[請益] 全聯PxPay結帳流程哪裡出錯

[afte (r.)]

稍早去全聯買東西

結帳時阿姨級店員主動問有PxPay嗎？

我便出示App畫面

她點了右上角那個QR Code掃一下

接著開始掃商品條碼

後來我說要用儲值金支付

她面露為難的說以為我要用信用卡支付

下次要先講是要用儲值金

疑似POS機有跳出什麼指令

我看她也不知道怎麼解決

當時負責收銀的只有她一人

我就點信用卡那邊讓她結帳了

想說好像也是因為自己沒有講清楚才會這樣



好好笑

我結帳前還多儲值錢進去App結果沒用到

離開一陣子後看了連著的單子才發現

這次消費有五張貼紙她也沒給我哈哈哈哈哈

所以真要說有什麼損失也只有貼紙啦XD

*抱歉我發文時沒follow到貼紙在App裡

這部分是我錯怪店員*



回到我的疑問

前幾次消費時結帳流程也是這樣

但店員都可以讓我使用儲值金支付

為什麼這次卻不行？

一開始掃右上角不是等於嗶福利卡而已嗎？



謝謝大家看完

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.18.178 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1572594099.A.681.html
→ luckyland: 你被阿姨唬了                                         11/01 15:43
欸不是......阿姨怎麼這樣QAQ
推 lumpfish: 流程沒錯啊！是店員不會用
我還想說是自己有錯在先沒有先告知
推 windsson: 這種我會叫他取消重結一次
→ windsson: 因為明明都可以刷完再說儲值金扣款
下次知道了！(筆記)
主要是我真的不確定是不是自己的問題
等等變奧客XDDD
推 temu2015: 其實掃描之後會帶出全部資料，Pos可以全權決定怎麼付款(
→ temu2015: 例如搭配悠遊卡
原來如此！！！真的是店員不會用......
推 lma282: 比較常遇到我說要點數扣 店員已經按儲值金結帳
我今天如果再說要點數扣她可能要「請支援收銀」了吧哈哈哈哈哈
推 hojoe: 給他掃完右上角的同時就說儲值金支付
→ iueeng: 就算真的結錯 要扣福利點扣成儲值金(或相反) 他們作廢存檔
→ iueeng: 重作一次發票不需要30秒 只是似乎APP需要滑掉重開新條碼
→ iueeng: 它們才能作廢後 讀條卡重新扣款(可能怕作廢重開 亂搞)
原來如此～i大好清楚流程喔！
推 dapple: 上次也遇過一次 要作廢重開還要找主管拿key 搞超久
我就是想說可能要很久 而且後面也有其他客人 就順著店員了
→ yixianl: 刷之前就要先說了
推 keyman2: 阿姨新來的齁                                           11/01 16:52
我想說阿姨都很資深
推 ptt8592: 先掃一次，每次都說「直接扣」。非常快就結帳完成了。
噓 willko: 店員雷
推 rebot: 店員不會就說不行  遇過跟店員說要部分儲值金扣 部分點數
→ rebot: 折抵 也跟我說沒這功能  明明早就用過n次了
→ SHENG2014: 對敵人仁慈，就是對自己殘忍。她不會用自然會找人處理
→ SHENG2014: 。
→ SHENG2014: 也會害到下一個客戶。
推 yixianl: 但前提是你有時間跟他耗
→ LittleAkae: 請支援收銀
福利熊 熊福利
推 sorrowvogue: 要扣點數扣成儲值金+禮券付款 要退掉重結她們就搞不
→ sorrowvogue: 定了 說禮券不給退 後來依舊搞不定就直接給我現金了
→ sorrowvogue: 然後給零錢又不給儲有屁用
→ timlin1989: 按錯按到PxPay是小事，基本上那其實都救得回來。
→ timlin1989: 然後早在10/25就已經沒發集點貼紙了，請看活動日期。
→ timlin1989: 至於s大說的禮券確實不能退，不過基本上儲值金改成點
