[請益] 在全家使用街口綁王道帳戶 失敗卻扣款

[lioudondon (訊息接收中)]

昨天晚上在全家便利商店買一瓶１０元飲料，
使用綁定王道銀行帳戶的街口支付進行付款，
並且也有使用街口幣（折抵３０％）。

結果在櫃台第一台機器結帳掃描的時候失敗，
後來店員換隔壁第二台機器結帳的時候、
街口就顯示順利結帳，且街口幣也減少了３塊，
店員也給了我一張７元的發票～

但後來上王道銀行的APP看帳戶餘額，發現少了１４元，
直覺是被扣了２次款。
與王道銀行的客服聯絡，
客服人員是說在消費明細那邊沒有看到這筆消費（不管成功或失敗）。

後來決定　自己先搞清楚來龍去脈之後再決定如何處理。
在查詢了街口的交易紀錄時，也只有看到一筆交易（成功），
所以想說，應該是要跟王道銀行進一步進行確認，

結果回到家上王道銀行的網站時，網站顯示要維修到隔天６點；
早上起床再次上王道銀行網站的時候，網站顯示要維修到１０點～

想請問版上經驗豐富的先進，
這種狀況算是常發生的嗎？
應該是要跟哪一個單位反映才是比較適當的（全家；街口；王道）？

謝謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.41.177
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1553821545.A.BD6.html
→ we36540: 你等被請款再來擔心即可，基本上你的狀況感覺就跟前一篇
→ we36540: 一樣。
→ hsualun: 每天都有這種文耶...
→ h22112603: 被請款了再說...
推 aq981334: 反正扣款失敗，現在電腦都很聰明，該扣的一定扣，不該
→ aq981334: 扣的絕對不會扣，為什麼要這麼擔心，我刷5~6次失敗被圈
→ aq981334: 存都沒在意的，反正幾天就回來惹
→ nentendo: 樓主用的是簽帳卡,款項是直接就被扣除而不是圈存啦!看
→ nentendo: 這幾天會不會入帳回來囉
推 Lincoln: 今天街口綁王道帳戶統一也扣款失敗
→ Lincoln: 我都沒辦法綁簽帳卡，你是怎麼辦到
→ fujisawa: 還沒限制以前就綁了吧
→ we36540: 樓上n大，金融卡就是存款被圈存，扣除要等店家請款才會
→ we36540: 扣。
→ we36540: *簽帳金融卡
→ bill0205: 奇怪 街口不是不能綁簽帳卡嗎
→ bill0205: 要就信用卡 要就直接帳戶直接扣除 沒有圈存
推 wnico254: 街口早期可以綁簽帳金融卡，樓上已經說過了
→ bill0205: 原來XD
→ humbug: https://i.imgur.com/bp94QkJ.png 之前橘子在全家也遇過，
→ humbug: 最近繳卡費看明細有退～
推 kipi91718: 授權而已啊
→ lioudondon: 回報一下剛剛跟王道銀行客服聯絡的情形～
→ lioudondon: 告訴客服 街口的交易紀錄只有１筆，但王道已經扣２筆
→ lioudondon: 客服希望我提供街口的交易紀錄，將交易紀錄截圖後上傳
→ lioudondon: 王道客服就回覆我將把多扣的７元　３天內加回來給我，
→ lioudondon: 如果３天後看帳戶沒有捕回來的話，可以再致電客服查詢
→ lioudondon: 多謝樓上先進熱情回覆～
→ lioudondon: 另回樓上L大，我是上個星期就在街口綁王道簽帳卡了~
→ lioudondon: 另外，回覆樓上b大。我可能綁的是王道的金融帳戶？！
→ Sheng98: 原 Po 可以截圖綁定的支付工具畫面就知道是綁信用卡(簽帳
→ Sheng98: 卡) 還是綁銀行帳戶了 (後者比較有可能)
→ lioudondon: 剛剛看了一下，綁定的是銀行帳戶才對。當初綁定時拿著
→ lioudondon: 金融卡就輸入號碼，沒仔細記輸入是卡片的正面還是背面
※ 編輯: lioudondon (114.39.41.177), 03/29/2019 20:40:18
→ lioudondon: 為避免誤會，已修改標題與內文。並再次謝謝樓上先進們
※ 編輯: lioudondon (114.39.41.177), 03/29/2019 20:43:37
推 rsps1008: 跟街口回報我遇過 他會還你錢到街口帳戶裡
推 yuenru: 推回報
推 chienting22: 很久前也遇過，打電話給銀行客服跟街口，過幾天很快
→ chienting22: 就釐清處理了。行動支付有時候就是會遇到網路瞬斷