[閒聊] 悠遊付退款經驗

[prussian (prussian)]

  8/3 交易失敗。POS顯示失敗，但手機顯示交易成功且有紀錄。
  8/12 信用卡出帳單
  8/18 對信用卡帳單，發現被請款了
  8/19 去店家問，說他們交易失敗的話不會向悠遊付請款，
       已知悠遊付會有這種交易失敗仍然向信用卡請款的問題
       而且悠遊卡公司不會主動退，要去向他們客服反應
  8/19-21 不想花錢打24小時客服，文字客服只有上班時間有人，
       所以一直忘記
  8/23 下午文字客服溝通，馬上接通，描述問題後立案調查，說會回電通知結果
       18:00 下班之前沒有結果，簡訊通知會繼續調查
  8/24 中午來電通知，確認有交易失敗但被請款的情形，
       金額會退回信用卡帳上

  看來悠遊付這個向信用卡請款的流程，在進行之前
  目前還沒有再次檢查電支交易是否成功且已請款的步驟

  如果在店家遇到以上交易失敗問題，
  記得要自己對帳和向悠遊付反應。
  也希望悠遊付可以趕快補上這個部份。

  文字客服、進度追蹤更新和回電反應都很快，覺得不錯。

  過幾天沒退我錢的話我再來更新 XD

-
  update:
  8/25 上午退款紀錄入悠遊付，還沒入信用卡帳
-
  8/27 退款已入信用卡帳，交易日期 8/25
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.110.137 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1629800966.A.FB8.html
→ MARU921: 謝謝分享，悠遊付最近優惠不錯～
推 a11011788: 之前退過 店家說刷退沒請款 過好幾週都沒消息 要自己
→ a11011788: 找客服
推 carlos0857: 太爛了吧...專門a錢的嗎...
→ lilifun: ㄜ…
推 kjjkty322: 推分享經驗，不會主動退有點麻煩
推 temu2015: 感謝分享
※ 編輯: prussian (1.34.110.137 臺灣), 08/25/2021 22:19:38
→ HOKAIDO: 遇到一樣問題，UU付這問題很爛，還要自己追
→ HOKAIDO: 優惠券還被吃掉唉
→ blackZ2: 自己追這也太糟糕了吧
推 athraugh: 感謝分享
→ dantes1013: 猜可能要UU那邊N久之後出現帳目對不上，才會清查退款
※ 編輯: prussian (1.34.110.137 臺灣), 08/28/2021 01:49:52
推 echo15110: 這兩天強烈推播的外帶外送百元回饋，訂單送出且扣款後
→ echo15110: ，會被廠商取消，優惠券也失效，看來也要去注意退款問
→ echo15110: 題了。浪費使用者時間的行銷活動。
→ prussian: 哪一家會取消訂單可以說一下讓大家避開嗎