Re: [閒聊]（幹文）地球上站隻猩猩的健身房名不虛傳

[slash30 (Slash)]

※ 引述《howardgj94 (飄飄渺渺所為誰)》之銘言：
: 先附上inbody
: http://i.imgur.com/RRPLu6M.jpg
: 然後，我連續兩天差不多時間量，第二天肌肉量掉了一公斤以上，體重還輕了一點…
: 所以這數據真的看看就好。
: 我聽說，inbody的測量方式，會高估體脂低的地方，低估體脂高的地方。我一直都是下半
: 身超油那種，也許因為這樣腿的數據很爛吧XDDD
: （開始找理由XDD）
: 看inbody的評分就知道，它會把體脂低、肌肉量高的體態打的比較高分。
: 不過這也合理，因為一般人就是追求體態的嘛。
: --------------------（分隔線，以下怒文）---------------------
: 我要幹絞某知名健身房。
: 故事是這樣的，之前參加完桃園半馬以後，拿到了一張7天免費體驗券。因為同行的朋友
: 想要玩一下，順便學一下健身，於是我們相約在星期一的時候去桃園館玩。
: 朋友是桃園人，所以在星期六的時候已經先去參觀過，聽業務介紹場館，並且當場給了七
: 天試用期 ← 重點一。
: 並且在隔天（星期天時）免費體驗了一堂教練課 ← 重點二。
: 星期一當天，我們學校在中壢，不過我是神經病，本著反正也是有氧的心態，從我們學校
: 騎到桃園該場館。火大的地方開始來了。
: 一進去就跟櫃台說我想體驗，櫃台說這必須要先預約。
: 我先問過我朋友，他說直接來就好了。
: 後來櫃台說沒關係，我們幫你找專員。
: 然後來了一個業務。
: 這時我朋友已經看到我了，過來跟我打招呼，並且問會不會太久。
: 業務馬上說：「嗯，會有點久哦！」
: 以上都還好。後來我就開宗名義的說，我想要使用體驗券。這位業務看了一下體驗券，馬
: 上說：「這已經過期囉！我們應該有發新的體驗券才對！」
: （裝死，上面明明就寫到12/31前！）
: （非常爛的行銷手段之一）
: 然後開始說，沒關係，我還是跟你介紹一下場館。
: 然後開始場館尋禮，這我還能接受，畢竟是每個健身房的例行公事。
: 然後不免俗的，量個INBODY，聽教練跟你看圖說故事一番：
: 「數據還不錯，但是肌肉量再上升點會更好！」
: 「體脂是有點高了，如果可以控制在12%左右，整體線條會更好看！」
: 「腰臀比有點高囉，飲食可能要注意一下！」
: ……
: 到這都還能接受，雖然同樣的話我已經聽了好幾次了。
: 先問我有沒有什麼目標。我說沒有，我就單純喜歡運動，想找個好的健身房練。
: （↑ 業務、教練騙新手的手法之一，賣一個夢給剛健身的人。只是我真的沒有遇過比這
: 家還露骨的健身房）
: 之後開始跟我盧，
: 「我們有兩年方案跟三年方案，兩年xxxx 、三年xxxx，今天你第一次來，我們有第一次
: 到館消費優惠，殺必斯給你兩年XXXX，入會費不用了………」
: （↑行銷手法之二，每個健身房都這樣玩，只是這是我看過最粗糙的手法）
: 我實話實說：「我的確是想找一家器材好的健身房，不過我這次來的目的只是陪我朋友，
: 教他一些健身觀念，如果體驗後器材真的OK，我會考慮。」
: 盧了二十分鐘，這個業務沒招了，跟我說：「好，那我去問我主管可不可以讓你體驗。」
: 過了兩分鐘，來了一個看起來比較沒這麼菜鳥的業務（我想大概第一個業務很缺業績）。
: 一來就開始問我有沒有去過其它健身房。
: 健身房我倒是真的比較過很多家，目前GO GYM會籍還有半年、極限、健工，我都去比較過
: 。於是我跟他說這些健身房。每家健身房他都會問：「他們給你開多少」
: 「一個月XXXX吧！」
: 「怎麼這麼貴！」
: （心裡OS：你們也沒便宜到哪去啊）
: 「不然這樣好了，我們有一個團報活動，現在我不確定還有沒有位置，如果你今天就確定
: 的話，我可以幫你問一下，這個活動XXX不用繳，一個月也只要XXXX」
: ↑很爛的行銷手法之三，不過也是每一定健身房都在用。
: 我就說，我今天真的、真的只是想要用這張體驗券，如果用完很滿意，我真的會考慮（我
: 有點無耐了，不過還是陪笑臉）。
: 「可是你今天不買，七天體驗完後可能就沒有這優惠活動了耶！」
: 「那你為什麼不去XXX健身房？他不給你體驗？」
: 「那我們也可以說我們需要人數管控，不給你體驗啊！」
: ↑這句有點踩到我的點了，不給體驗當初不要發體驗券就好啦！
: 深呼吸一口，我說：「不論如何，我這次是來帶我朋友練的，我希望能夠先使用體驗券，
