Re: [討論] hami wallet重安裝 聯名卡無法綁定

[zackwork01 (Zak)]

※ 引述《ilutc (笨仔)》之銘言：
: 傍晚成功把中華電信聯名卡綁到hami wallet
: 成為可以自動加值的NFC一卡通
: 不過掃碼功能(PI錢包)居然顯示不支援
: 一時手賤，把hami wallet移除再重新安裝，看能不能解決
: 誰知.....我的一卡通至此就回不來了，只能綁信用卡的部分
: https://i.imgur.com/CXVBYqD.jpg
: 致電客服，工程師聽到我有移除APP，顯得很困擾的樣子
: 說因為上一張卡～卡在那邊的關係，所以無法重新再綁卡了
: 要我打給一卡通客服
: 一卡通客服說，他們那邊的確有我綁定失敗的紀錄
: 但這是中華電信軟體的問題，叫我再打回去中華電信
: 後來，工程師說會幫我處理...
: 哀，超級後悔手賤移除APP，不曉得有人有相關的經驗嗎？
: 真的移除APP再重裝，電子票證的部分就回不來了嗎？
: 那以後如果要換手機怎麼辦？
: 如果再去門市自費換一張NFC SIM卡，不曉得有沒有解？

我被一樣的問題搞了快兩個月，來往電話超過30通，換來都是無限的道歉跟完全不專業的
工程師。(他還一直提到悠遊卡，直到我提醒他們現在沒有悠遊聯名的服務)

換一張全新的nfc-sim卡，切記換卡時候"不要"讓櫃檯人員幫你開啟票證卡的記名，不然
一樣回去又是無限迴圈。我第一次換卡的時候，問說他們開不開啟有差嗎？櫃檯人員回，
他們先幫我們開啟會比較好綁。(WT…)

跟臨櫃客服說是電話客服請你來換卡，讓他看你綁定的問題，一般臨櫃的客服都會推給電
話客服，說還是要請工程師處理。我給他我的證件，讓他看我的進線紀錄，他態度馬上轉
配合處理。

再次強調，全新的卡，不要記名，不要開通hami wallet服務，你裝了新卡，從聯名卡重
綁定就很快。是他們系統有誤，你不需要負擔這張換卡費！我沒有爭取，櫃檯看了紀錄也
沒有說要收。

為了這服務特別辦了2張信用卡，但換了手機就出問題，又花了快兩個月換了2張sim卡的
心得。中華電信當初也叫我打給愛金卡打給銀行，還說我的資料沒在他們那邊！也推給是
我新手機不支援！是叫消費者除bug嗎？最後也是我自己解決的，真的是很爛！希望大家
都不會遇到。

