[新聞] 超商累積點數好麻煩？ 街口串連全家會員

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https://www.bnext.com.tw/article/56463/jkospay-familymart-membership

2020.02.05通過  高敬原

街口支付將全家點數累積功能，與支付條碼串接，同步完成支付、累點、發票載具三件事
情，看似小小的改變，將如何翻轉消費者、超商、支付業者三者的競合關係？

要累積點數嗎？ 」超商衝刺會員經濟，結帳前，店員都會這麼問上顧客一句，不過，許
多人因為趕時間，或是覺得開啟條碼嫌麻煩，只想趕快結帳，成為累積點數的一大斷點。

現在，這些煩惱將從此消失。

街口支付最近默默推出一項新功能，將全家點數累積功能，與支付條碼串接，這麼一來，
只需要掃一次條碼，就能同步完成支付、累點、發票載具三件事情，看似小小的改變，卻
翻轉消費者、超商、支付業者三者的競合關係。

        街口與全家合作，支付、累點、載具一次完成

會員機制已經成為超商業者淘金新管道，其中，又以2016年開始會員經營的全家最為經典
，農曆年前宣布總會員數已經突破千萬大關，等於幾乎有半數台灣人都是全家會員。

全家更指出，會員的客單價比一般顧客高出兩成，貢獻營收占比超過35％，在會員的助攻
下，近期公布的2019年全年財報，創下累計營收777.2億元，年增8.3％，是歷年新高。

看似成功的會員機制，卻仍有不少體驗上的斷點。 如果消費者不是使用全家自有支付
FamiPay，那麼結帳時，必須先出示會員條碼，再開啟行動支付付款條碼付款，需要經過
兩道程序，許多消費者嫌麻煩，乾脆不累點。

街口支付最近成功與全家POS串接，消費者只要輸入手機號碼與街口綁訂，日後結帳時不
再需要跟會員說：「我要集點」，只需要開啟付款條碼，店員一掃後，同時能完成支付、
累點、發票載具三件事情，記者實測， 過程最快3秒就能完成 。


        跟全家FamiPay互打？ 街口：擴大彼此會員經營

看似小小的功能升級，究竟帶來哪些好處？

對於沒有發展自有支付的品牌來說，與街口串接，就能快速補上欠缺的金流功能，也能透
過街口觸及更多潛在客戶加入會員；反過來說，因為支付體驗的優化，其他品牌的會員，
就會提高使用街口的意願。

全家便利商店活用1100萬會員、高達240億點消費點數，以會員APP平台為基礎，推出公益
生態圈，打開
雖然全家有自有支付FamiPay，街口並不認為兩著在策略上有衝突，「街口的使用者眾多
、頻率也高，藉由這次整合，街口能將自身用戶轉變成品牌會員。 」
全家便利商店
以這次與全家的合作為例，雖然全家有自有支付FamiPay，但街口不認為兩者在策略上有
衝突，「 街口的使用者眾多、頻率也高，藉由這次整合，街口能將自身用戶轉變成品牌
會員。 」對全家來說，累點的方便度提高，也有助於近一步拓展會員的黏著度，會員經
營在品牌端身上，對雙方的客戶經營都有助益。

街口受訪時指出，支付與商家會員系統整合，技術上本身不難，除了全家，內部也有許多
品牌POS排程正陸續進行中，今年會看到更多會員累點功能與街口整合。


        觀察：LINE Pay發票載具、支付條碼尚無法整合

用戶數目前居全台之冠的LINE Pay，日前宣布大改版，推出獨立LINE Pay App，並將與一
卡通合作推出的「LINE Pay一卡通帳戶」將更名為「LINE Pay Money」，不過在使用體驗
優化上，速度還是略顯緩慢。

改版獨立的App，發票載具、支付條碼仍無法整合，一上一下並列的介面，有時店員還會
不小心刷錯條碼，這時如果消費者還要累積會員，切換條碼的過程，勢必將拉長結帳時間
。

責任編輯：陳映璇

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街口都開始聯盟自有支付會員了，LINE PAY 還不能發票。但是街口老闆實在是有夠...


