Re: [討論] RichartLife台新pay+gogo+台灣大車隊失敗

[vgybhu (健康快樂)]

跟大家分享一下我也是先刷台新pay成功
一樣司機沒收到款項
後來也是換別的支付刷LP
司機就秒收到款項
等於我刷兩筆，當下司機用機器幫我撥打客服確認
客服說只有收到一筆 我傻眼

當天事後寫55688 app客服意見反應

隔天下午55688的客服專人致電給我
說經查詢司機編號後，的確刷了兩筆款項，
問我要退刷哪一筆 也沒有核對卡號
（我想客服應該都看得到資料）
過幾分鐘後，就收到溢繳幫我退刷的簡訊
以及LP跳出退刷的交易訊息。

1、結論一：
若各位要反應退刷的話，
如果是用app叫車的朋友們
應該都會看得到司機的編號以及乘車交易紀錄
寫app客服反映意見，可以說明司機編號或姓名，
以及你刷兩筆的日期交易時間 他們查詢核對會更快
客服效率也挺好的
講完電話後，
過幾分鐘馬上從台灣大車隊端退刷給我。

2、結論二：
因為我有跟55688客服反映有台新pay有優惠活動
但app叫車模式的付款選項 沒有掃碼可選
客服說他們會反映回去 應會在app程式上再做調整

說目前先請選定「計程車」模式裡的「橘子支付」
因為橘子支付就是用掃碼的，上車可以先跟司機說一下，不一定要用橘子支付。
再用台新pay掃碼結帳就行。

說收款延遲這點 他們會在跟台新作調整跟改善。
客服人員不錯 但實際上能不能盡快地有效改善
就要再看看了。

把我的經驗分享給各位
希望當初刷兩筆的朋友
也能盡快退刷成功

※ 引述《deer5300158 ()》之銘言：
: 台新這次活動出來後，
: 搭計程車的回饋遠高於用Linepay綁LineTaxi，
: 上週就嘗試叫了兩次台灣大車隊的車，
: 並使用Richart Life+台新pay掃碼+gogo卡
: +請司機開頭枕QRcode掃碼(也有看到Richart Life的圖示)
: 掃下去後轉很久不是很意外，也沒有馬上跳成功
: 司機前面的機器也一直沒收到付款成功的訊息，
: 過了一陣子，才跳出刷卡通知有被扣款
: 並且從Richart Life app看交易紀錄也顯示交易成功(如圖)，
: 但司機的機器還是沒反應，司機也不知道為什麼(這也不意外)
: 最後都只好用街口秒刷成功結束。
: 打去問台新客服也跟我說他們那邊看到
: 兩筆同樣金額的消費都有顯示，但要看實際到時候請款是哪一個
: 會幫我追蹤這樣。
: 實在滿無言的，這樣街口配gogo就比原本linetaxi回饋少
: 一種被耍浪費時間的感覺，請問有人有遇到相同狀況嗎?
: 還是其實是司機要開什麼東西來掃我的條碼？
: https://i.imgur.com/G9sWG6f.jpg

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推 az61007: 還是買全家就好了
推 ayen0422: 如果是用被掃模式，不知道司機能不能立即收到款項？
推 ryankofish: 目前失敗都是掃副駕座椅的螢幕，手機一率都是成功
推 lemonchou: 一直登不進去richart life?!
推 catness: 也是台新pay失敗，事後被收兩筆，找客服退街口
推 TZUYIC: 卡板測試：改用Richart會員登入會比較容易成功
→ TZUYIC: 選右邊「以Richart登入」看看，搞不好一次就搞定。
推 TETUO: 以Richart登入+1 今天領券網銀帳密登不進去，Richart一次
→ TETUO: 成功
→ TETUO: 話說台新pay怎樣一直在重新綁定裝置啊，使用者條款有改就要
→ TETUO: 再綁一次？
推 hhaapp42: 前兩天刷司機手機條碼 我這邊跳出成功 但司機過了兩分
→ hhaapp42: 鐘還沒收到 很尷尬...
推 catness: 今天搭55688 台新pay 直接付款失敗
→ alan200215: 今天55688直接失敗+1
推 kerorogunso: 付款失敗＋1
→ kerorogunso: 爛到無言
推 hhaapp42: 用Richart裡面的支付，好像不能掃條碼？只能被掃
推 ryankofish: 昨天搭兩次都直接失敗，懶得改了直接擋交易，誇張
推 kerorogunso: 今天搭也失敗 是修好了嗎