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推 ilutc: 感謝Z大!您的回文對我有大大的幫助!
→ ilutc: 所以我還需要等工程師回復嗎? 不曉得要等多久...
→ ilutc: 目前看來不只我一個人遇到這種問題  這APP真的有問題
→ ilutc: 哪有移除APP重裝 或換手機 聯名卡就加不回去的道理
→ ilutc: 打客服也沒辦法第一時間幫你解決 還得花時間查問題出在哪
→ ilutc: 打算星期一照著你的步驟 直接去門市換SIM卡 不想等了
→ yochi: 找信用卡公司比較快，我直接投訴信用卡公司大概三天解決
推 pk0943: 早就沒在用這app了,相對遠傳friday錢包穩定多了,而且四大
→ pk0943: 票證都有喔
→ zackwork01: 直接找櫃檯就可，  不用等了，那位工程師沒在第一時
→ zackwork01: 間處理表示他也不知道如何正確處理。現在是我們要明確
→ zackwork01: 的教他們怎麼做。
→ zackwork01: p大，我也是friDAY的愛用者，可惜票證還是被電信商綁
→ zackwork01: 著無法動。(企客)
→ ilutc: Z大您好 如果我拿到SIM卡 是要自己操作開通HAMI及記名
→ ilutc: 不要經由櫃台人員之手，這樣理解對嗎？
→ ilutc: 因為重新申請NFC一卡通時 不是都要記名嗎? 接著才能綁聯名
→ ilutc: 卡 讓聯名卡的一卡通去取代原本的NFC一卡通 不曉得我的理解
→ ilutc: 有沒有錯誤，感謝你。
推 nonvoice: 換到新卡，插上去後直接用聯名卡方式去綁定一卡通就好
推 jin062900: 也太扯了吧 中華電信一年賺這麼多 怎麼有辦法搞成這樣
推 milla0906: 我也是a
→ milla0906: 綁卡送點數活動都參加不到了
→ milla0906: 可以打去銀行罵一罵就可以了嗎
→ milla0906: 我卡二個月了
→ ilutc: 感謝諸位大大幫忙，完全和z大及non大說的一樣，成功解決！
→ ilutc: 步驟1：先去7-11買四碗來一客，把icash裡的100元花掉= =
→ ilutc: 步驟2：去門市和櫃台說明問題，換取新的SIM卡，不收費。
→ ilutc: 步驟3：拿到SIM卡，簽完同意書就離開了。回家自己慢慢試...
→ ilutc: 步驟4：直接點選＂加入信用卡＂.....不要點"申請票證卡"
→ ilutc:        之後聯名卡就回來了! 希望給有相同困擾的板友參考。
→ ilutc: 有行動支付板真好阿, 感謝Z大讓我少走冤枉路。
→ ilutc: 如果沒看到您發的這篇文章，到時又點選＂加入票證卡＂
→ ilutc: 或試給門市人員操作，到時就毀了.....= =
→ Sheng98: 加入票證卡是下載純虛擬電子票證, 如果是加入含電子票證
→ Sheng98: 的聯名卡, 會把原先的電子票證給覆蓋過去, 同時電子票證
→ Sheng98: 卡號也會變動 (我是中信中華電信 iCash 2.0 聯名卡, 原本
→ Sheng98: 已下載 iCash 2.0 一般卡, 後面加入聯名卡後會將原本的
→ Sheng98: iCash 2.0 移掉)
→ ilutc: 嗯嗯 因為我上一張一卡通是有問題的 (卡在系統裡面)
→ ilutc: 如果我換SIM卡之後 再點選"申請票證卡" 也許又會GG了...
→ ilutc: 就如同Z大文章提到那樣
→ ilutc: 而且門市櫃檯聽到你要換NFC-SIM 會自動地幫你把NFC一卡通
→ ilutc: 和ICASH裝好 所以記得拿完SIM卡就可以離開了 別讓他們幫忙
→ ilutc: 安裝好NFC一卡通和ICASH
推 milla0906: 請問樓上~我聯絡客服說含悠遊卡的NFC卡都缺貨，請問你
→ milla0906: 的新卡有悠遊聯名卡功能嗎？
→ ilutc: 沒有 星期三臺南換的 剛剛高雄換的 都沒有悠遊卡功能...
→ ilutc: 哪天如果中華電信和有錢卡簽約 或是電信悠遊卡補貨
→ ilutc: 打死我也不去換SIM卡了 麻煩死了= =
推 milla0906: 謝謝你~
→ zackwork01: @ilutc 當初因為貪圖手機整合icash跟一卡通聯名卡的便
→ zackwork01: 利，雖然少了悠遊卡，但因為被中華制約，也只能用hami
→ zackwork01: ，但其實我前一隻手機的經驗是很好的，除了偶爾需要感
→ zackwork01: 應兩次。其他都非常順暢。常被路人怎麼逼手機的XD。
→ zackwork01: 但因為掉手機後惡夢就開始了，如果這篇回文有幫到忙就
→ zackwork01: 太好了！
推 ilutc: 再次感謝Z大 ^^