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我是原亞太用戶,原本從第一期起就長年請亞太寄紙本帳單與通話明細(我比較老派,每 期紙本帳單都保存備查),2026年直到三月份,遠傳也是免費寄紙本帳單與通話明細。 3/31前配合遠傳關閉亞太網路也不開放依照原資費使用遠傳漫遊,所以不得不換成遠傳sim 卡,換卡(不換約,仍依照原本亞太合約資費)條款中,遠傳說為了環保,所以若要以紙 本帳單寄送,必須加收10元。 我先前看過板上文章,好像主要是原本的遠傳用戶的心聲。 我這種情況則是原本亞太以至遠傳接手後,兩家都是固定寄送紙本帳單的亞太用戶,在這 次換卡程序中,被遠傳形同突襲改變當初亞太給我的服務條件,我不簽名還不行(就無法 換卡、就被斷網)。 我先跟遠傳反映,客服回電給我說畢竟要以環保為重叭啦叭啦,換言之礙難同意按照舊例 免費寄送紙本帳單給我。 恐怕只好去NCC官網在線上打字反映向NCC申訴?只是我怕打字白忙一場,所以打字前想先 請教有沒有網友知道NCC對這個議題的立場,是採取認為消費者的依照舊制免費寄紙本帳單 有理,或遠傳的寄紙本帳單應+10元有理呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.88.160 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1775615612.A.553.html
zzooazsx : 環保的話應該是要用電子帳單有折扣才對,自備飲料 04/08 10:35
zzooazsx : 杯都能折5元了 04/08 10:35
ketrobo : 電子帳單給折扣,紙本不應該收費,營運成本在簽約時 04/08 10:42
ketrobo : 就已經隱含在契約裡,立名目多收費是藉口 04/08 10:42
neiltryme : 都8號了,我還沒去換卡,找個時間去 04/08 10:47
lookinto : 可以反問他 如果寄送紙本帳單的成本是10元 那對於 04/08 10:57
lookinto : 已經接受改用非紙本帳單的消費者 遠傳是不是該回饋 04/08 10:57
lookinto : 或退費10元這些配合的消費者 04/08 10:57
jasn4560 : 照樓上邏輯 成本是20才成立 04/08 11:24
AlphaMC : 套一句遠傳名句不爽不要用,攜碼去別家,反正之後也 04/08 11:29
AlphaMC : 是會在其他方面巧立名目收錢的 04/08 11:29
lookinto : 是回饋或退費每個月10元給使用電子帳單者 04/08 11:31
AISC : 現在只剩下三家 韭菜以為有得選 04/08 12:03
wtfconk : 現在的恩熙熙形同虛設,根本沒在盡監督管理之責了 04/08 12:07
wtfconk : 而且這事好像沒人去鬧大,自然也不會有民代主動來管 04/08 12:08
bailan : 除了水電費改電子有每期折扣,或是銀行的搞個不用電 04/08 12:09
bailan : 子帳單就沒回饋優惠之類,其他很多改電子帳單都只會 04/08 12:10
wtfconk : 說難聽點連打詐亂打一通整個擾民之實都沒民代要出頭 04/08 12:10
wtfconk : 了,這種沒啥功可邀的水誰會主動來淌,除非那些需要紙 04/08 12:10
wtfconk : 本帳單的客群自己去煩轄區立委看看 04/08 12:10
bailan : 給一次性回饋,像是改電子帳單就給個幾十元券,之後 04/08 12:10
bailan : 就沒了,這種就沒啥興趣改了 04/08 12:10
bailan : 電信的好像之前推電子帳單的都是這種一次性而已 04/08 12:12
ultratimes : 支持中華電信比照遠傳處理 04/08 12:20
ultratimes : 遠傳才是領頭羊,難怪某間被嗆小公司 04/08 12:21
whyyeswhynot: 寄總統府信箱啊 04/08 13:14
Liddell1256 : 先別管這個了 你願意花一杯咖啡的錢升級5G嗎 04/08 13:54
Liddell1256 : 遠傳就幹話特別多 訊號特別爛 04/08 13:54
daae : 亞太換遠傳後很常突然沒訊號 04/08 14:07
SHENG2014 : 這是屬於消費糾紛,不是電信糾紛 04/08 14:24
SHENG2014 : 要申訴也應該去消保會 04/08 14:24
SHENG2014 : 不過寄送有成本,自付郵資本就正常 04/08 14:26
pupupigman : 就吃定你不能怎樣 版上還會有很多護衛軍幫講話 04/08 14:27
SHENG2014 : 先前店家吸收,未必未來會吸收 04/08 14:27
pupupigman : 馬上就出來一個 叫你自費郵資的 04/08 14:28
pupupigman : 以後你抱怨訊號不好 也會有人叫你自己出錢蓋塔 04/08 14:29
justice2008 : 電信消費糾紛就NCC轄下的電信消費處理中心管的啊 04/08 15:10
justice2008 : 一樣隸屬NCC啊 但這是電信業者組成的組織 04/08 15:11
rei196 : 我是建議你提告,遠傳要環保是他們自己的決定不是消 04/08 16:04
rei196 : 費者的決定,憑什麼他們要環保卻要消費者付錢?難道 04/08 16:04
rei196 : 我看到有活動樂捐我說我要捐一百萬結果我說了卻打電 04/08 16:04
rei196 : 話給郭台銘說欸欸我要樂捐一百萬你出錢這樣嗎? 04/08 16:04
foolwind : 用電子帳單有這麼困難嗎 04/08 16:08
ppt123 : 每期紙本帳單都歸檔以供存查,電子版也導致需自列印 04/08 16:55
temu2015 : 你要存查用PDF也可以存查不是嗎 04/08 17:01
