 拿帳單請加錢ㄏ 02/04 22:22
belion : 怎麽不是用電子版,減費用十元?? 02/04 22:41
xluds24805 : 才 10 元,寄紙本給你的成本早就超過了 02/04 23:14
usmaik : 我家長輩續約就被洗成電子了 還真有可能 02/04 23:30
Nootdorp : 噁心環保左膠 02/05 00:29
wtfconk : 早說了敢收這筆就是違法欠教訓了,結果居然是反著偷 02/05 00:36
wtfconk : 偷來逕自取消紙本帳單,現在導致人家逾期未繳,看你員 02/05 00:36
wtfconk : 外怎麼收場… 02/05 00:36
wtfconk : 再者環保愛地球從亞泥相關企業口中說出來… 02/05 00:37
fixjo : 不要懷疑噓噓咚吸金手段 02/05 00:56