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.138.90 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1580892946.A.2F4.html
推 popo3809490: 整合才是行動支付的王道
推 miniuser: 萊爾富2018年就辦到了吧 只是老是被說業配
→ asd11887799: 萊爾富的用一年了學校剛好都是萊 爽爽用 集點換飲料
推 Take2Bank: happygo能一起嗎
推 bitterpit: 全家滿認真經營這塊的
推 now99: LinePay是不是技術有問題，載具拋送都不做
推 joseph841020: 忘了看哪篇報導 說Jko好像有拿到載具整合專利..
推 znhome: 終於不用報電話號碼了啊...
推 cathy621: 載具集點整合明明不只街口有，linepay死不做一樣市佔第
→ cathy621: 一，擺明懶的理使用者吧
推 hsin1121: 我還真的有被後面排隊的人不嫌慢過==
→ hsin1121: 全世界等你切條碼的幾秒巨尷尬
推 monkchou: 可是超商現在都用玉山wallet
推 sgracee: 載具整合專利，好像也看到有人說其實專利權在歐付寶？
推 starcat22310: 載具拋送打統編的話會印嗎 這點疑惑讓我反而不敢用
→ starcat22310: 街口
→ LoveEunha: 好像歐付寶才是最早整合載具的？
推 salvador1988: 玉山wallet+1
→ prussian: 有差嗎，全家點數現在比7還廢
推 miniuser: 在全家消費就是一種潮的方式
→ bailan: 全家點數只有少數東西扣抵+錢買划算，像是那個許xx鮮乳就
→ bailan: 少不少錢，其他牌子鮮乳扣點後幾乎等於其他通路價錢...
→ bailan: 可能就等年末年初點數回收機時會比較好吧？
→ wpwsiance: 不在乎整合寧願多刷選高回饋的支付APP也是大有人在
→ bailan: 話說整合有時候方便規方便，但遇到某些店員反而會出亂子
→ bailan: 分開說發票存手機條碼，秀條碼。或是存會員，秀出會員條碼
→ bailan: 反而沒事....
推 ColinChoung: friDay錢包整最早吧，支付條碼/電子發票/haooygo點
→ ColinChoung: 數2、3年前就出來了
→ ColinChoung: 打錯happygo 點數
→ lkk61432: 阿這萊爾富不是早就有了？ 只報全家？
→ winsonwu: 萊爾富有像全家一樣不用講就直接存發票嗎？
→ winsonwu: 全家點數現在真的也變成加減集和HG一樣 遇到活動加倍
→ winsonwu: 效益才大
推 miniuser: 沒有報存發票 店員還會主動幫忙印出來 還是主動報吧
推 tandzh: 玉山wallet是不是要刷2次？會員1次付款1次
→ winsonwu: 萊爾富之前是用街口報了一樣被印出，和小七全家比差很
→ winsonwu: 大
→ bailan: 這個是整合會員，萊爾富街口只有整合發票載具吧
→ bailan: 不過萊爾富滿詭異的，連用他自己的hipay都一堆店員不熟，
→ bailan: 連hipay發票預設存信用卡載具也不太會操作...後來就放棄
→ bailan: 用hipay了
推 sgracee: 街口不是也有整合萊爾富會員卡？！
→ sgracee: https://i.imgur.com/0bmG4jR.png
→ bailan: 對喔，不過應該也是最近才有吧？ 記得前兩天看HILIFE APP
→ bailan: 有推播過
→ Sheng98: https://reurl.cc/qDxgaR 街口綁萊爾富會員卡 2018 年
→ Sheng98: 10/10 FB 粉專有公告
→ Sheng98: 街口在萊爾富使用, 如有設定載具的話是會帶入載具到萊爾
→ Sheng98: 富 POS 機, 在之前用的體驗是帶入載具後還要告知店員發票
→ Sheng98: 存載具
推 sgracee: 萊爾富很早就有了！
→ bailan: 2018就有@_@  之前似都沒看到有什麼推廣，前幾天才推播..
→ Sheng98: 那只是方便用街口的時候同時累積萊爾富點數 (省下掃一次
→ Sheng98: 會員條碼的步驟而已)
→ dantes1013: 請問這個是不是跟悠遊卡綁全家會員的意思一樣?
→ dantes1013: 發現現在會員累點都是報電話居多，少看到掃條碼的
→ winsonwu: 樓上 確實和悠遊卡綁定全家會員意思一樣
→ winsonwu: 會報電話居多是因為不少人還是不愛刷條碼吧！
→ winsonwu: 我自己是刷條碼大於報電話