rei196 : 你管人家要怎麼存查?他本人沒同意改電子帳單你遠傳 04/08 17:11
rei196 : 本來就不應該硬性規定 04/08 17:11
bobboy8755 : 其實紙本也佔空間 不如趁這次就電子化吧 不然也麻煩 04/08 17:34
bobboy8755 : 遠傳要刁是他的問題 但電子化能省下很多管理上的麻 04/08 17:34
bobboy8755 : 煩 對消費者也比較方便 04/08 17:35
shengshampoo: 要麼退租拒用,要麼投訴權責機關,要麼司法提告。 04/08 17:35
shengshampoo: 這和店家刷卡要額外多收手續費一樣,可以投訴檢舉 04/08 17:37
shengshampoo: ,然後就不提供刷卡消費了。 04/08 17:37
PTIMIKE : 記得台電的有折10元 04/08 18:36
adon0313 : 紙本很方便阿 04/08 18:48
iwnat : 我今年紙本帳單還沒被加收10元過 遠傳不敢收啦 04/08 19:29
libra0tw : 國營的與民營的能相提並論?台電還有節電獎勵耶,民 04/08 19:34
libra0tw : 營的有可能嗎? 04/08 19:34
shengshampoo: 用戶想法不外乎用選票下架,而不是鈔票下架業者。 04/08 19:40
dantes1013 : libr大,節電獎勵是因為發的_不夠,所以才有的 04/08 19:45
dantes1013 : 問NCC的重點會不會應該在舊約概括承受的部分 04/08 19:46
wtfconk : 真的要求恢復紙本帳單遠傳不敢收啦,於法無據它收了 04/08 19:52
wtfconk : 就有被告的證據了,只是你在要求他恢復時會一直被刁 04/08 19:52
wtfconk : 難,講一堆五四三想勸退你,堅持就對了 04/08 19:52
iComeInPeace: 你還期待髒兮兮做事就錯了 不用問 04/08 20:18
aiyowaya : 我也有這個問題+1 04/08 21:25
aiyowaya : 真正的問題除了沒有紙本細節外 04/08 21:26
aiyowaya : 遠傳完全忽略若用電子形態 04/08 21:26
aiyowaya : 都是消費者要自費或找管道才能連上網去看帳單 04/08 21:26
aiyowaya : 若11月會佔流量,若wifi也要有固網月租 04/08 21:27
aiyowaya : 但這個錢是本來紙本帳單沒有的.... 04/08 21:27
aiyowaya : 當然不能戰它會回你說你不會找免費wifi去連 04/08 21:27
aiyowaya : 但那就是本次修正最不合理之處 04/08 21:28
shengshampoo: 於法無據就收起就會被告,但重點就是提告,提告。 04/08 21:59
shengshampoo: 不提告就只是討論熱絡,無濟於事。 04/08 22:00
shelley0628 : 先來潑原po冷水,提告沒屁用,首先現在部份使用者是 04/09 02:34
shelley0628 : 付10元收紙本,要是你堅持使用紙本卻要遠傳不收10元 04/09 02:34
shelley0628 : 成立,換句話說,遠傳就收不到那些使用者的錢,這也 04/09 02:34
shelley0628 : 影響其它公司行號要紙本就要付費的規定,蝴蝶效應牽 04/09 02:34
shelley0628 : 扯很大,法官不會閒著無聊為了10元幫你,寫一堆文件 04/09 02:34
shelley0628 : 來挺原po,另外他不需要消費者同意,你轉來遠傳本就 04/09 02:34
shelley0628 : 只同意原本費率而已,付10元收紙本在遠傳是自家內部 04/09 02:34
shelley0628 : 規定,你要轉來就要接受,誰給你同意?不同意可以去 04/09 02:34
shelley0628 : 別家,遠傳不差你一個客人H上是我因小小錢申訴消 04/09 02:34
shelley0628 : 不好意思,app吃字重寫,以上是因為小小錢申訴某家 04/09 02:42
shelley0628 : 企業至消保官,所得到的感想毓クA不錯還會替遠 04/09 02:42
shelley0628 : 傳講話,我直接跟管理人員對話,還被說小題大做 04/09 02:42
Erechtheus : 沒換卡Sim卡驗證沒辦法做,金融APP很麻煩吧 04/09 07:04
iwnat : 不敢收 遠傳絕對不敢收 誰紙本被加收的答有 04/09 10:18
cytochrome : 飯包愛地球,環保只是商人要騙你錢包的錢 04/09 12:54
justicebb : 要求窮鬼減少污染,才有扣打給有錢人污染 04/09 13:39
nemohuang : 剛申訴完等回覆,可以比照公務單位,不紙本優惠而 04/09 16:20
nemohuang : 不是,要紙本加價,跟環保杯喝飲料道理一樣 04/09 16:20
shengshampoo: 申訴後還是沒有改善,不要客氣,直接提告爭公道。 04/09 16:24
aa780929 : 一直都是用電子帳單繳費 對我沒影響就是了 遠傳APP 04/09 20:08
aa780929 : 能線上繳也方便 04/09 20:08
shachitw : 我是覺得機會不大啦,遠傳用戶也曾經鬧到消保會甚 04/10 00:15
shachitw : 至上新聞過,但至今這政策還是沒改變 04/10 00:15
shelley0628 : 是呀o種計較10元的爭議,不會有企業/NCC/法院會 04/10 07:21
shelley0628 : 理你的,很多時候事情不是看有沒有"理"就站在那邊, 04/10 07:22
shelley0628 : 而是看誰更容易解決p蝦米跟大鯨魚爭10元,當然是 04/10 07:22
shelley0628 : 小蝦米比較容易解決,怎麼會有公道自在人心之小蝦米 04/10 07:22