: 之後再說。」
: 後來兩個可能真的沒辦法了，就說：「OK，那我們去幫你申請體驗券下來。」
: 然後又過了兩分鐘，拿了一張紙過來（結果體驗券的方式根本就是一張收據，上面要有業
: 務的簽名，就這樣驗我說體驗券有使用期限！怒點二）。
: 然後說：「那我先幫你簽名囉！只要收你一百塊，之後再補，你就可以今天開始使用了…
: …」
: 這個摩門特，我的理智線真的斷了，我拍了我的體驗券有點大聲地說：「我今天真的是只
: 想使用體驗券！」
: 業務可能看我真的動怒了，才好好的開始簽體驗收據。
: 寫好、讓我簽名。然後說：
: 「這樣明天開始就可以開始來運動囉！明天會幫你安排一場教練課試上，然後還是很希望
: 你可以留這運動……」
: 「 我不能今天就開始體驗嗎？」←我朋友是當天到館當天運動。
: 「 沒辦法哦，我們需要預約，這樣才能管制場內人數，不會造成入會會員權益受損……
: 」
: 雖然我很不爽，但是這理由也有道理。就當作我這天白痴做了個腳踏車有氧吧！
: 星期二我約晚上七點半上教練課，我大約七點五十的時候到。
: 一到櫃台，我就先問，我有預約今天上教練課，請問要再哪聯絡？
: 櫃台請我直接去教練櫃台問就好。
: （星期二的怒點開始……）
: 一到教練櫃台，我說我有預約體驗課，櫃台看了一下預約資料，可能沒看到我的名字（
: fine，可能我昨天得罪了業務跟後來的美女教練，他們根本沒幫我排）。
: 櫃台就對我說：「請你等等，我去幫你問問看。」（又要等…）
: 過了不久，出來一個教練，一來就指著旁邊的inbody說，那請你先測量一下。
: 我有點無言了，說：「可是這我昨天已經測過了！」
: 「我手邊沒有你的資料，沒辦法給你建議。」
: ok，fine，算有道理。所以這天又量了一次inbody（BTW，這天的數據肌肉量掉了1公斤以
: 上，體脂上升了1%，體重輕了一點…只差一天，差不多時間量的，所以inbody可以當參考
: 指標，真的不用過於執著）。
: 量完inbody，請我到旁邊坐，又給了我一張表寫，上面除了聯絡電話什麼的資訊外，就是
: 一個簡答題：「你運動有什麼目標？」
: ↑ 賣夢again…真的非常的露骨。
: 這題我就直接填一個大大的無。
: 然後教練開始問問題。
: 「你相信這個數據嗎？」 （我真的不知道他問這題要幹麻，不過我也照實回答）
: 「我沒有很相信，其實，但是我會拿它做為運動的參考。」
: 教練可能以為我來砸場的，有點不開心，就開始追問我運動有什麼目標
: 嗎？
: 我也照實回答：「我只是喜歡運動而已。硬要說目標的話，我給自己訂二月以前使用有氧
: 加少吃減脂，看成效如何，二月以後開始增肌。」
: 「那這麼說你應該很有自己的健身想法了？」教練說（開始找話講）：「你健身多久了？
: 」
: 「一年多。」
: 「你有在練腿嗎？」（這天腿的數據很爛）
: 「有。」
: 「練了多久？」
: 「練了一年左右…」
: 「 我只腿練了多久？」
: 「我真的練了一年左右……」（我一開始幸運有朋友帶，摸了三個月以後就開始胸背腿循
: 環練了。）
: 「練一年很厲害嗎？」 ←爆怒點，很厲害我還來體驗課幹麻，看我的身材就知道，還有
: 一堆地方可以努力吧！重點我要的是專業，而不是像你這樣看圖說故事啊！！
: 看圖說故事，我看其它教練講三次就可以講給我姊聽了！
: 我姊還不是叫不動不想運動！TMD！
: （對不起姊姊，我愛你，你最漂亮了！）
: （不過我打這麼長，反正她也不會看完…）
: 我笑僵，「好，你繼續說」
: 「看你的數據，腿應該沒練很久，需要多加強。」
: 「可是我腿最近已經能蹲到一百一了！」
: 「重不代表好啊。」
: 「我有一個會員，高中而已，身高體脂跟你差不多，肌肉量到38左右」
: ok，同意，所以可以開始上體驗課了嗎？
: 「抱歉，我們體驗課是要入會才能上的。我們也只是帶著你做器材，不會教你太多……」
: ↑ 爆怒點二。所以我TMD教練體驗課就是再聽你看圖說故事一次？
: 我很相信專業，如果教練真的厲害，在經濟許可的狀態下，我很願意買課學習。
: 但是TMD一個只會看圖說故事跟教器材的教練？
: 我以為專業的教練，應該是在旁邊看你的動作、告訴你動作哪裡有問題要注意、並且可以
: 挑選適當的重量、你不行的時候幫你補的教練。
: 看圖說故事？教器材？seriously？
: 我真的是怒不可遏…
: 「ok，我了解了，那我今天自己運動也可以」
: 你猜我會不會去這間健身房？ never！ fuck！

