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借這篇文詢問一下各位大大 小弟九月初跟到5包3999打7折的活動 買了6公斤的myprotein 商品預計到貨日在9/21 直到9/24一早,接到一通郵局郵差打來的電話: 「您好,O先生,你這邊有一個包裹,可是它包裝破損嚴重,你要退掉嗎?」 我愣了一下才想到可能是訂的myprotein,就詢問郵差破損有多嚴重。 郵差先生人很好,他說 :「我這樣說也不準,不然我正常幫你送貨,你看看狀況再決定」 終於我看到包裹,當下立刻明白為什麼郵差要先打電話給我,只有慘這個字可以形容。 包裝紙箱非常破爛,紙箱外面用一層塑膠套套著,有用膠帶捆住,可是連膠帶跟塑膠套也 都破損,粉灑了出來在塑膠套裡面,是藍莓起司口味;很香,當下直覺就是裡面乳清應該 爆了,粉才會灑出來箱子外。 郵差就問我:「這個樣子你還要收嗎?」 我說:「還是算了.....麻煩你幫我退掉QQ」 他就在包裝寫上:破損嚴重,無法投遞,然後直接幫我退貨,我沒有簽收。 後來朋友說可能是被海關抽到查驗,被打開或是被割破查驗以後沒有幫我包裝好,負責的 貨運公司草草包了套子了事 小弟現在碰到問題是,當初太突然沒有拍照(如果各位以後真的很雖小遇到了,記得一定 要拍照) myprotein英文客服也是跟我說希望有照片。 因為不是正常退貨去郵局寄回去的手續,所以我身上也沒有任何單據證明有寄貨物回去。 希望有類似經驗的可以分享一下,我現在很怕貨物退不回英國QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.195.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1506506628.A.F72.html ※ 編輯: nlriey (101.13.195.163), 09/27/2017 18:09:10
sakeor00: 收下來拍照給客服,好像會重新寄給你這些算送你. 09/27 18:08
nlriey: 對我朋友遇過也這樣說,當下也有考慮先收,只怕裡面都爆掉 09/27 18:10
nlriey: 因為紙箱大變形,郵差還問我到底是買了什麼變這樣,超尷尬 09/27 18:12
※ 編輯: nlriey (101.13.195.163), 09/27/2017 18:17:31
ponzixd: https://i.imgur.com/4HIOyiJ.jpg 09/27 18:39
ponzixd: 以後不自己買了 09/27 18:39
nlriey: 樓上那個可以拍起來給客服,應該會換新的給你 09/27 18:42
nlriey: 只是myprotein都要弄台灣站了,物流水準真的要再加強 09/27 18:42
nlriey: 我跟客服信件也有反應對他們的物流跟商品保護蠻失望的 09/27 18:43
Brent1yo: 太扯了吧! 09/27 18:44
linda199402: 我的箱子也很悲劇 但裡面東西都沒事 09/27 18:46
r66: 問一下月初運費0.99的版友收到了嗎?沒追蹤馬我的都無消無息阿 09/27 18:50
oeibei: 天啊... 09/27 18:50
nlriey: 剛剛突然想到,用原本包裹單號去查 09/27 19:08
nlriey: 有跟新了,看來是已經出海關,後續有情況我再上來報告 09/27 19:08
kobelakers: 很雷的公司 09/27 19:41
aoog5858: 我訂了5次沒遇過這樣耶,這真的有扯,害我這批有點怕 09/27 20:11
ezlovekbm: 物流很爛沒錯 但是他們包裝更有問題 09/27 20:30
ezlovekbm: 沒事 假會 去把封口弄虛線 會破都是因為那邊爆掉 09/27 20:30
abcjustice: 訂過一次,打開包裝也是乳清破掉,外加搖搖杯直接裂開 09/27 21:38
cheerup99: 現在開箱都會邊錄影XD 09/27 21:48
leisle: 上次也破掉,拍了照寄信給客服,很阿沙力的就補了一包新 09/27 22:21
leisle: 的給我 09/27 22:21
nlriey: 更新,myprotein公司回覆我,他們已收到包裹損害的消息 09/27 23:47
nlriey: myprotein對這件事非常抱歉,,會再次重寄出商品 09/27 23:47
nlriey: 這次也會積極與收貨人聯絡到貨時間與狀況 09/27 23:47
nlriey: 他們客服處理速度跟態度很值得肯定 09/27 23:47
l3cm: 我問過了 他說拒收 不管什麼理由 都不會再多收錢 09/28 10:41
l3cm: 拒收也要簽拒收阿 然後郵差會寫上拒收 東西就跑回英國了 09/28 10:43
l3cm: 但是要等1-3個月才退錢 而且還要每個禮拜回報訂單號碼 09/28 10:44
nlriey: 這次退回去4天內就有消息了,應該有進步XD 09/28 12:44
nlriey: 他們說已看到損壞的包裹,不知是物流說的還是這麼快就回倉 09/28 12:45
www54500: 回一下r66大,我有追蹤碼,可是上面顯示16號交寄郵件之 09/29 01:17
www54500: 後就沒有任何下文了……看前幾篇文,有人16號交寄這週 09/29 01:17
www54500: 一就收到,而我還沒有半點消息…… 09/29 01:17
hugoliu: 所以請問各位到底是要簽收下來拍照還是要退回去 10/01 08:08