[心得] 平推樂福搬家

[purplvampire (阿修雷)]

[詢價文代碼/時間]

#1O_lRoCt  4/25

[業者]

樂福搬家

[搬運日期/時間]

4/28下午2點

[搬運起點/終點]

台北市北投區/新北市三重區

[心得內容]
心得內容請超過50字

因為不希望家具或東西在搬運過程中有任何破損，因此找了樂福搬家，

並特別叮嚀與要求家具與書籍不得有任何破損或刮擦的情形，

針對搬運狀況視情況需加價也可接受，但基本要求務必做到，

派來的大哥人很客氣也非常專業，在搬運過程也確實非常小心在上述兩點，

並針對家具特別用布包覆，因此家具與書籍皆安然無恙的運送到目的地，

對此給予高度肯定。

但在上述之外的部分則有些許不夠謹慎的情形，在反映問題上老闆相當積極回應，

只是回應上有部分讓人無法接受，這點會列舉說明，整體而言以報價來看，

服務品質與細心程度仍稍嫌不足，但基本要求確實有做好。


1.包裝易碎品且未填滿的紙箱被顛倒運送到目的地，造成內容物有不當的壓迫，

  老闆回應是為了填充空間，且3C物品如螢幕放置不應放置他物，或是應交由

  搬家公司處理，又箱內應填滿東西才不會亂，此為常識。

  (上下顛倒放空間會節省?且箱內有無裝滿稍微搖晃就知道，針對易碎物品的

   處置欠缺足夠的敏感度，且搬家公司的常識一般人會清楚嗎?東西沒壞只能

   說是我保護足夠，而非搬運過程足夠細心，東西都上下顛倒了還細心?)

   外箱上面有拖行的痕跡
   http://imgur.com/CbLAmsX

   內容物上下顛倒受到擠壓造成物品包裝變形，部分物品跑到其他位置
   http://imgur.com/vD3uWbd

2.紙箱內容物有明顯被壓過的情況，造成用報紙包覆的物品表面殘留黏膠的情形，

  老闆告知是紙箱過軟，正常情形下稍微壓力不至於造成問題。

  (紙箱過軟稍微施力就知道,怎麼還會壓東西上去?)
   http://imgur.com/mg8YqOJ

3.桌子表面上正常運送到目的地，但抽屜滑軌卻歪了，老闆回覆是搬運作法上會有

  的正常現象。(如果是為何不先告知或搬運完主動處理?)
  http://imgur.com/cwcKH1l
  http://imgur.com/BJSerZl

總結老闆的回應是紙箱選用有問題，我的錯；東西沒壞，他們夠細心；

內容物配置不當，我的錯；只有我會反映這些問題，其他人都沒這樣的問題；

以及欠缺常識，我的問題。言下之意他們已經足夠專業提供服務，

但這些意外是我自己要承擔，以6千多的價位買到的服務品質而言，

僅能給予平推。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.116.97
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※ 編輯: purplvampire (101.12.116.97), 04/29/2017 22:08:01
推 f5845: 收到您的建議我們非常虛心接受,並且加強師
→ f5845: 傅訓練,價錢部分我可以做一個合理的退費補
→ f5845: 之前跟您溝通您說之前搬運的東西都被敲壞,
→ f5845: 之前跟您溝通您說之前搬運的東西都被敲壞,
推 f5845: 這2個方沒有處理完善,在跟您到道歉,下星期
推 f5845: 老闆會去做後續處理,請您放心.不過也感謝您
沒關係,以約定的部分而言你們確實都有做到,因此不需要任何補償,
有問題的部分我自己來弄即可,但希望缺失部分能稍加注意,
以提供鄉民更優質的服務。
※ 編輯: purplvampire (101.12.116.97), 04/29/2017 22:42:43
→ f5845: 不過也感謝您提供很好建議,搬完後馬上line
推 f5845: 公司給予100分肯定,我會在加強改進與訓練
推 f5845: 有您的意見,才能更進步,提供更完善的服務