Re: [請益] Samsung pay卡片全被移除QQ"

[lynn90313 (安柏儿>該動腦的是你吧!!)]

自己回覆自己標題XD

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禮拜五打給客服，客服說相關人員忙碌請我留電話會再回電。
等到今天都沒有接到半通電話(我以為假日會回覆?)


今天再度去電客服，客服說不是個案，最近的確有些客戶反應會這樣被刪卡，
而且都是有加入花旗卡的狀況下(?)(我的確有饗樂卡在裡面沒錯XD)


我問有確定是這個原因嗎? 因為現在不太敢加卡怕是安全性問題XD

客服請我不要加花旗卡試試看，我說我想知道這樣問題就會解決了嗎?
因為除了安全性問題，如果再發生一次還要一張張重新加回去，驗證什麼的很麻煩耗時QQ"
(以上我自認口氣都還不錯)


(但以下令我傻眼的部分來了)

客服說現在安卓手機支援很多行動支付方式，有GP外也有多家銀行出自己的pay，
(聽到這邊我有點愣住，是在跟我推銷嗎??)

公司端當然很高興也感謝客戶使用三星pay，
只是要使用什麼行動支付還是客戶自己的選擇，相關風險也是客戶必須要承擔的。


整個大爆炸XDDD


我說今天我是因為用三星pay用得很開心，所以發生這個問題感到很困擾~"~
希望你們相關部門可以盡快找到問題在哪裡，
而不是客服端一付"沒辦法啊這就是風險要用不用隨便你"這樣的態度來解決我的疑問!!

最後我說希望你們相關部門可以找到系統哪裡出問題，並盡快解決，謝謝。


就這樣XDDDD 有發生此狀況的板友可以不要加花旗卡試試看XD


※ 引述《lynn90313 (安柏儿>該動腦的是你吧!!)》之銘言：
: -- 不知道要發在這邊還是發在mobilecomm 若有違規請不吝告知 我會自刪 --
: 早上起床先看手機幾點，然後看到簡訊通知我的samsungpay卡片已刪除...
: 整個被嚇醒，打開SA看，變成未登入的狀態，冏
: 重新進去發現卡片全部被刪除，但點數/會員卡都還在...
: 上班看信箱發現也有通知卡片被刪除/移除，都是在早上6點15分左右通知的...
: 我很確定那時候我在睡覺QQ"
: 想問問看有人遇過類似情況嗎@@??
: 是我手機問題嗎??還是版本問題??
: 想到要重新綁定卡片就煩，也很擔心是不是安全性有問題QQ"

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推 jeff101234: 諷刺的是 安卓只有 SP 能加花旗卡……
推 winni7489: 我幾個月前就出現過這問題，但我沒花旗卡，詢問客服也
→ winni7489: 沒給我個肯定答案，只說可能是有去更新程式造成的
→ Kasamori54: 目前都正常，也沒有綁花旗卡
推 kcl0801: 我是覺得 等發生第二次再來說 而且最多也就10張還好吧
→ kcl0801: GP被刪卡才頭痛 2X張以上
→ winsonwu: 這客服答非所問挺搞笑的XD
推 ftank183: 我沒花旗卡一樣被移除QQ
→ prussian: google payments裡的卡沒刪的話重加可以省些打字時間
推 grantchiue: 聽到這樣我剛剛直接把響樂卡移除掉…