→ timlin1989: 數就直接退換貨就好了，應該沒甚麼困難。
推 fp737: 我剛剛去全聯 , 結帳搞到後面排一堆人
→ fp737: 就因為悠遊卡讀很慢又傳輸錯誤 , 我現金也拿出來等了
→ fp737: 店員也不太會處理異常
→ hantulee: 貼紙在app裡頭,沒給實體貼紙…
推 q2520q: 所以我都是拿實體卡結帳，手機app單純拿來儲值拿信用卡優
→ q2520q: 惠，結帳完再說從裡面扣就好
推 Henry: 店員不會
推 rabbit00: 店員不會..貼紙在app 活動積分裡
謝謝版友們回覆大家都好熱心
貼紙的部分我稍早有發現是在App了
發文當下沒follow到這件事
抱歉錯怪店員了
https://i.imgur.com/fvcaJkE.jpg
推 gauiugr: 現在結帳很快 說儲值金 逼一次就OK. 比現金快
對呀～我也是因為之前用覺得很快很方便
所以現在去全聯都用PxPay結帳
推 ting74942: 但是這波滿400元PXpay支付多給3%點數。流程app掃一次QR
→ ting74942: CODE 手機收起來，之後說扣儲值金即可
→ Sheng98: 實體貼紙早該淘汰了
※ 編輯: afte (101.9.18.178 臺灣), 11/01/2019 21:14:20
推 timlin1989: 這次滿800又有5%啦～
→ timlin1989: 至於貼紙的事...這只是副活動的丟虛擬，主活動屆時還
→ timlin1989: 是會給實體貼紙的，全聯高層沒那麼聰明，放心。
推 aurse: 用儲值金結帳的確快，但若金額錯誤卻無法立即發現，每次都
→ aurse: 很毛
推 angelastu: app裡的貼紙是消費100就有一點嗎 我最近很常消費 但一
→ angelastu: 點都沒拿到耶 是哪個環節有問題呀?
→ timlin1989: 樓上...MOZ這活動只有「用品」消費滿100元才有。
推 ssd860505da: 借問一下，中信的回饋滿額了嗎？
推 ssd860505da: 金融卡儲值也可以拿回饋嗎？
推 timlin1989: 門市只能用現金儲值福利卡，APP理論上僅有綁得進去的
→ timlin1989: 信用卡/簽帳金融卡可以加值至福利卡。
→ timlin1989: 若為無簽帳功能的一般金融卡，大概就只有在台灣Pay綁
→ timlin1989: 來消費300拿一下回饋囉！
推 breakingdown: 也遇過阿姨不會用儲值金
→ breakingdown: 其實這個年輕的店員應該反而比較厲害~
→ iueeng: 儲值金或福利點扣錯 我被同一個店員搞過幾次  年輕人
→ iueeng: 第一次對我笑一笑打混過 後面遇到他盡量結帳 單純支付
→ iueeng: 第二次是第一次發生一個月後 因為扣福利點/儲值金 顛倒剛
→ iueeng: 好會影響儲值金800加碼活動 抱怨一下 他馬上秒退 我都還沒
→ iueeng: 反應過來 他已經要我滑掉重開APP更新條碼 重新扣點 三張點
→ iueeng: 數明細時間不到30秒 (第一張扣錯 第二張退回 第三張重結)
→ iueeng: 若我沒因為他秒退不知他在幹嘛傻住 浪費十多秒 應該更快
→ iueeng: 後面一樣排很多人 (那年輕店員應該那陣子常退帳 熟悉)但資
→ iueeng: 深或是細心的店員 會抬頭看一下POS最終金額再扣點或儲值金
→ iueeng: 全聯有時候全部刷完商品金額按結帳時最終活動檔期折扣又會
→ iueeng: 再跳一次或是 架上拉台面結果 標籤與架上不相符 但很多人
→ iueeng: 看到標價就拿 結果價錢有問題需要確認品項 也常看到在退帳
推 kerodo: 昨天去結。信用卡支付也刷一次就完成。只是店員先刷信用卡
→ kerodo: 支付在刷商品。然後直接結帳完成
→ kerodo: 怎流程怪怪?
推 lianpig5566: 沒有怪怪的阿 你用信用卡支付的條碼給店員掃 店員掃
→ lianpig5566: 完會員條碼之後刷商品 再來按PXPAY付款 就會自動帶入
→ lianpig5566: 一開始掃的會員條碼中的信用卡資訊了