Re: [閒聊] line pay x GO GO 請款名稱

[dreamsky1026 (囧)]

真巧我也遇到類似狀況

3/28開放line pay綁gogo卡在全家消費，當日馬上去pay一下~

昨天看到帳單，有一筆就是「全家-連加」35元，而且不列入回饋。

檢查當月回饋分布
1.基本回饋0.5%=3元
2.指定回饋2%   =0元
3.綁定回饋1%   =5元

理論上應該符合2%回饋的linepay卻沒有回饋...

為了釐清問題，第一次打給客服，討論老半天後，客服認為如果連加就是line pay，那應
該就是符合指定通路2%的部分，但是現在系統維護看不到我的帳單，要我晚點再打。

隔日早上再打一次，客服開始與我一起學習數學(誤)。

一開始說因為35元回饋2%不到1元所以會被捨掉，才會顯示0元；我問她不是四捨五入嗎？
客服說不是，會捨去。

後來客服為了讓我信服，又試算一個假設那35元有回饋的狀況，當期總計符合0.5%基本回
饋金額是555元，所以555*0.005=2.775元，所以系統顯示回饋是3元是對的~

講到這裡，我只好先打斷客服說「剛才不是說小數點捨棄嗎？」

後來客服講着講著又換個說法
如果綁「Line Pay」消費，帳單應該要顯示的是「Line Pay」而不會是「連加」，還說她
是第一次看到連加這個列帳請款名稱...我只好無奈的告訴她，目前很多網友都遇到「連
加」的請款了，請她再幫忙協助確認一下。

最後客服也很好心的說，會再跟帳務部門聯繫後再回覆我...

屆時再來跟各位回報...

======4/9更新=====

剛才接獲台新客服來電表示，目前因為系統認定錯誤的關係，導致沒有回饋，目前將調整
系統，預計在4月底調整完畢，並將應該有的回饋列入下期帳單中。

等之後拿到帳單各位再來核對囉~
也辛苦客服人員了~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.139.24
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1522750628.A.19B.html
推 chister: 辛苦了  推
→ JuiFu617: 超商有算指定通路2%嗎？
→ JuiFu617: 不是要綁定中信且消費滿百才有2%嗎？
→ dreamsky1026: 第一位客服的說法是說"透過linepay支付，就算在超
→ dreamsky1026: 商也有2%回饋"
推 JuiFu617: 抱歉，應該是發送日期好像是5月11日以後
→ smallshow3: 超商可能沒有喔…
推 JuiFu617: https://i.imgur.com/TIYc9Mj.jpg
→ dreamsky1026: J大，那個是指line點數額外回饋的部分，您那張圖右
→ dreamsky1026: 側其實也是說明linepay綁gogo卡消費本來的權益就有3
→ dreamsky1026: .5%
→ JFHo: 街口一開始的請款是用"JKOS"就遇過了,台新用請款店家的名字
→ JFHo: 來判斷,只是增加自己跟消費者的麻煩
→ JFHo: 當然,台新後來有補給用"JKOS"請款的回饋
噓 docsis: 噓客服非常不專業
→ docsis: LINE Pay請款一直都是連加
→ docsis: 試過八方雲集.momo.Yahoo都是
噓 miniuser: 關鍵字是全家 這關鍵字就把回饋de掉了 除非帳務改關鍵字
→ miniuser: 不過海豚的客服本來就很OOXX 海豚的帳務也更OOXX
推 Go2: 狗卡很吃明細的文字 一有變動就會認不到 所以要事後回補
→ Go2: 不過她們一段時間後就會更正了
→ dreamsky1026: 所以先等他們客服端回報吧(攤手)
推 passerk: 如果沒主動爭取類似的漏給回饋，銀行會自己回補給消費者
→ passerk: 嗎…
噓 barkids: 噓這客服，不專業，又瞎掰，太不適任了
※ 編輯: dreamsky1026 (180.217.213.133), 04/09/2018 14:36:35
推 hidoripogi: 我是很無奈的一直錯過客服來電 回撥又說要等專員回撥
推 clydidi: 這個活動會不會是第二張line pay聯名卡的暖身啊
推 gidige: 遇到一樣的問題，打客服也是請我下個月再確認連加的回饋