Re: [心得] 樂福搬家的心得

[f5845 (樂福搬家)]

先生您好 我們是樂福搬家

您下面所提的問題 有幾點我們必須要跟您說明

 1. 關於加價的部分，因為您報給我們的
  [物品種類簡述]幾箱物品跟一個置物架一張辦公椅一張大桌子(寬150)
   而且您是三樓無電梯搬運至五樓有電梯
   我們以800元承接您的案子已是優惠價
   但是，師傅當天到現場時發現需搬運的運物品多一倍以上
   且貨車無法進入窄巷內，師傅必須人工將您的物品搬出很長的巷子
   這部分您也未事先告知，師傅也未針對這部分加價
   要強調的是，
   師傅一定會按照合約約定搬運物品，但其他額外物品必須現場與您溝通
   我們完全尊重客人的決定，您也可以選擇不搬運
   公司絕不會任意加價
 2.有關您提到壓箱及物品破損問題，只要您有事先告知，師傅一定會好好搬運
   這點您可以放心，若因師傅搬運過程導致破損，您可立即向客服反映，
   我們一定會做適當處理。
 3.在您當天提出問題之後，我們也退了一半因物品增加的費用，且自行吸收給
   師傅的工錢及油錢，沒有獲取任何利潤(其實是賠錢了)，就是希望同時顧及客人及師傅的感
   受。

   以上，感謝您的建議，我們瞭解在搬運時確實防護物品非常重要，也不斷在
   改善與追求進步，希望能給予每一個客人良好的搬家經驗，也希望您能更瞭
   解我們的服務與用心




※ 引述《nybeith (泥比噢伊)》之銘言：
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: [詢價文代碼/時間]
: #1MaHyiuz (MoveHouse)
: 0109
: [業者]
: 樂福搬家
: [搬運日期/時間]
: 0130早上
: [搬運起點/終點]
: 台北市通化街搬到安和路
: [心得內容]
: 心得內容請超過50字
: 一次來三個人滿有力的
: 搬很快
: 但是搬的時候很不小心
: 把不能壓的那一箱壓了被我即時阻止
: 不然費用恐怕要連搬好幾天才能賠完
: 在看要搬多少的時候
: 因為跟客服與搬運師父認知有落差
: 當場有加收費用約五百(金額一千內時間久忘了正確數字)
: 但急著搬走無法多議價
: 然後因為可能數量跟客服表達的差太多
: 師父們很是抱怨
: 事後回覆客服有退我一半多收的費用
: 當作溝通不全的互相補償
: 但事後又發現一個玻璃水壺口被裝在箱子時摔破
: 對此因為時間過了不足舉證所以沒求償
: 只有反應客服需注意
: 簡言之
: 選此業者要有心理建設並且需把所有東西保護好再讓師父們搬！
: 客服倒是非常有禮貌且處理能力好

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→ imhsian: 建議回到原PO信箱討論
→ HJSEE:                       ,這樣OK的....
推 tianfu: 理解！
→ f5845: 謝imhsian大 如果nybeit大是用私信的方式
→ f5845: 我們也很願意在信箱溝通討論的
推 oidhi1228: 辛苦了
※ 編輯: f5845 (59.120.43.76), 06/06/2016 13:05:08
推 iamjun: 原原po公開發表心得文，廠商有不同意見回
→ iamjun: 覆到板上才能看到雙方說法阿，不然白白被
→ iamjun: 黑了不是冤枉嗎？