→ jerrystarks: 原PO推文都說了有指AndroidPay貼紙給收銀員看了 06/12 10:46
→ jerrystarks: 收銀員如果是你腦補的那種狀況也應該是他自己請示 06/12 10:48
→ jerrystarks: 主管而不是說不能用AndroidPay吧 06/12 10:49
你覺得店員相信店家/主管..
還是相信隨機的消費者? 店家主管沒有將資訊確實告知的情況下，
小員工哪敢信任消費者?
這是信任度問題~
這信任度會牽扯到萬一公司不認帳，員工要自行吸收那筆費用的感覺。
腦補? 總比直接數落人來的好多了，一個是我自己想法、一個是侵犯他人...
我寧可自己想多一點替對方想啦!
腦補..這個詞真的很難聽!
→ deanclarence: 昨天在muji給刷apple pay，不給刷samsung pay 06/12 10:53
→ even0213: 不過就結帳也能搞一堆毛。員工不熟罷了，這麼憤憤不平， 06/12 10:56
→ even0213: 日子很難過吧。 06/12 10:56
→ smallshow3: 一期一會 06/12 11:01
→ chdc: 不知道的為什麼不是call主管問同事而是直接說不行? 06/12 11:12
→ chdc: 換櫃台要多花的排隊時間你有沒有想到? 06/12 11:13
推 tonyian: 你說的處理方法只是息事寧人，跟成本轉嫁自身 你覺得我說 06/12 11:25
→ tonyian: 的有沒有道理呢 06/12 11:25
凡事必有因果，當下員工除非惡意賭爛客戶不給用Android Pay，我想消費者沒有必要
硬槓過去。
成本轉向自身? 是有受到心靈挫傷嗎? 不然你要如何計算你所謂的"成本"?
這只是一個單純的善意人際互動行為而已。
推 myiyi: 然後每一次去結帳，你都要重新排隊，因為不會的還是不會 06/12 11:30
→ myiyi: 時間很多嗎？客訴就是逼大家都要會，懂？ 06/12 11:30
這是一個假設性的言論，但實際上你下一次也不一定會遇到同個員工，且就算看到了
該員工，消費者已經有了一次不好的經驗之下，再繼續給那個員工結帳只是自己找風險
碰上而已。(風險 = 該員工還沒成功結過AP = 依舊不認為AP可以使用)
為了雞毛蒜皮的事情來客訴，是現在人的很大的缺點。
噓 ROTFL: 因為員工訓練不良還要重新排隊結帳很好玩？ 06/12 11:38
無意義的噓...
還是，你說原PO去隔壁排隊很好玩? XD
噓 kanata0723: 用這種結帳方式就是要節省時間跟增加便利性 因為員工 06/12 11:44
→ kanata0723: 訓練不足 結果浪費消費者時間重排 被客訴剛好而已 06/12 11:44
這是犧牲小我完成大我的一個概念。
今天店家資訊傳遞不足，有的店員不會想太多且觀念正確情況下就讓消費者刷看看，
能就能、不能就不能的概念。
有的店員就是很古板的上面教甚麼就無法接受上面沒教的事物。
可當下請示主管 / 或寫信客訴此問題都是嘗試解決問題的辦法，但有沒有用?!
就請原PO下一次去消費時再去找同一位店員試試就知道啦~
推 stone0504: 其實這應該說是員工訓練內容根本就有問題，現在手機付 06/12 11:50
→ stone0504: 款方式很多，不應該教育接受XX pay，而應該教遇到手機 06/12 11:50
→ stone0504: 刷卡應該怎麼辦。 06/12 11:50
我想這是因為在這版上討論的人都有發摟行動支付的資訊，但很明顯的該店員完全
沒發摟阿~~
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 11:55:45
噓 sunlman: 自以為有道理 其實是鄉愿 被客訴剛好而已 06/12 11:51
推 stone0504: 不過台灣從媒體開始都是apple看天下，所以會發生這種 06/12 11:52
→ stone0504: 事其實也不意外… 06/12 11:52
噓 erspicu: 大家都很客氣 邏輯問題一堆的護航文 噓又怎樣 06/12 11:53
噓 erspicu: 遇到訓練不足的員工或是公司教育宣傳不夠 客訴不行? 06/12 11:54
所以...你這麼生氣就很棒?