看完這個故事實在是心有戚戚焉....

之前也是蔬菜健身房的會員

同是蔬菜健身房的會員應該知道

常常會在門口發帶朋友來體驗的三日體驗券

前陣子朋友剛好想要練健身想要我幫忙帶入門一下

就去問櫃台帶朋友來體驗的流程是如何

櫃台直接說直接帶來就可以囉 ^^

心想有這麼方便就可以了?

練完要回去時看到站櫃台的是不同人

又再去問了一次

也是回應直接帶來就可以囉 ^^

ok 如果兩個人都這樣說那應該就是這樣了吧

等到我朋友下班後一起到蔬菜拿著三日體驗券跟櫃台說明想要帶朋友體驗

櫃台說 那我叫個業務出來說明一下

業務A出來了 先跟我們說怎麼沒有先預約呢?

我回覆說因為我跟我朋友時間也不好喬 常常要加班

難得今天喬到就直接帶來了

櫃台也說直接來就可以了

業務就說 我們的流程不是這樣

不過沒關係 我先跟你們說明一下跟填個資料

之後再帶給教練測個inbody解說一下

再帶你們參觀一下我們場館

接下來的說明時間就是像原PO說的 你有沒有夢想 有沒有目標?

雖然我心裡一直想回我才想問你有沒有聽過安麗呢?

之後就是一連串的直銷?話術之類的轟炸

中間有一直打斷他的話

請他縮短一下說明

不然他一直自說自話自由發揮

我看我們流程跑完只能去洗個澡回家了吧

業務A只有跟我道歉一下 說這是我們的流程 不好意思

不過就沒把話題越扯越遠了

接下來帶去給教練測完inbody 開始說明說

朋友A你體脂肪太高 朋友B你哪邊要加強

略帶羞辱式的把你講的很爛很難聽

雖然我已經先跟朋友講過會遇到這樣的狀況

但實際被這樣講我還是蠻火的

我是帶朋友來體驗的 不是來給你們這樣洗的

尤其是教練又看起來瘦不拉機的

這時業務A 把我拉到旁邊跟我說

因為你們今天沒有先預約

所以可能沒辦法讓你們體驗器材

只能帶你們參觀一下場館

我當下火就上來直接說我前幾天問了你們兩個櫃台

兩個人都說直接帶來就好

你也知道我們是想要來體驗

為什麼不一開始就說今天沒有先預約無法進行體驗

等到我們都填完資料你現在才跟我說

業務A可能感覺到我的口氣有點差

就回說 不然我幫你問看看主管能不能破例讓你們體驗

這時出現了業務B 一開頭就跟我道歉說

不好意思今天沒辦法讓你們體驗

因為我們預約都會有記錄

如果沒在記錄內的就沒辦法體驗

如果當初是櫃台跟你說可以直接帶朋友來的話

我們內部會做懲處的動作

我就回說 你們內部要怎麼懲處是你們內部的問題

我們時間也不是很好喬

現在你們因為內部的問題導致我們浪費這麼多時間幫你們填資料

還特地跑一趟 你現在打算怎麼處理?

業務B可能也有點嚇到 也說我再問一下我們經理

我心想 哇靠 這種組織結構跟直銷有87%像

再多找個主管幾次 是不是CEO都出來了?

