[請益] 手機 icash 扣款卻交易失敗

[grantchiue (AHIRU)]

板友好，今天去光南時，一如往常使用手機 hami pay 的電子票證 icash 去付款。

但是卻一直失敗，所以拿現金付款，後來回家發現 hami pay 裡面有自動加值和扣款記錄。

請問這樣我該如何處理呢？有扣款卻消費失敗，這樣 POS 機有記錄可以處理？


我去電愛金卡客服，他說資料還沒上傳，可能要等資料上傳才能處理。

不過卡片餘額是離線的，還能線上處理嗎？第一次遇到不知道該如何處理。

感謝。
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※ 編輯: grantchiue (223.138.235.158), 12/07/2018 19:12:24
→ Sheng98: 拿手機去 7-11 ibon 查詢 icash 2.0 部份的餘額
→ nentendo: 之前也有遇過用iCASH聯名卡搭捷運轉公車,原本應該有轉
→ nentendo: 乘優惠7元的,結果嗶的一聲扣了22元(轉乘優惠+原價15元
→ nentendo: ),下車後隨即致電客運公司,也是說要等資料上傳後才能處
→ nentendo: 理(用iCASH APP能看的到扣款金額),後續記得是公車司機
→ nentendo: 自掏腰包將差額轉給我的……
→ grantchiue: 剛剛又去試一次，還是交易失敗，一樣卡片又扣款了，
→ grantchiue: 我臉都綠了。
→ grantchiue: 去  ibon 查詢都有記錄。光南是說他們無法查交易紀錄
→ grantchiue: ，要跟愛金卡公司自己反應。
→ grantchiue: 不知道是 POS 機改寫過，還是 hami pay 又改寫入的方
→ grantchiue: 法，我弄得好累…
→ Sheng98: 那個 hami pay 裡面 icash 預設為付款電子票證沒錯吧?
→ Sheng98: 然後使用電子票證功能付款時, 手機有打開嗎? 如果有打開
→ Sheng98: 就要將手機改成待機方式 (螢幕關閉) 再去刷 icash
→ Sheng98: 打開的話就變成預設的信用卡付款了...
→ grantchiue: 我確定是螢幕關閉的，預設 hami pay，之前都是成功的
→ grantchiue: ，上次在這家就消費成功過，其他家也都成功過QQ
→ Sheng98: 預設 hami pay 不影響電子票證部份付款 (只影響到 GP)
→ Sheng98: 改在 7-11 試試看吧? 機器和光南的都是 NEC POS
→ Sheng98: ibon 查詢也能查到扣款紀錄
→ grantchiue: ibon 查過是扣款，不過怪的是我以前消費，小七都是放
→ grantchiue: 著，光南則是需要騰空。
→ grantchiue: 在小七用愛金卡卻又順利使用，太詭異了
→ grantchiue: 這錢不知道到底怎麼要回來
推 keyken: 卡機資訊未上傳原因可能很多耶~
→ keyken: 建議版主撥打hami pay客服確認查詢一下比較安心吧