原文內容就提到了，一件事情並不是只有一種方式解決，只是你要不要做而已。
當下告知並解決問題是一種正向的成就感，
當下跟他賭氣然後客訴，是一個情緒性的負面解決辦法而已。
你完全誤解我的意思XD
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 11:57:57
→ erspicu: 為了雞毛蒜皮的事情 在那邊長篇大論護行 莫名其妙 06/12 11:56
就像你不想為雞毛蒜皮的事情發表看法，選擇推文表達想法是一樣的阿，
你選擇短短的回應告知想法，我選擇發文發表想法，沒什麼好莫名其妙的。
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 11:59:06
噓 erspicu: 我棒不棒不關你的事 但這事客訴沒有任何爭議 06/12 11:58
→ erspicu: 客訴是為了讓公司了解教育或是宣傳的問題 有啥問題? 06/12 11:59
→ erspicu: 不然是要怎樣 幫公司教育員工? 是怎麼教? 06/12 11:59
→ erspicu: 你倒是跟大家說說 怎麼用其他方式教這位員工??? 06/12 12:01
所以...我說嘛...
我的方法有甚麼問題嗎?
噓 Anyotw: 不明白你的腦補 06/12 12:04
我也不明白你不明白的點在哪阿= =?
我發文表達了我會處理了方式。
→ erspicu: 你的3個處理方式是鬼扯蛋 根本不切實際 06/12 12:08
你根本沒嘗試過吧= = 我試過就很有用..
原本不知道的店員還會跟其他同事說"唉~~可以用手機支付耶"...
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 12:11:22
→ erspicu: 你提的第一點 原PO已經跟櫃檯說過 櫃檯就是不肯放行 06/12 12:08
→ erspicu: 所以你提的第一點根本是空談 06/12 12:09
我知道原PO第一點常試過了，我只是把"所有"可以在櫃檯解決的方式寫出來而已。
→ erspicu: 第三點 原po就只好去別櫃台拉 但這還是改變不了原貴台 06/12 12:11
這一點也是陳述原PO的方式阿，內文也有提。
→ erspicu: 不肯刷APP的事實 所以你提出這三方是根本是屁話 06/12 12:11
員工當下就是沒收到主管告知(資訊不足)且沒有發摟行動支付這一塊，所以在不想
自己賠這筆費用的心理作用下強力拒絕原PO，這是很正常的事情。
欲這如此固執的人也不能怪他吧，原PO在標題直指對方"莊孝維"，你覺得這句話有經過
深思熟慮?
再者，原PO的狀況在隔壁櫃台"已經解決"，想要告訴(教育)那位店員的方式與口氣
不只一種。
"哎，你看我就說可以用AP吧" - 在心情好的狀態下
"那為什麼隔壁櫃打死不給我刷阿" - 心情不好的狀態發言
http://imgur.com/UYfwdhI
你選擇哪一種?
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 12:16:47
噓 erspicu: 你竟然把我關於第二點的推文刪除掉了 關於第二點 06/12 12:13
我完全沒看到你的第二點...我只接按大E修文，沒看到你的第二點。
可以麻煩你在敘述一次嘛?
然後...你也太激動了，隨意直指我刪除你的留言?!
我要刪除你的留言，還跟你討論那麼多幹嘛?= =
→ erspicu: 你以為大家都很閒嗎? 請主管來談 你當大家時間多嗎? 06/12 12:13
→ erspicu: 請他問同事 他就斬釘截鐵說不能了 他還肯去問? 06/12 12:14
還肯去問? <--這是一個問句
但...實際上原PO還是沒有執行此動作阿= =
→ erspicu: 你這三點到底有啥用 06/12 12:14
→ erspicu: 所以你這三點哪一點能夠對原PO有所幫助的? 06/12 12:15
你做了就知道有沒有幫助，我做了、的確有幫助...
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 12:20:14
噓 erspicu: 莊孝維是網路上情緒發言 請問他有這樣對櫃檯說嗎? 06/12 12:20
http://imgur.com/UYfwdhI
打死不給我說刷 <---所以你覺得不是情緒性發言囉?
→ erspicu: 你做啥你家的事情 原PO遇到的狀況顯然你的方式根本無用 06/12 12:20
→ erspicu: 阿就真的是很強硬的都不給刷阿 事實阿 不能有情緒嗎? 06/12 12:21
→ erspicu: 就算這句話有情緒 事實就是櫃檯態度很強硬阿 06/12 12:22
→ erspicu: 你倒是說一下你的建議對原PO的情況能夠解決什麼? 06/12 12:22
我都說了...我提出的三點都是我的經驗談且結論都是有幫助，
你還在問幫助在哪 = =?
