Re: [閒聊] 家樂福自助結帳

[ljh792 (水晶)]

※ 引述《chhuang1979 (CHHuang)》之銘言：
: 用了大潤發的掃描購和家樂福的掃碼購，
: 對兩邊體驗有一點比較心得，
個人沒使用過大潤發掃描購，只是你跟我的家樂福掃碼購經驗有蠻大的出入，
所以特別回文來幫家樂福平反一下，以下經驗都是在台南安平店，後述省略
: 先說結論，
: 大潤發掃描購優於家樂福掃碼購，
: 而且還領先不少，
: 在大潤發掃完要購入的東西後，
: 直接手機上使用信用卡或是line pay付款，
: app內可做電子載具，紅利折抵，
大潤發這點的確大勝家樂福，家樂福目前還做不到在app內結帳
: 還有會員積點都一起解決，
: 最後出來一個qr code，
: 掃條碼等單據，等工作人員檢查就結束了。
: 家樂福掃完後到了掃碼購走道，
: 第一得等員工來刷卡打開掃碼購，
我還沒遇過使用掃碼購還要開權限的，安平店4機台配置3自助，
1台就是專門給掃碼購使用
: 在這之前已經掃了三四次條碼顯示失敗，
掃條碼還沒失敗過
: 才知道要請員工先開，
機台畫面上有顯示掃碼購才能使用，沒顯示掃碼購就是需要秤重的自助模式
: 掃完條碼後等商品一項一項出現在螢幕上，
: 看樣子手機上的qr code只是把全部商品一維條碼放進去而已，
: 這階段已經花了快兩分鐘，
: 再來選擇發票載具掃載具條碼，
: 再來選信用卡刷信用卡，
: 再來等單據然後等員工檢查，
用過數十次掃碼購經驗，沒被員工要求檢查過，
頂多就是會有員工站在背後觀察使用過程
: 我用一次後，下次我寧願走傳統走道。
: 後記，我在家樂福app上查不到消費紀錄和積點，
: 看來我使用掃碼購時還少了一個刷會員條碼的動作，
家樂福掃碼購會自動帶入會員，只要掃一次商品qr code即可
: 家樂福掃碼購真的很不及格。
撇除其他人遇到的開權限跟檢查明細等過程(因為本身沒遇過)，
自己體驗過程，進入到機台結帳環節是不會超過1分鐘，
因為該店自助區會有員工站點，每當我結帳完成，
都是直接(瀟灑)走出大門，還未曾被要求受驗

以前只有人工結帳時，很少遇過不用排隊的，
現在只要是購買少數商品，我會毫不考慮選擇使用掃碼購

最後來說個小缺點：使用前要開啟定位功能
.
.
.
大缺點就是不能使用家樂福禮券跟紅利折抵，
然後最重要的就是合併支付結帳，第一支付工具能自己指定付款金額，
最後再使用第二支付結帳，
這個在人工POS機能做到，相信自助也可以，
期待未來能再進步~

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推 lianpig5566: 你一定沒遇過安平店全開自助結帳的時候...
還真的沒遇過，掃碼購那台都固定在同一個位置
推 chhuang1979: 昨天在桃園經過店用掃描購就是得等員工開，那邊全部
→ chhuang1979: 都是預設自助結帳，一開始掃碼失敗就是因為他預設自
→ chhuang1979: 助結帳，用掃描購qr code就一定失敗
可能掃碼購使用者太少，要自助的人誤闖掃碼購機台反而不能使用
→ chhuang1979: 員工在背後看就是檢查了，遇到員工不夠，或是員工在
→ chhuang1979: 幫其他客人服務時，都得等員工來確認，不論大潤發或
→ chhuang1979: 是家樂福我遇到情況都是這樣。
還沒遇過員工來檢查我的單據跟商品，目前該店沒有硬性規定，
所以遇到沒有員工站點的時候，我一樣走出大門，反正我沒做虧心事XD
→ chhuang1979: 比較傻眼是掃碼購的qr code居然得一項項帶出商品，
→ chhuang1979: 一項商品需要一兩秒，十幾項商品就得等上半分鐘。
是機台的問題嗎...?這我也沒遇過耶，讀取qr code很快就完成了，
沒什麼等待感，可能是因為我購買的商品都不超過五項

順道一提，該檔的優惠商品，掃碼購也會帶入折扣，
掃碼時雖然都是看到貴貴的原價，不過還是要以機台最後的總金額為準
推 tandzh: 請問掃碼購跟自助結帳差在哪？自助結不就是要掃碼？
一種是到機台掃商品條碼，一種是邊選購邊掃碼
推 lianpig5566: 掃碼是先把商品掃進手機內，結帳時只需要讓自助結帳
→ lianpig5566: 機掃一次手機的QR Code就好
※ 編輯: ljh792 (118.171.13.36 臺灣), 12/22/2019 10:32:18
→ bullce: 開放兩種支付以上才會使用自助 錢包累積4000多元 又想拿到
→ bullce: 發票 XD
→ a27647535: 買個東西幹嘛這麼累，脫褲子放屁 w
→ Sheng98: 有些時候自助結帳可以免看收銀人員的臉色, 還有收銀人員
→ Sheng98: 可能會誤操作造成直接出電子發票證明聯 or 刷錯票證 (例
→ Sheng98: 如有些多合一刷卡機可刷信用卡 & 電票, 想刷信用卡卻被刷
→ Sheng98: 到電票也是有可能的)
推 a27647535: 自助也就算了，掃碼也太累，也沒有比較便宜啊 XD
→ nkhs9412235: 我覺得應該至少一台開掃碼購，而不是全部開自助結帳
→ nkhs9412235: ，那已經用掃碼購的人還要等工作人員有空幫忙切換模
→ nkhs9412235: 式，明明一個結帳 QR Code 應該比較快，結果最後等
→ nkhs9412235: 工作人員變比較慢
→ Sheng98: 人潮眾多的時候就都全開自助結帳了, 只有人潮少的時候
→ Sheng98: 才有機會開一台掃碼購專用, 不過還是看賣場現況 ...
→ Sheng98: 有辦法先從收銀區的未結帳通道進去的話, 可以先去看看
→ Sheng98: 是否有開掃碼購, 不然就是拿完東西後再去自助結帳機一台
→ Sheng98: 更正, 一個一個掃再付款
→ mike0608: 我覺得人多反而要開獨立一台掃碼購 空在那邊可以有效鼓
→ mike0608: 勵不想等候的人使用掃碼購
→ mike0608: 當初推自助結帳的時候不就是打著不用排隊的噱頭嗎？ 現
→ mike0608: 在應該要用同樣方法推廣掃碼購 除非是官方自己沒心推