在業務B找經理討論的同時 我朋友也從教練的話術地獄解脫來找我了

我跟我朋友解釋一下現在的狀況後 也只能無奈的說看經理的回覆是怎樣了

結果出來的還是業務B

業務B還是跟我道歉說

不好意思我們經理還是說沒有預約沒辦法進行體驗

我就回應說今天場館裡的會員又不多

如果多我們3個人跟少我們3個人運動對你們來說會有什麼差嗎

而且是因為你們流程的問題導致我們現在的權益受損

變成還要改天先預約再跑一趟才能體驗

我們又不是都住附近 隨便都可以約來體驗

現在就只是差在你們經理願不願意點頭的問題而已吧?

不然請你們經理出來跟我們講看看要怎麼處理?

業務B又再去請示一次經理

出來後說經理現在不方便出來說明

我心想 看來今天是只能白跑一趟了

對小嘍嘍講太多也沒用 也不是他能決定的

正當要提說我們要回去的時候

業務B提了一個驚為天人的方法可以讓我們使用器材

業務B說剛剛請示經理時經理有說

"如果我們今天加入會員 先預繳頭尾的會費"

就可以把朋友A跟B當做會員直接來運動

這真的是太狂了 連體驗都還沒有就直接要我們加入會員

在我還沒有從震驚當中回覆過來時

業務B已經熟練的開始介紹了入會的方案

我朋友A跟B比較客氣還是聽他講解完再拒絕他

出來後我們才自嘲說 原來體驗券是來體驗填資料的啊....


結語

蔬菜的體驗券發的很兇

應該很多人會有體驗的機會

分享一下個人遇到的狀況

可能也是純屬個案

如果遇到羞辱式的洗腦

記得左耳進右耳出

然後記得一定要先打電話預約.....



至於在窩菌跨館被重新解約再綁約被當盤子

又是另外一個故事了....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.1.124
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1482904384.A.E69.html
推 ccufcc: 感謝大大無私分享
推 ck1158: 你不知道經理就是他自己嗎
→ ck1158: 每次進辦公室就是自問自答
→ ck1158: 經歷 請問可以讓他們兩個體驗嗎
→ ck1158: 不行哦~ 我們要先預約才可以
→ ck1158: 然後他再跑跑跑出來跟你說他剛剛自問自答的結果
→ paultina: 我曾經體驗過伊士邦跟健工，都非常乾脆給入
→ paultina: 地球上的猩猩真的不打算對客戶好一點嗎
→ sammoon: 不怕喇 反正還是一堆腦波弱被拐進去QQ
噓 m91416093: 樓下wgtn001快出來澄清啊
推 god4785: 有夠扯
推 hitsukix: 本來可能入會的這樣一搞也不會想入會了啦
推 kenhiro5566: 為什麼他們這樣搞 生意還是很好啊？
推 bryan21xxx: 西ㄎㄟˉ你說錯了 經理是一面鏡子
→ Wall62: 推ck大  自問自答XD
推 joeloveeasy: 預約一樣跟你介紹快1-2個小時
推 NaaL: 只要有心，人人都是經理~
推 cateyes: 萵巨一樣沒體驗成功,另一家瑜伽館也是這樣 …還見笑轉生
→ cateyes: 氣
→ cateyes: 那張叫推銷體驗券
→ waterfall: 我也被婊過好幾次了，現在就等約就跟蔬菜說永別了
推 musclebear: 體驗卷？直接撕破丟垃圾桶……
推 stanleypi: 你別說啦，阿諾就坐在辦公室裡啊，多盧一下，他就出來
推 h508709: 不懂做生意為何要羞辱人
推 ckp4131025: 應該跟他說如果沒有經理這個人你要怎麼辦
推 NaaL: 他們真的什麼話都說得出來啊~我之前跟某健身房談退費，來個
→ NaaL: 自稱經理的人，講話又跩又一副不屑樣，還撒謊說是消保官跟他
→ NaaL: 說要這樣的方案來處理，後來我跟消保官求證，消保官氣得不得
→ NaaL: 了，怎麼可以這樣拿消保官當幌子來欺騙消費者，消保官有去向
→ NaaL: 他們總公司抗議。
推 a88013993: 都是同一套劇本啊…親身經驗
推 K1ayThompson: 猩猩不意外啊
推 jacky60201: 體驗券我都和業務多拿幾張說要分享給朋友然後...
→ jacky60201: 通通丟垃圾桶，嗯～幫助人感覺真棒
→ chinkyeyes: 不用找什麼經理出來拉，這情形就是打電話給WG客服就會
→ chinkyeyes: 有人出面解決你的不滿了，相信我。