[討論] 一卡通電支儲值問題

[shineshen (黑色貓咪)]

        想要拿新光的優惠，所以從新光儲值50000過去一卡通帳戶，
        第一筆，說餘額不足，失敗，但是我戶頭錢夠，
        再按一次，成功了，結果發現，新光被扣走2次50000。
        打電話到新光的客服，客服說確實有2筆50000轉入一卡通帳戶，
        可是一卡通帳戶實際上只收到一筆50000，
        有誰跟我遇到一樣的狀況嗎？

        新光客服說這個要一卡通來處理，說早上才會有人接聽，
        只好等明天再聯絡看看了。
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早上等公車時打給一卡通帳戶（02-66315190），客服查詢結果是只有一筆入帳的紀錄。
我再告知我的帳戶記錄有一筆儲值失敗，原因是餘額不足，但是餘額是夠的，
結果再儲一次，成功了，可是被扣走2筆。
客服小姐回答，沒成功的部分會退還帳戶，要我確認。
我當場打開新光的網銀，不過錢沒有退還。
然後客服再跟我說，凌晨的時候系統會重整，請盡量避免凌晨儲值，
並允諾今天會跟我回電處理結果。

然後再打給新光確認，新光一樣查詢結果是2筆轉帳成功，我說我已經聯絡一卡通帳戶，
他們說只有一筆成功，於是新光客服說會持續追蹤，下午三點前回覆我。

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另一筆50000回來了。不過不是回到新光帳戶，而是成功儲值到一卡通帳戶，
沒有任何通知訊息，記錄是顯示10:26（實際儲值是00:12)。
也就是說，有儲值成功，只是一卡通不知何故把這筆交易漫遊到神秘地帶，方才才入帳。

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推 nadoka: 儲值失敗重複扣款還滿常見的吧，不管啥平台都是，只能客服
→ nadoka: 反正電子轉帳一毛錢都跑不掉，只是要自己追一下進度...
→ docsis: 覺得不應該常見吧....
→ docsis: 不過這是要問一卡通沒錯
推 nadoka: 對一卡通還滿常見的啊(x)  街口也會...
→ nadoka: 這種牽扯到兩三方交易的東西中間一個人慢半拍就會被當失敗
→ docsis: 遇到這種事加上難打又不是24h的客服真的會很....
→ nadoka: 然後慢半拍的那個人醒了也不知道失敗了就繼續執行
→ docsis: 原Po你會不會剛好是在聯邦維護時段儲值？
→ nadoka: 只能說碰到就雖小，跟盜刷一樣，錢會回來就是很浪費時間
→ docsis: 一卡通錢的問題我已經遇過兩次不想再有下一次了XDD
→ nadoka: 乖乖用信用卡機率比較小XD  真的碰到刷退款也會快一點
→ LoveEunha: 我還發生提領至聯邦失敗，聯邦有入帳但一卡通帳戶先扣
→ LoveEunha: 款又退回，所以我多了一千，大概兩個工作天就被追回了
→ LoveEunha: ，目前我的一卡通帳戶是負值
→ nadoka: 負一千嗎 (x
→ docsis: 負值XDD
→ docsis: 一卡通還是聯邦沒打電話來嗎XD
推 nadoka: 放著負值不管不知道要多久才能追討XD
→ LoveEunha: 我想說聯邦會扣回就放一千在聯邦，結果是一卡通這扣掉
→ LoveEunha: 負八百多
推 nadoka: 看了看條款除非他用奇怪的理由由一卡通方解約不然應該是
→ nadoka: 沒辦法追討這負值XD
→ docsis: 一卡通帳戶變負值應該是正確做法
→ docsis: 如果能擅自扣你聯邦帳戶就太....
→ docsis: nadoka 應該是因為正常來說根本
→ docsis: 不會出現負值所以條款沒寫到XD？
→ docsis: 誰知道自家系統這麼棒XDD
※ 編輯: shineshen (117.56.223.49), 10/09/2018 09:00:04
→ haroldliu: 比較想知道 新光的優惠是什麼??
推 horusli: #1Rbfj-m_ 優利1.6%
※ 編輯: shineshen (117.56.223.49), 10/09/2018 11:04:43
→ diesel1845: 感覺太麻煩