恩，是你說標題是網路上情緒性發言，所以我轉述原PO當下情節重現"打死不給我刷"
給你看而已，這時候你又說"不能有情緒"?
情緒的幫助在哪裡?
→ erspicu: 情緒幫助原PO爽 但你的建議是連用途都沒有 06/12 12:26
→ erspicu: 如果你要提公其他相似狀況的處理方式 請自己另開文 06/12 12:27
→ erspicu: 但跟原文遇到狀況是一點關係都沒有 06/12 12:27
我不就自己PO文表達我的立場了嗎XD
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 12:30:38
噓 erspicu: 可是你回在無關的討論串上 06/12 13:14
所以..我改的標題獨立之後你就覺覺得這樣的應對方式能接受了嗎?
不會啊= =
不要在找碴了好嗎? 你走你的步調、我宣導我的方式，井水不犯河水。
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 13:19:43
→ erspicu: 你的宣導建立在莫名其妙教訓一位無辜的消費受害者身上 06/12 13:21
→ erspicu: 先莫名其妙把原PO狠狠地教訓一頓後 才說 06/12 13:22
→ erspicu: 喔 我說的只是我個人經驗拉 呵呵呵 06/12 13:22
→ horusli: 刪除推文在板規四、中度違規 1.發文者水桶30天 06/12 13:25
→ erspicu: 不好意思 有可能部分推文推到s網友另一篇 這誤會我道歉 06/12 13:29
沒有關係，我的重點是在討論，以及表達我的看法。
我尊重每個人因為看法都會不同反應也不同，而我會回文除了表達這個事件
可以用其他方式處理之外，沒有必要在問題解決之後再回馬槍對著原本的人有著嗆聲
的意味。
(至少原PO文字描述以及標題下讓我這個讀者有這樣的感覺)
當下狀況該店員採取不理的態度很OK，自己默默接受可以刷成功的事實，也沒有反過來
跟原PO嗆聲，因為可想而知如果遇到的店員是那種會在感覺到受辱後嗆回去的人，那
劇本可能會沒完沒了的。
一個在正常不過的生活環境，我會選擇盡量避免衝突就盡量避免，所以在親身經歷遇到
店員不知道PAY開始支援而拒絕支付的時候，我選擇的是勸降(?)或是用其他替代方案。
勸降成功給我TRY看看之後，就可知道結果是可行還不可行，也順便跟店員正面的教育一下
，讓他有個新收穫的經驗以造福下一位要使用PAY的客戶。
我的作法是這樣。
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 14:34:40
推 peterckh: 我不認為原po的方式有何不妥都是讓該店員能夠記得問題 06/12 15:01
→ peterckh: 的方法！你有你的方法可以認為自己是對的同樣原po也是一 06/12 15:01
→ peterckh: 樣！ 06/12 15:01
噓 benny3579: 你是不是店員本人阿 06/12 16:41
當然不是，連這個都可以聯想到店員本人...佩服佩服
噓 HDAPPLETV: 這種店員很多，不是每個店員那麼在乎結帳方式… 06/12 17:53
然後...跟我推薦的應對方式關係在哪裡?
噓 kevinpowei: 所以你的意思是和諧最重要? 06/12 20:42
你問的問題很妙...我都發文表明立場與推薦的應對處理方式了，還問我是不是很重要?
如果你覺得當場酸他+後續客訴中再次嗆他很重要也不關我的事情，
我對的是原PO發文的狀況，你也不是原PO何必來倘混水湊熱鬧?
同時，我認為降低情緒性言語與思維邏輯的習慣很重要，和諧?氣氛和諧當然很重要阿，
難道你喜歡紛爭不斷充滿對立酸言酸語的生活嗎?
別人無法滿足你的要求時，硬槓上去是你唯一抉擇嗎?
※ 編輯: supermars (1.162.50.229), 06/12/2017 23:11:20
噓 gdsword: 不認同 給噓還要理由嗎？ 06/13 12:49
推 bh20511: 好多教育專家最喜歡教育店員了，現在就是剛開始起步，才 06/14 02:36
→ bh20511: 一段時間就要每個店員都要上手，然後不給用就森７７，店 06/14 02:36
→ bh20511: 員不了解當然會怕刷不過怕自己吸收，當然消費者是會生氣 06/14 02:36
→ bh20511: ，但是推文一堆動不動就是客訴，我是客人我最大，看了就 06/14 02:36
→ bh20511: 翻兩個白眼 06/14 02:36