[新聞] 1堂動輒1800元 健身房推教練課「竟拒退」

[CodyRhodes (Dashing)]

1堂動輒1800元　健身房推教練課「竟拒退」

2016/11/02 18:48 記者 陳宥蓉 / 攝影 林亞男 台北 報導

https://youtu.be/RAWtpv4Ftn8

健身房跟客人的消費糾紛越來越多。一名王小姐投訴，她在4月中跟健身房買了24堂的教
練課，但在上課過程中，教練安排她體驗TRX跟筋膜放鬆，都算在課程內。王小姐在10月
初只上了3堂，想要退費。但健身房說，因為王小姐已經超過了合約上面的有效期限，所
以不給退。

https://goo.gl/dApssq

投訴人王小姐：「一樣是服務業，但世界健身房他們卻是這樣的態度。」

拿著合約書回想當時，心情難以平復，王小姐加入健身房，買了24堂教練課程，花了4萬
2000多元，4月中買的課程，到10月4日只上了3堂，教練不能配合上課時間還換了人，之
後又安排她體驗TRX跟筋膜放鬆，都算成教練課，王小姐10月初想退費 ，健身房先說要10
個工作天回覆，但到了10月底都遲遲沒音訊，王小姐再追問，健身房只說，超過合約上5
個月使用期限，不給退。

投訴人王小姐：「我就跟他詢問說，那你們過期的定義，我覺得這條約是寫的很模糊、不
清楚的，你問他什麼他都文不對題的回你，我覺得這樣服務態度很不OK，因為我覺得收錢
是一回事，那處理客人的問題又是一回事。」

健身房主張，合約書上寫的課程有效期限，是2016年4月18日到2016年9月17日  ，但當時
再賣的時候 ，話術都說「終生可用」，退費時卻搬出有期限，雙方達不成共識，王小姐
索性終止會員，沒想到健身房說，既然不是會員就不能上教練課，王小姐氣得投訴消保官
，健身房才願意退費。

世界健身俱樂部發言人陳思穎：「王小姐的課程使用期限已超過，因此無法退費，王小姐
若因個人因素無法於有效期限內使用課程，請申請延長使用。」

消費者跟健身房糾紛不少，但消保法只對「會員合約」有規定，另外買的「教練合約」，
因為目前沒有定型化契約，應紀載不得記載的強制規範，換句話說就是模糊地帶，消保官
說，現階段有糾紛的話，提醒消費者可以提出申訴，目前教育部體育署也在研訂，教練課
程相關規定，希望能讓將身房的消費糾紛降到最低。

https://goo.gl/pe3v2m

新聞網址聯結：http://news.tvbs.com.tw/life/683819

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推 NCKUGoodMan: 關鍵字正確
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推 neko0624: 樓下wgtn001
推 skypons: 屌!不知道蔬菜健身房的業務在推銷課程是不是都把良心遮住
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推 CowBLay: 負面新聞一拖拉庫，還是不少人前仆後繼的去啊，前面都死
→ CowBLay: 這麼多人了還是要衝，這麼勇敢是在搶灘膩
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推 is1128: 教練課不論哪間健身房都差不多，買教練課之前自己要小心
→ elvis30901: 看標題都不用看內文
噓 Iversonshao: 世界垃圾
推 kixer2005: 不用看不用猜  就是悲劇絕對不會錯
推 watwmark: 其實我也懶得去同情消費者了,現在網路明明就這麼發達
→ watwmark: WG新聞又那麼多,以前你可以說不是每個人都會用點腦
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→ watwmark: 但現在人手一支智慧手機,搜尋一下很難嗎?
推 xiouming: 24堂限五個月上完也太趕
推 impact999: 哈哈蔬菜哈哈
推 shortid: 為什麼他們教練可以賣課然後不上課啊
→ nautasechs: 呼叫客服小編(握拳)
推 leoliu3509: 不要起爭議，我做生意坦蕩蕩
推 freshbanana: 87夕賀
推 zxcvb1219: 蔬菜官司這麼多 有沒有人打贏過阿
→ lact: 買課不看合約怪我囉？課程有效期4/18-9/17，然後10月初提出
推 lact: 退費還怪對方不退你？先投訴先贏的概念嗎？
推 jojo16111: World Gym新聞多沒錯啦，但看看那些案例不覺得消費者的
→ jojo16111: 問題比較大嗎?合約簽了，然後想退就退，不給退就鬧。到
→ jojo16111: 底知不知道簽約的意思是什麼啊...
推 wgtn001: 大大好~我是World Gym的網路客服，哇塞這麼多人在呼喚我
→ wgtn001: 噢~^^
→ wgtn001: 針對此件，王小姐所簽訂的教練課程合約上有清楚載明使用
→ wgtn001: 期限與退費條款噢!且王小姐的課程使用期限已超過，故無法
→ wgtn001: 進行退費；王小姐若因個人因素無法於有限期限內使用課程
→ wgtn001: ，可申請延長使用，以上讓大大們知悉，謝謝~
噓 kuroboy009: 樓上wgtn001
推 beyondboy: 客服笑臉: 都是他們的錯喔 我們錢有進來沒再出去的喔
→ beyondboy:  啾咪....基礎簽約加入免教練直接練
推 beyondboy: 來喔 1 2 3 4....
推 beyondboy: 持續性的笑臉 哪邊會酸啊? 嗯 對喔 可以訓練你的股八頭
→ beyondboy: 肌...來1.2.3..
推 beyondboy: 有時候看多了 真的覺得有錢人真的不在乎這ㄧ點 而是種
→ beyondboy: 尊爵不凡 以上
推 uini: 法學健身房
噓 johnway0103: 話術話術話術
推 officina: 本來就不是正常價錢 去給人家按摩 一個半小時才一千三勒
→ officina: 請家教台大一個小時也才800 更何況找教練很多都伴讀性質
→ officina: 你有看過家教或按摩師對客人這樣機歪的嗎？人家沒專業?
→ officina: 人自重而後人重啦  當自己做臉直銷的店家 名聲就會差