[討論] 不給銷戶的 Line Pay 一卡通帳戶

[Colaman]

先說結論：
客服說法遵回答因為洗錢防治法的規範所以不給銷戶。
看來只能走金管會或是訴訟？

寄給 [e-mail] 要求銷戶:
在 9/15, 9/16, 9/19 寄信給客服得不到任何回應，連罐頭回應都沒有。

打電話給 02-6631-5190 要求銷戶:

9/7: 客服似乎狀況外，想說剛上線那過一陣子再說吧。

9/16: 客服表示；我不知道可以要怎麼處理，我幫你問問，上班日告訴你(好喔)

9/16: 想說如果銷戶要等，那先暫停可以吧？再次去電，
客服表示：可以，但是他也要上班日再請工程師處理(好喔)，
同時也確定不會影響到 Line Pay 帳號以及點數。

9/17: 上班日下午去電。可以銷戶嗎？什麼時候帳號會被暫停？
客服表示：我再幫你問問。

9/17: 客服回電：法遵說會違反洗錢防制法跟電子支付管理條例第 25 條，不能銷戶喔！
至於停用的部分，還是交給工程師處理中(我懷疑他們根本沒有寫這個介面吧)
我直接回說電支條例是說帳戶的帳號跟跟交易項目日期等等交易紀錄要保留五年，
不是帳戶要保留五年。照你這樣講，銀行也不能銷戶嗎？

9/19: 再來一次。等了十分鐘還在幫我查，只好掛電話。

9/19: 客服回電。持續跳針法遵說洗錢防制法，我聽不下去就打斷他了。
但是得到了新訊息，從這通電話起七個工作天內會幫我暫停帳戶。

可是我是要終止合約，我要銷戶啊！
電支條例怎麼看都是要保存交易紀錄而不是交易帳戶，
而且定型化契約裡第四條也有提到電支帳戶的終止或是結束，
第二十三條也寫明了契約的終止。

結果現在完全不認啊 ...

註：客服的態度是挺好的啦

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.80.84
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1537366794.A.459.html
※ 編輯: Colaman (111.250.80.84), 09/19/2018 22:21:38
推 bignoob: 這家法遵是不是怪怪der
※ 編輯: Colaman (111.250.80.84), 09/19/2018 22:23:10
推 s960501: 看來以後履歷上不能寫當過一卡通公司的法遵了XD
推 docsis: 原Po居然9/7就打去問過了
其實我跟我同事 9/3 當天就發現很多 bug 了。因為是資訊技術本行，很想看看他們到底做
到了些什麼，沒做好什麼。試完以後發現，資訊系大一學生就該學過如何寫的測試項目他們
都沒寫或是沒測，就知道他們可能技術不夠，或是沒有完整的資訊系統設計以及測試概念。
所以覺得也沒什麼好繼續觀察下去了，可以銷戶了。
噓 zero11995: 拿了錢就想銷戶是不是 當初不就該知道剛開放有問題先
→ zero11995: 觀望嗎 一副領了錢想落跑
我想我肯定是沒有缺那點錢啦！88 元掉到地上我應該 … 還是會撿起來
→ haroldliu: 好奇想銷戶的是不是都是名字很怕被別人知道的 = =?
想銷戶可以跟 bug 有關，也可以無關。為什麼要猜測原因呢？
→ docsis: 說得好像剛開放有問題=正常
→ zero11995: 大公司大功能剛開放本來就是全民debug 看iOS不就知道?
※ 編輯: Colaman (114.137.120.53), 09/19/2018 22:36:05
→ Colaman: 我想銷戶跟 bug 可以有關，也可以無關。定型化契約載明
→ Colaman: 的事項做不到，這就是他們的問題
→ zero11995: Line或一卡通確實有問題 好好走後續程序吧
我這篇不是想討論程式有沒有「問題」，也沒有要討論什麼 bug 什麼 iOS 公測。我是想討
論他們法遵這種回應的問題
※ 編輯: Colaman (114.137.120.53), 09/19/2018 22:45:21
推 barkids: 直接提起訴訟，「規則」無法拘束法官，法官依「法」審判
推 Scutum: 這種回應很扯！
※ 編輯: Colaman (114.137.120.53), 09/19/2018 22:55:38
→ ericsg: 果然 一卡通信箱到現在都裝死不回應
→ ericsg: 明明有一條 是可以用郵件 傳真 告知要中止合約的
→ ericsg: 23條是寫爽的嗎？
推 bignoob: 你直接寫信表明要終止契約 請一卡通公司提供相關處理程序
推 dawn5566: 名字不想給別人知道有什麼問題嗎
推 yeh0416: 依法可以終止合約 但我覺得他們可能不會用XDDDD
→ docsis: 其他問題建議移至別篇討論
→ docsis: 這篇主要討論"終止契約"相關問題
推 judy19970527: Linepay->設定->解約 不行嗎？ 這樣沒有完全解約？
→ docsis: 樓上那個解約的是LINE Pay而已
推 GravityWave: 之前跟銀行打交道，直接打電話給金管會投訴超有效，
→ GravityWave: 一卡通應該也是很怕金管會
推 jdemon: 跟歐付寶一樣，要求五年內無交易記錄才能銷戶
推 cytochrome: 銀行想銷戶就可以銷，交易紀錄的保存在於銀行端
→ cytochrome: 客戶得依照個人資料保護法在一定條件下的狀況要求金融
→ cytochrome: 機構刪除其個人資料
→ cytochrome: 一卡通真的太糟糕了
推 ChangHash: https://www.i-pass.com.tw/News/Detail/101415
→ ChangHash: 根據上面一卡通9/19的公告 可以去終止契約了吧？
→ ChangHash: 根據原本合約第23條也是可以終止就是了...
→ ChangHash: 結論：打金管會
推 vitaminb12: 24條也可以，新增修改合約有異議，使用者可以於期限
→ vitaminb12: 內終止合約。
推 cityport: 電子支付的母法是銀行法..不給銷戶就是違反銀行法
→ cityport: 一卡通是聘印度阿三當法遵吧..可以無限鬼扯只有三哥能
→ cityport: 這可以請律師直接告了..並要求律師費用由一卡通負擔
→ cityport: 這間公司以為有睡菊當靠山就可以胡作非為嗎!!
→ asdfghjklasd: 違反個資法要賠上限2億,一個人可以要求賠20000
→ asdfghjklasd: 看一卡通到時會不會有人群體求償
推 reifind: 真實名字會被陌生人看到,我也想銷戶,希望能有銷戶的辦法.