Re: [請益] 寶雅POYAPAY的會員

[breakingdown (As time goes by)]

自問自答一下

因為客服一直忙線中 打不進去 也懶得一直試

昨天逛了寶雅

就順便問一下服務人員有沒有辦法幫忙處理

原來是之前辦聯名卡的會員資料只有室內電話沒有手機

只有室內電話沒辦法用目前的app新增

(不過之前寶雅網頁上也有試過用室內電話當密碼但也進不去)


後來是直接在門市那邊調出員資料新增手機號碼

不過無法立即更新 還要等一星期

有沒有解決可能等一個星期後才知道 不過反正也不急


他們在轉換app好像都都思考到可能會產生的問題

有一堆抱怨了 罐頭訊息回應 app也完全不修正

也沒提供比較明確的QA或SOP

總之顧客要想辦法自己解決

處理問題的態度很消極


※ 引述《breakingdown (As time goes by)》之銘言：
: 不小心按到更新
: 結果還真的是的災難開始
: 本來想說離這篇兩星期多了 該修的bug應該修完了吧
: 不過好像沒變好
: 新註冊多一個行動會員卡號
: 原本聯名卡的會員卡號 要加入卻加不了
: 顯示卡號不存在
: 手機號碼就只有一個 申請聯名信用卡時也是同一個手機號碼
: 不曉得為什麼還是加不了
: 有人也是遇到同樣情況嗎？
: 謝謝!
: ※ 引述《ciderin (蘋果西打)》之銘言：
: : 不知道要發哪裡orz
: : 預計明天打客服電話，因為網站客服信也送不出去...
: : 稍早打開寶雅app發現被更新還要重新註冊/登入
: : 註冊完才發現是個新app，還多了儲值與綁卡的功能
: : 要新增實體卡會員要與行動會員相同手機號碼+生日
: : 在試了10來次無法新增才想起當初可能是用別的號碼
: : 想說不然去網站改會員手機好了，結果不能儲存變更
: : 這樣我是要重新用原先的會員手機註冊過app會員嗎 囧
: : 聯名卡都加上去了啊啊啊(跟我註冊app同手機驗證)
: : 這個改版實在是很無言....
: : 可以整合點數但強迫註冊行動會員
: : 而且還沒有填寫共通載具的欄位(會員非載具)
: : 到底~~~~~~~<囧>

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.62.207 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1610428127.A.7F7.html
※ 編輯: breakingdown (27.52.62.207 臺灣), 01/12/2021 13:17:28
→ winsonwu: 當初直接辦行動會員的不知道有沒此問題，不過一直沒在用
→ winsonwu: 他們App看到災情還真的懶的登入App觀看XD
→ yonghanjhuan: 建議沒升版本的千萬別升，會氣死
推 fdhgtr: 直接上爆料公社或新聞，這樣BUG修復可能會比較快
推 kobe8888: 請找官網FB小編處理，我也是電話一直不通，最後由小編
→ kobe8888: 後臺處理完成
推 meichyun: 我是登入辦行動會員(也沒其他選項啊)，辦完後加入舊的會
→ meichyun: 員卡，然後舊卡的點數轉移到行動卡
推 galaxymoon: 推樓上 因為我要折點數 我是直接請店員教我操作
→ breakingdown: 結果隔三天試著綁舊卡號看看就可以綁了~
→ breakingdown: 也許隔一天就可以了吧，跟他們點數入帳的時間一樣~
→ breakingdown: 如果真的要隔一個禮拜有點誇張，又不是需要紙本文
→ breakingdown: 件郵寄往返
→ willko: 我剛開始用line會員卡 後來就自己整合了欸
→ willko: 跟原本app的