[心得] icash pay連結國泰交易失敗被扣款

[EvenMonkey (Even)]

10/19早上11點半在7-11使用icash pay連結國泰帳戶支付失敗，被店員告知，又再試一次
還是失敗
後來從line pay money看到國泰維護中（因為line pay money看得到銀行的連結狀態，ic
ash pay看不到，先確認是銀行的問題，還是店家收銀系統的問題）
所以改用icash pay連結台新支付才成功

大概過了10分鐘，國泰line跳出通知兩筆出帳通知
馬上登入網銀看的確是被扣了兩次錢
打給國泰客服詢問，約4點接到回電
當下也有進行與國泰，icash公司的三方通話
因為icash pay已扣款，如果要退款需要icash方啟動
結論是轉交icash公司處理

10/21接到icash公司電話，對方明確告訴我，他們看到我這兩筆交易是失敗的，但是因為
跟銀行端連結的問題，需要再做確認，無法退款給我
？？？？？？

我是滿頭問候，現在都推給對方就是了
而且這事以工作天來算也已經是第三天了
好，我就再等

10/23 就是剛剛，我登入網銀還是沒看到入帳紀錄
我就又打去國泰詢問（因為10/21icash 說他們需要再跟國泰聯繫）
客服表示沒有接收到icash的聯繫
後來又幫我打給icash，icash端客服說，10/21已跟我聯繫並表示會退款

我整個黑人問號，21號那天根本沒跟我說會退款，現在是怎樣

最後icash公司回電給我
告訴我金額已經在10/21退款到我的icash pay帳戶裡
根本就沒跟我說會退到哪裡
我是看不到入款紀錄啦，也沒有人主動聯繫
但是icash pay裡面的確有餘額（原本是0），金額也是正確的
照著對方跟我說的地方找也都看不到
但既然都退款了那就表示事情結束了

馬上把國泰取消連結
反正回饋也都拿了
不需要用了
之前用新光，一樣有交易失敗，但沒有被扣款
不知道這次事件到底是哪一方的問題

有遇到連結交易失敗的人，可能要再確認一下自己是否有被扣款

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.98.209 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1603421723.A.835.html
噓 lianpig5566: 交易失敗當下，你有確認icash pay的帳戶餘額嗎？
→ lianpig5566: LinePay Money交易失敗也是會退到一卡通帳戶
就是有看，不然我打客服幹嘛，吃飽太閒嗎？
因為也是有其他銀行扣款失敗的經驗
而且已經過了好幾天，我怎麼會知道有沒有其他退款方式
→ bullce: icash pay交易失敗都是退到icash pay帳戶
※ 編輯: EvenMonkey (49.216.29.25 臺灣), 10/23/2020 14:52:01
推 cvskon: 小七支付的客服處理常讓人一肚子火，open錢包也是，所以
→ cvskon: 我後來都用linepay一卡通
推 lianpig5566: 對不起我的錯，想說沒看到你文章有提到有看餘額
推 willko: 除了有活動不會用他的pay
之前有現折5%＋回饋點數3%，然後又只要刷一次條碼，就能付款會員載具
之後小額應該改用open錢包綁黑狗
連結帳戶太雷了
超過100用linepay money
※ 編輯: EvenMonkey (101.14.211.129 臺灣), 10/23/2020 23:20:34
※ 編輯: EvenMonkey (114.35.98.209 臺灣), 10/23/2020 23:23:35
推 j1992624: 我剛才也被多扣錢，體驗非常差