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World Gym展店快速消保處:消費糾紛多| 聯合影音 2016年 01月 30日 行政院消保處今天指出,World Gym世界健身中心快速展店,會員人數倍增,消費爭議案 件持續增加。統計World Gym世界健身中心所在縣市包括台北市、新北市、桃園市、台中 市、台南市、高雄市及新竹市,消費爭議案件去年增為646件,以教練課程解約退費最多,呼籲消費者注意。   消保處說,World Gym民國100年到101年兩年總申訴案件527件,103年增為610件,去年再 升為646件。去年申訴案件以教練課程解約退費為最大宗,其他消費糾紛如「因健康因素 要求請假或退費未果」、「教練不當推銷多筆課程,消費者無法在期限內使用完畢」、「 轉點手續費問題」、「客服專線人員處理客訴態度不佳」等。   消保處表示,對此業者表示是因擴店增加會員人數,及經濟不景氣解約人數增加,導致消 費糾紛增加。消保處本月13日邀集相關機關及業者研商解決之道,要求業者嚴格規範教練 不得不當鼓吹會員購買過多教練課程,同時研議教練課程堂數上限。   此外,對於會員提出醫師開具診斷證明書時,即應核准請假;研議會員於單點使用一段期 間後,因故轉點可免收轉點費用;落實改善客服專線人員處理客訴態度及方式,減少爭議 發生,以確保消費者權益。   消保處並提醒消費者選擇健身中心前,除聽健身中心服務人員解釋與說明,應詳細審閱契 約。契約審閱期至少3日,要看清楚再簽名,避免糾紛。此外,契約中未明定而業務員口 頭承諾事項應於契約中寫清楚;購買教練課程時也要衡量時間及體力,不要因人情壓力而 購買過多教練課程,逾期使用不完會衍生爭議。   如發生消費糾紛時,消費者可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申 訴。或到消保會網站(www.cpc.ey.gov.tw)線上申訴,保障自身權益。 新聞網址聯結:https://video.udn.com/news/434577 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.140.161 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1454146438.A.980.html ※ 編輯: CodyRhodes (123.193.140.161), 01/30/2016 17:34:11
plutozombie: 還是一堆人加入啊~萵苣就是潮有什麼辦法XDD 01/30 18:00
shinwind: 跟潮無關.點多是優勢... 01/30 18:35
super0707: 646/37家分店..ㄧ年平均18件..應該不算多吧 01/30 19:43
go371211: 法律系專用 01/30 20:13
BerITh: 龍門客棧 01/30 22:35
Martin0414: 法律健身正夯 01/30 23:12
KYOROD: 用六法全書取代啞鈴的健身法廣受好評 01/30 23:18
KIMBEOM: 646是有向消保處投訴的,實際上大多數人都不會做到這步 01/31 01:07
KIMBEOM: 估計實際有糾紛的案例數不清吧 01/31 01:09
Ogrish: 每間店平均一年都有18件被訴還不算多?標準那麼低 01/31 02:24
yeahwazzup: 鬧上法庭肯定是很誇張的事欸 01/31 08:33
Cyclo: 平均兩個月就三件 根本超高的好嗎? 01/31 09:24
isetfree: 許多人是付錢解約轉讓!沒有走投訴這步!他們家爛已經 01/31 10:35
isetfree: 不是新聞! 01/31 10:35
mars0803: 2個月3件,加上沒申訴的,這還叫不多喔,笑了 01/31 10:50
ashin1069: 普通一間店一年八件客訴可能就再見了...還十八件= = 01/31 11:28
isetfree: 以前待在服務業時!大家努力提升服務維持0投訴!但他們 01/31 11:50
isetfree: 家可能認為自然有呆子依舊會買單讓他們繼續展店迅速!稍 01/31 11:51
isetfree: 早看新聞看到他們投訴多到要被下限買令……也真是稀奇! 01/31 11:51
marslgj: 法律健身 01/31 11:53
taiwan81903: 這是有登記的吧...許多可是沒登記的呢XDD 01/31 15:00
kilda: 有紀錄的有六百多件,有紀錄的! 01/31 15:24
payneblue: 感覺女生比較容易被聳恿買課程 01/31 15:48
firefoxriko: 一年十八件感覺不少啊。 01/31 15:52
taipoo: 他們的商業術語很多,放聰明點,就不會那麼輕易被唬到 01/31 18:39
a6931791: 一年18件是有紀錄的,那沒紀錄的? 01/31 20:27
ashin1069: 商業術語可以請他們解釋 解釋不出來就再見 那麼簡單 01/31 21:14
ashin1069: 說真的 我買過的課 教練只是詳盡的回答我所有問題 01/31 21:15
ashin1069: 並且按時上課 這應該是常態 不過對現在的WG來說 01/31 21:15
ashin1069: 應該是中樂透吧...= = 01/31 21:15
d015115: 宜蘭縣要新開兩家 又可以騙囉 01/31 22:25
Martin0414: 台灣的健身產業病了... 02/01 00:34
NYUSTGod: 看到教練的素質.. 02/01 10:04
goldenlau: 價格這麼低還不是邊罵邊加入,怪! 02/01 12:03
taipoo: 會費是不貴,不過他們重點在推銷教練課,會一直游說你 02/01 13:30
gn9812: 很好奇這麼多件合約糾紛裡面,有多少人自己完全不知道合 02/02 16:57
gn9812: 約內容,簽約的時候也不看清楚,再來說合約不合理。 02/02 16:58
gn9812: 連自己的權益都不先搞清楚就簽約,這些人問題也是滿大的。 02/02 16:58
thecactus: 同意樓上說的,先搞清楚再簽約後續就不會有這麼多問題 02/03 13:42
thecactus: 不是嗎? 02/03 13:42
taipoo: 誰有那個看這麼無聊的東西? 02/03 18:54
taipoo: 那個美國時間,少打字 02/03 18:54
plutozombie: 雖然完全沒看就簽約很漠視自身權益,但業務解釋內容 02/05 00:33
plutozombie: 也是基本的吧? 02/05 00:33