Re: [新聞] 台鐵推電子支付買便當 17日起台灣pay先行

[vkevin ()]

6/23路過台北車站，

想起用台灣pay買台鐵便當打九折的優惠，

於是前往購買，誰知道是災難的開始，

我打算刷台灣pay購買100元台鐵便當，

誰知刷完條碼，店員表示沒有收到款項，

可是我的郵局帳戶卻顯示已扣款，而且還扣了兩筆90元，

當下給了我台鐵便當總公司的電話，

告訴我之後如果沒有退款自己打來詢問....



6/23當天就致電台鐵，告知我被多扣款的狀況，

對方允諾處理，也表明需要一點時間，

但掛掉電話一直到7/15，我再也沒有接到台鐵任何回覆，

當然郵局也沒有退款180元給我，



7/15我忍不住打電話詢問進度，

當天打了四、五通，也留言告知我的狀況，

但是台鐵便當承辦人員剛好每次不在位子上，

最後一次18：00打電話，同事說她下班了.......



隔天早上我終於聯絡上承辦小姐，

她說已經在處理了，請再耐心等看看.......



然後，就到了現在打文章當下，又過了一個禮拜，

始終不見我的 180元 退款，



我知道180元不多，可是整件事情我看不到台鐵便當有任何積極作為，

從頭到尾都是我單方面打電話詢問，

只讓我感受到公務員不關他事的可惡心態，

想問有人跟我一樣使用台灣pay溢扣狀況嗎？

不知道後續都怎麼處理的？

我只是吃個便當為什麼變那麼複雜......



※ 引述《Lincoln (林肯)》之銘言：
: 台鐵推電子支付買便當 17日起台灣pay先行
: 2019-06-15 12:12中央社 記者汪淑芬台北15日電
: 台鐵推動旅客多元購物，今天宣布17日起車站各直營便當販賣台（不含中壢及台東）、夢
: 工場及列車上販售的物品，開放「台灣Pay」掃碼支付方式購物。
: 台鐵說，目前各車站販售的便當及台鐵商品，採用現金支付及刷卡，列車上只接受現金，
: 17日起，再增首家電子支付「台灣Pay」，但台東台及中壢因設備問題暫不加入。
: 另台鐵也與台灣銀行共同舉辦「台鐵最對味 台灣Pay享優惠」，17日起至7月22日旅客在
: 台鐵實體自營門市（不含中壢及台東）及列車上，使用「台灣Pay」掃碼支付購買售價新
: 台幣80元（含）以上的台鐵便當，即享單筆交易金額9折優惠，單筆交易最高優惠200元。
: 台鐵說，這項活動優惠金額達50萬元，優惠金額用罄活動即停止。
: https://money.udn.com/money/story/5613/3873445

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1563729289.A.765.html
推 bignoob: 台鐵局長信箱申訴
→ bignoob: 台灣pay客服申訴  如果都不理就往上報
→ iiichu: 這應該找幫那間店收單的銀行處理才對 店家都很被動 民營
→ iiichu: 的通常更不理你～
推 horusli: 台鐵局長信箱先反映看看
推 lianpig5566: 全都是台灣銀行吧 標案是台銀得標的
→ nkhs9412235: 再打一次電話，把內容錄下來，然後給個期限說不處理
→ nkhs9412235: 要讓媒體知道了，或許會變得有效率。
推 TZUYIC: 這使用者體驗很差啊，只能給一星評價！
推 QQmouse: 好扯
推 pk0943: 你直接向記者爆料就好了，公家機關大多怕負面新聞。
推 chorang: 連線問題，這要找郵局可能比較快
→ chorang: 郵局該幫你聯絡主辦行
→ cityport: 金融卡扣款不成功仍然會被圈存，這不是基本常識嗎
→ cityport: 投訴、爆料並不會增加你的知識，只會惹笑話
→ vkevin: 但我郵局帳戶都顯示扣款兩筆90了，應該不是圈存啦～
→ h22112603: SMARTPAY是即時扣款當下就扣走了 簽帳卡才會圈存...
推 hsualun: 公家單位 怕媒體 跟 高層 隨便給點壓力 他們就會突然很
→ hsualun: 有效率了
推 kenny719: 交通部信箱 再不行就立委了
推 YCL13: 臺鐵連誤扣錢的處理也誤點呀@@;
→ yuenru: 慘....還好我台灣pay體驗很順利
→ yuenru: 寫信箱！郵局客服，資訊部門，台灣pay全部寄！
推 nkhs9412235: 中華郵政在台灣Pay有金融卡跟VISA金融卡兩種，如果
→ nkhs9412235: 交易明細已經出來，那就是已經扣款，不是圈存扣可用
→ nkhs9412235: 餘額而已。
推 jin062900: 我覺得你應該直接找台灣Pay不要找便當局
推 Alphaz: 幫qq，我覺得台鐵或台灣pay在搞清楚問題出在哪之前，你不
→ Alphaz: 太可能拿回錢，公部門就這樣，即使一塊錢也要搞清楚那邊
→ Alphaz: 出問題，畢竟考進去的無法像政務人員那樣，做什麼都不用
→ Alphaz: 負責
推 wujay: 好扯，溢扣款項很嚴重的問題
噓 SungHyun: 連人民的180元都要 這就是民進黨執政下的台鐵效率  這
→ SungHyun: 個爛政府可以下台了
→ ROTFL: 爛系統還要幫debug，唉
推 sscax5566: 我之前也用過台灣PAY買台鐵便當 沒什麼問題 感覺你要找
→ sscax5566: 台灣PAY處理速度應該會快很多
推 Feishawn: 台鐵規交通部管，台灣Pay又是官方一直在推的
→ Feishawn: 你就寄封信到行政院信箱，錢會很快下來
→ Feishawn: 這些單位很怕上面下來的文
推 s1an: 很有可能經辦會說他自己貼錢給你 省麻煩
推 eric525498: 好扯
推 sisters: 交通部長民意信箱投書啊
→ arod0807: 前天買便當說只收現金 夠爛的
推 hochiayang: 時間拖太久了,把過程貼在爆料公社之後應該會快很多
→ ssaymssik: 媒體投訴看看
噓 VividAria: 台鐵只在意自己有沒有虧 根本不在乎消費者好嗎 笑死
推 cake: 天阿..
推 hiwight: 建議直接找台灣PAY克客服
推 casio0406: 推台鐵XDDD至始至終都是個廢物機關
推 jesse0802: 我6月26也被重覆扣款客訴完說要等之後也沒下文了......