推 vhygdih: 我也覺得不用怪店員，公司訓練不足有什麼辦法， 有機會去 06/12 03:07
→ vhygdih: zara或者王品鼎泰豐or台灣大哥大使用行動支付就會發現什 06/12 03:07
→ vhygdih: 麼叫專業的員工訓練， 台灣什麼鬼都叫前線賠我是店員我也 06/12 03:07
→ vhygdih: 會怕啊， 尤其是公司又講不清楚的情況下 06/12 03:07
→ JuiFu617: 像家樂福還有輔助人員standby by,隨時可以救援 06/12 07:57
推 kcl0801: 台灣公司這種情況9成9都是員工訓練不足 除了系統寫的不好 06/12 08:15
推 isaacc: 推! 06/12 08:15
→ kcl0801: 限定某家卡 卻擋不掉其它卡只能人工判斷的之外 理論上只 06/12 08:16
→ kcl0801: 要簽單跟發票都跑的出來就請的到款 類似例子就像最近街口 06/12 08:17
→ kcl0801: 常常在超商刷不過 也是店員告知因為沒發票所以刷不過 06/12 08:17
→ kcl0801: 超商店員流動率之高 而且常常要自己賠錢 面對各種奇奇怪 06/12 08:19
→ kcl0801: 的支付方式基本上都能應付了 類似的大賣場為何做不到 06/12 08:20
推 stone0504: 重點不是什麼pay，只要是政府合法的支付方式，他就不 06/12 08:56
→ stone0504: 應該拒絕 06/12 08:56
推 welles: 理性推，這樣才有良好文化風氣，不然酸民刁民一堆 06/12 09:12
噓 yesaniki: 店員如果會害怕 不用去學去了解？ 直接說不行給其他店 06/12 09:45
→ yesaniki: 員結就好？ 06/12 09:45
這是一個會不會先替對方想的一個概念而已。
你確定大庭廣眾+眾目睽睽之下直接洗他臉會有幫助? 還是你以後教育小孩的時候
會希望他第一次遇到不確定的事情時受到其他人用同樣方式讓他感受到羞辱的學習方式?
或是才剛上班並遇到公司還沒公告的事情，就遇到一個陌生人(客人)因為不滿足就當眾
洗他臉?洗臉完順便客訴?
但...這明明是一件小事情，並不是惡劣慣犯的行為，
明明可以用多種方式找尋答案並且解決問題，一定要有讓對方輸到脫光或打趴在地上
的感覺嗎?
將心比心、多替別人想一點。
推 nept: 大家都互讓一步，畢竟新東西要時間學習。受訓也不是天天都在 06/12 10:00
→ nept: 進行，至少讓商家知道有這個需求，聰明的就會自行補足了。 06/12 10:00
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 10:25:05
→ nadoka: 完全不同意。 服務業碰到不懂不清楚的就該去問，而不是 06/12 11:15
→ nadoka: 跟客人在那邊槓。 06/12 11:15
→ nadoka: 連這點基本的客人需求都無法處理，不要來做服務業。 06/12 11:16
→ nadoka: 明明可以的東西在那邊因為自己不會用拒絕客人消費 06/12 11:17
→ nadoka: 除非是上面腦殘指示我們就是不給刷，不然就是自己的問題。 06/12 11:18
從隔壁櫃台可以刷AP，就足以證明不是上面指示不給刷AP的這種猜測。
客人遇到這種狀況，有全力請店員向主管請示這個問題來確認，這是一個良好的互動過程。
請示主管會有甚麼結果?
1.店員有主管支撐信心度增加
2.主管告知AP可以用後，下一次遇到其他消費者時就不會發生同樣問題
尤其是AP才剛開始 + 根本沒在宣傳...並不是人人都在追蹤新的資訊的前提下，
你都覺得當下反應沒有用了，又怎能確定寫信有用?
更何【原文內】有提到在隔壁結帳通過後，當下還去洗前一個結帳人員的臉的行為
，這更是沒有幫助的行為。
→ erspicu: 請他去問別的同事或是請他去問主管 你當結帳排隊的人 06/12 12:09
→ erspicu: 大家都很閒嗎? 而且他都斬釘截鐵說不行了 還會去問? 06/12 12:10
1.當下沒有去問，你根本不知道結果。
2.不是大家都很閒...是剛好遇到卡住的店員+用AP消費的客人，才會有此插曲發生。
這跟排隊者有沒有時間、時間緊湊與否"毫無關係"。
噓 erspicu: 自己在那邊把一切假設的很理想 但說的三點建議 06/12 12:25
→ erspicu: 根本不適用在原PO的狀況上 06/12 12:25
我遇到不給刷的時候都採用同樣的方式跟店員講，且都很有用耶...
什麼叫做"不適用原PO狀況"?
你只是一直強烈表達支持原PO的行為與言行舉止，而沒是自己的相關經驗不是嗎?
我分享跟宣導的都是我個人的經驗、以及希望以和氣生財的方式解決問題，這樣不好嗎?
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 12:29:44
噓 erspicu: 別再鬼打牆了 支持遇到這種不肯學不肯問不肯試的店員 06/12 13:08
→ erspicu: 直接客訴請公司加強宣導 06/12 13:09
這跟鬼打牆一點關係也沒有，遇到這種固執的人，你的方法就一定是個標準不容侵犯嘛?
別人的意見嘞?
反觀，你從上面到這裡一直都在找問題點來反駁...一個簡單的事情有需要這麼激動嘛?
→ erspicu: 遇到好的店員不明白沒用過 至少會試著用 不用你說 06/12 13:10
→ erspicu: 自己會去問同事或是問主管請教 遇到自以為是的店員 06/12 13:10
→ erspicu: 就一句話不行 跟他說已付過過多次或是請他詢問 06/12 13:11
→ erspicu: 根本不會鳥你 原PO所遇到就是這種狀況 06/12 13:11
這是你自己的先入為主觀念阿，簡單說就是你願意不願意這樣做而已。
你不願意也沒關係，跟我要宣導的方式也不衝突。
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 13:18:47
→ erspicu: 你可以假設.捏造自己成功的經驗 但問題是你說的 06/12 13:19
^^^^
呵呵
→ erspicu: 就跟原文遇到的狀況無關 06/12 13:20
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 13:21:10
推 racher: 你的處理方法, 真的很溫和~但是結果有時候, 還是不能使用 06/12 16:37
→ racher: 我在頂好使用T wallet+, 店員說沒支援, 問客服說有, 06/12 16:38
→ racher: 當場, 我就是不能使用阿~只能改用別的支付, 我也覺得很麻 06/12 16:39
→ racher: 煩, 有的版友也有猜測我是不是nfc壞了, 或是不知道nfc在 06/12 16:40
→ racher: 哪裡?客服也是這樣認為, 這感覺就差了, 因為我不是第一次 06/12 16:41
→ racher: 操作, 怎麼沒說櫃檯的教育訓練沒有做足, 其實都是感受問題 06/12 16:42
→ racher: 櫃台的人就是不試, 原po用他的方式打臉, 我覺得是剛剛好 06/12 16:44
→ lauto: 完全不同意你的看法 06/12 22:54