[搬運日期/時間]
7/31 下午
[搬運起點/終點]
起點 高雄市三民區
終點 屏東市區
(詳細地點請私訊)
[心得內容]
先講結論
我只能趕快找一家能配合我7/31下午搬家的公司了
跟巨力客服聯繫起來的最後感受
爛透了
7/19 當天在"巨力搬家"線上估價填好單
7/20 巨力客服來電(手機沒錄到音,但對方一定有錄音)
以下是我記得的內容
客服:詢問是否需要搬家
我:確定要搬家
同估價單上的日期7/31下午搬家
但我物品還在整理可能要整理好之後再給確定的搬家品項
想確定7/31是假日,是否有幫忙搬
客服:7/31是假日但還是能幫忙安排
搬家物品還沒確定的話,傳訊息再請您加LINE在跟線上客服聯繫
我:那就跟你預訂7/31下午搬家,這樣就好了嗎?
客服:是的,再請您到時跟LINE客服聯繫
(完全沒有告知要付訂金簽合約)
----想說還在整理已加LINE但尚未聯繫----
7/25 丟訊息給巨力搬家的LINE客服
想確認搬家地址、是否協助搬進房內、是否有隨車服務
收到回訊如下
這邊有查詢到您線上試算的金額,應該是系統問題,並沒有將距離的費用算進去。
如果是高雄市區搬運,金額會像您在線上估算的XXXX上下沒錯。
按照三民區→屏東的搬運,預算應該會在XXXX *2上下喔
我估價單都填完了再來跟我說系統問題,價錢需變2倍
接著客服再電話聯繫
大意就是
7/31沒有辦法服務,因為我沒有下訂簽約!!!???
我們公司下訂單標準是:估價、付訂、簽合約
因為我過了5天才聯繫,正常要1~2日內簽合約確定
沒有簽合約,所以7/31無法安排,只能8/1以後了
7/20的客服都已經收到我確定要搬家的口頭回答了
沒告知我還需要付訂和簽約!!!
我都已經確定了,應該是公司該詢問我何時估價和下定簽約吧?
客服死抓著我沒簽約這點
但我已先口頭確定7/31搬家,如果需要2日內簽合約也該告知
就這樣說7/31已排滿無法服務
或許我的見解有錯誤(請小力鞭)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.128.45 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1658734300.A.5F0.html