看過您的心得文后，我們對當天搬運過程進行了查證：
以下為我們所查實的結果：
一、文中有提“某位師傅一直表示物品無法一臺車載完”就這個問題來講，雖師傅只說一
臺車載不下，因為確實物品比較多，按正常流程疊車一車是沒辦法載完，因為當時估價時
根據你的物品我們是估的兩車至三車的量，到現場估價人員有三位，您要求只需搬運一車
全部大件物品，其他您自行搬運，估價當日您有用手機全程錄影存證！
二、文中提到“一開始說是2/8(日)當天，8-10點中間過來搬，到了2/8打電話連絡時，發
現我們是排在第二趟，所以要11點才能到”就這個問題我查看了當日簽訂的《搬家契約書
》喬遷時間 寫的是“104年2月8日中午前”然后我也查看了當日行車記錄，到達您家樓下
的時間顯示為“2015/2/8 10:45”而且查問之后并沒有承諾您會排在第一趟，而且對于是
第一趟還是第二趟我們的服務品質都不會有所改變。我們也沒有遲到的問題！
三、“當搬家師傅(3人)到了，發現不是當天來估價的大哥”詢問了估價人員后有了解到
，估價當日是三名估價人員一同前往，約定的時間您不在家，估價人員等候了半小時，當
時您從外面趕回來也有向他們致歉，估價人員中就有搬家的小億先生在，后來有幫您到府
送紙箱的也是小億先生。所以，搬家當日搬運的師傅就有一同去估價的小億先生及一車三
人為您服務。
四、“在確認搬運物品過程中，某位師傅又一直表示物品無法一台車裝完，在搬完冰箱以
及洗衣機後，便由另外兩位師傅繼續搬運，而他剩下的時間大部分都在使用(滑)手機，不
知道是不是在與公司確認。”向您解釋，這位師傅是在樓下負責疊貨，因是大件物品超出
一車的載貨量（增加了多件物品，均不屬合約內容）師傅現場向公司回報，詢問解決方法
，公司根據當時情況，解決辦法是將物品壘高，最后不得已用尾門升降機不關超載。因物
品太多，公司還多增派了一車兩人支援共有五位搬家師傅一同將物品搬上新家的四樓！
五、“雖然從我的角度看，當時車上還是有空間可以裝載，但是師傅卻表示車子裝不下了
，我想應該是有他的安全考量吧!”
其中兩個的超過人的高度的箱子搬上來時，物品已太多尾門是沒有辦法關閉，是用繩子固
定物品載至新家的。想請問您，您指的從您的角度還有空間可以裝，但交通法規 規定貨
車升降機上是不可以載運物品的。師傅有和我講您是希望能在放置鏡子的地方再放些物品
，師傅也是擔心車子在行走過程中鏡子破裂，所以才不敢放。其實，以搬家來講，在客人
有要求滿載實載的情況下，我們會儘量的配合客人的需求，但是，我們也會有幾個方面的
考量，一是客人的物品不被損壞，二是行車載運安全。
六、“我也知道公寓無電梯真的很難搬，所以家具難免會有碰撞，只是那些沒保護的家具
與牆壁、地板接吻時的聲音與狀況，雖然都是使用過的，不是新的，但總還是會有點心痛
。”因搬運是走樓梯如樓梯空間小，物品體積大不碰到牆壁機率可能不多，搬運師傅也有
說明搬運過程都很小心，沒有物品刮擦和損壞。以上幾點是我們添福精緻搬家經過查證之
后，對你提出置疑的地方所做的解釋！
最后，根據搬運師傅所說，搬家當日李先生您離開不在現場，全程是由兩位小姐來處理
的！
（敬上）
※ 引述《goingli (人都沒生過，談甚麼人生)》之銘言：
: [詢價文代碼/時間] #1Ko47R48/1月28日
: [業者] 添福精緻搬家
: [搬運日期/時間] 2/8 11:00~13:30
: [搬運起點/終點] 新莊公寓無電梯4、5樓-新莊公寓無電梯4樓
: [心得內容]
: 我想或許是這兩天天氣很冷吧，這次的搬家經驗也沒很溫暖。
: 1月28日po文詢問之後，添福很快的站內信報價，
: 也表示希望透過現場先估價確定搬運的東西，
: 1/30現場看完後，大哥表示大型的家具皆可以一台車載完，
: 另外還可以再載一些我們裝箱打包的物品，就是將一台車裝滿為主，
: 1/31也很客氣的幫我送來10個紙箱讓我們打包。
: 中間連絡時，一開始說是2/8(日)當天，8-10點中間過來搬，
: 到了2/8打電話連絡時，發現我們是排在第二趟，所以要11點才能到。
: 當搬家師傅(3人)到了，發現不是當天來估價的大哥，
: 在確認搬運物品過程中，某位師傅又一直表示物品無法一台車裝完，
: 在搬完冰箱以及洗衣機後，便由另外兩位師傅繼續搬運，
: 而他剩下的時間大部分都在使用(滑)手機，不知道是不是在與公司確認。
: 到最後，大部分的大(重)型家具都有上車，
: 雖然從我的角度看，當時車上還是有空間可以裝載，
: 但是師傅卻表示車子裝不下了，我想應該是有他的安全考量吧!
: 很感謝添福搬家幫我把這麼多大(重)型家具搬到新的住處，
: 也很棒的有把冰箱用保鮮膜封起來、床墊用保護套裝起來，
: 我也知道公寓無電梯真的很難搬，所以家具難免會有碰撞，
: 只是那些沒保護的家具與牆壁、地板接吻時的聲音與狀況，
: 雖然都是使用過的，不是新的，但總還是會有點心痛。
: 最後我想說，搬家真的很費事費工，感謝添福，感謝板上的板友，
: 這禮拜還要持續搬運剩下的東西，希望能趕在年前把新家安頓好!!
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※ 編輯: tianfu (123.193.141.2), 02/12/2015 14:04:09