Re: [討論] 臺灣pay卡片顯示須重新下載

[Finert (Finert(橘子哥))]

※ 引述《Finert (Finert(橘子哥))》之銘言：
: 剛剛打開台灣pay，發現所以註冊過也下載過的卡片顯示需要重新下載，請問有人也有遇過
: 這個狀況嗎？
: 打給客服，客服說也不知道什麼情況，只能截圖回報客服信箱，等下週後台人員上班才能查
: ...


跟台灣PAY以及銀行客服交手一個星期之後，解決了這件事情

先說結論，如果遇到台灣pay裡面申請過的卡片無預警變成需要重新下載
那就只能重新下載了，這個是台灣pay客服說的

至於為什麼有這個問題，照台灣pay客服回覆的說法是，因為我的手機識別裝置改變了
所以台灣pay的app認為我換了手機，所以所有卡片必須重新下載
其實得到這樣的結果，我是有點不解啦，畢竟我手機沒root，也沒有裝其他破解軟體
近期也都沒有做系統更新(Android)，所以我真的不太懂為什麼會有這樣的結果
客服說也有可能安裝其他app導致手機識別裝置改變，其實這個說法就更玄了
因為我都是從google play下載跟更新app，也不會去下載apk來安裝
如果真的這樣導致台灣pay會受影響，只能說這app也太不可靠了...

重新加卡最麻煩的過程是遇到台新的卡片需要由銀行端解除綁定才能重新綁卡
這端我卡了很久，因為一開始致電給台新客服，客服解除綁定之後，我還是不能重新綁卡
銀行端客服說這就不是銀行的問題，要我找台灣pay客服處理
後來上班時間(台灣pay客服只有一到五平常上班時間才有)，找台灣pay客服
客服又說卡片加不了是台新的問題，會請台新再聯絡我
結果過了三天，還是沒接到台新電話，後來受不了自己打電話給台新客服
客服也是無法解決，最後轉台新後端的IT才恢復卡片可以綁定

至於遇到這種狀況，對於一些行銷的刷卡活動會不會有影響
客服的說法是，如果是銀行端自己辦對台灣pay的活動，就要看銀行端的認定
如果是台灣pay自己辦的行銷活動，趕快把卡片加回去就好

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1599873688.A.97D.html
→ pttccbbs: 我有遇過，明明是台灣 pay 有 bug, 但是消費者只能吃屎
→ pttccbbs: 的重新安裝
→ yonghanjhuan: 個人經驗Google pay 反而遇到的次數多很多
推 voya: 之前LG V20也蠻常遇到需要重新下載的狀況
推 kcl0801: 就是android id改變吧 不用root也能改但我想你應該沒改
→ kcl0801: 我後來知道他是認id的 要換機時就把新機id改成跟舊機一樣
→ kcl0801: 會省一些麻煩 然後10月要改成會員制了 可能可以改善這個
→ kcl0801: 現象    吧
推 wcs516: 有沒有可能是因爲更新？
推 whmclschuhw: 我有陣子常碰到這問題。每天都要重新下載兩三次。有
→ whmclschuhw: 查到好像是被認爲Android Id改變所致。後來那隻手機
→ whmclschuhw: 最後連google都不讓我登入。重灌系統後就比較沒問題
→ whmclschuhw: 。我當時是用Htc uu。我當時有查過一些文章。有提到h
→ whmclschuhw: tc 手機在某些情形例如用電耗盡不正常關機。會導致An
→ whmclschuhw: droid id變更。我同時使用lg手機。就沒這個問題。
→ chejps: 個人覺得台灣pay客服很不積極,之前也打過詢問,然後就當沒
→ chejps: 這回事的樣子拖很久都沒回覆我,後來是我再打過去問才回我