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大概一個月前我在台灣MyProtein網站訂購了三袋抹茶口味 結果三個禮拜後,來的時候全部爆開,整個盒子,我家 全部飄滿抹茶口味的,黏黏的粉末,我花了超多時間清理 https://www.dropbox.com/sh/z562wo3gzwhox9t/AABuojiy5cThsWLxBfc6MQPPa?dl=0 於是我去MyProtein台灣網站反映 結果它們開始鬼打牆 要我提供下列下列東西 1.确认8位数纯数字的订单号码, 2.提供可以清楚看见商品破损情况的图片, 3.提供破损商品英文全称和数量, 4.说明商品具体破损情况:漏了多少比例,在何种程度上影响使用等, 5.如果收到包裹的时候,外包装已经破损,请提供EMS开具的包裹破损证明, 也就是快递公司验单证明的清晰图片,并提供破损包裹清晰图片, 需要看见邮局的盖章,感谢您的配合。 我就在我的訂單下面反映,然後還要我提供訂單編號 然後不斷強調要我告訴他洩漏比例(是要依造洩漏比例賠償嗎?) 以及在何种程度上影响使用(我非常感謝MyProtein幫我開封, 爆開來的部分摻雜了紙箱碎屑以及汙水,更添風味) 後來還要我把三包排在一起,一起照相 還要我給他快遞單號(這個電腦不是直接跟單號連結嗎?又要我提供?) 然後還要我拿去EMS開破損證明 我看到理智線真的斷掉,我去哪裡開? 而且自己沒包裝好,包裝破損,然後開始要客戶舉證 這是哪門子的服務? 淘寶的服務都比這個好太多了 勸大家買之前要三思,爆開一次各位就會有特殊口味的高蛋白口味可以喝了 爛斃了!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.245.65.133 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1507720954.A.276.html ※ 編輯: wanttalk (60.245.65.133), 10/11/2017 19:25:03
Marchosias: 拍照是必須的吧 不然口說無憑 10/11 19:25
justinbear: 幫QQ 10/11 19:29
wanttalk: 我有拍照喔,我上面有相簿,一堆照片 10/11 19:32
clark0816: 幫你推一下。Myprotein才會注意。 10/11 19:36
wtf426: 這家完全不列入考慮 口味難喝就算了 連客服都爛到渣 10/11 19:43
JiaTai: 樓上 myprotein才不care好不好…知道他們歐洲市場多大嗎… 10/11 19:48
James102211: 之前看到分享 說要上FB罵 會有超好的服務 10/11 19:48
JiaTai: 樓樓上才對 10/11 19:48
yuechen: 可以PO上來嗎 想看XD 10/11 19:49
chaosly0124: 記得之前有人買回來被海關割破 10/11 19:50
seriusdesire: 好慘烈 10/11 19:50
oeibei: JiaTai大這就是我想問的,美國日本中國等非歐洲區會這樣嗎 10/11 19:51
JiaTai: 他們FB已經夠慘了 但是他們就是歐洲最大的健身產品供應商 10/11 19:51
JiaTai: 要退貨也要主管說的算 很GY的 當商品講求堪用又便宜的時候 10/11 19:51
JiaTai: 犧牲的就是服務品質了 10/11 19:52
JiaTai: @oeioei 其實他們訂購量真的超大 國際運輸不是信函類的東 10/11 19:54
JiaTai: 西又很暴力 我覺得唯一能幹的就是他們家的包裝方式 我看過 10/11 19:54
JiaTai: 最爛的 國外亞馬遜買過一次就會被包裝品質給驚艷到 10/11 19:54
JiaTai: 買這家真的只能賭 因為他們連乳清罐都省下來了 10/11 19:56
oeibei: 看來買之前要先祈福 感謝分享 10/11 20:05
JiaTai: 不過我認為原po的包裹是被西班牙海關搞得 myprotein不可能 10/11 20:06
JiaTai: 會自己搞自己 10/11 20:06
spirit1280: 他們包裝方式真的很爛 為什麼都不會想要改進呢? 10/11 20:10
addquit: 奇怪,好好iherb一堆可以選,幹嘛買myprotein? 又沒比較 10/11 20:11
addquit: 好喝 10/11 20:11
rosethorn999: 其實只要袋裝品有破,很大的機會髒東西爬過了-.- 10/11 20:23
pdhh3434: 請問像這種情況使用paypal付款會比較有保障嗎? 10/11 20:27
halulu: 我建議開箱還是錄影吧 10/11 20:27
qweertyui891: 他們紙箱真的爛 10/11 20:31
nlriey: 英文客服服務很好,我台灣站反應也是用英文客服 10/11 20:37
nlriey: 可以試試英文,效率很快回覆乾脆 10/11 20:38
kobelakers: 去買on 花一堆時間在雷 之前被雷過 反推一波 10/11 20:44
abcjustice: 買過一次後我寧願上蝦皮買別人的,至少包裝良好 10/11 20:57
barry70490: 紅明顯 上次我法國朋友問我台灣怎麼買高蛋白我跟他說 10/11 21:04
barry70490: 用myprotien ,他說myprotien爛炸了,叫我不要買, 10/11 21:05
corner0111: 開始擔心我訂的5kg袋裝了 10/11 21:08
rioslo: 買了3~4次都沒事路過 10/11 21:10
GivePower: 幸好我的沒爆....但之後應該不會再跟他賭 10/11 21:18
fix78: 買了4次都沒事的+1 10/11 21:21
rocku112: MyProtein最大問題就是,箱子太軟了,隨便就凹掉,很鳥 10/11 21:54
lesfu: 英國客服很好耶 10/11 21:56
andrew794562: 直接在蝦皮上買+1,雖然比較貴但包裝一定沒問題 10/11 21:57
rocku112: MyProtein的英國客服都蠻阿莎力的,看過很多反映都是得 10/11 21:59
rocku112: 到該有的補償,這點倒是不錯,再來就是運送時間頗久 10/11 21:59
halulu: 看到那個箱子心都涼了 10/11 22:10
rioslo: 某c怎麼不來護航了 10/11 22:12
ezlovekbm: 早說了 他們包裝有問題一直不改 10/11 22:24
anlick: 災情有點慘,雖然機率不高但不想碰運氣 10/11 22:27
ezlovekbm: 他們包裝只要把虛線改掉就不會爆 10/11 22:27
charlesfu4: 買了六,七次。這次肌酸小噴... 10/11 22:40
rraaa: 前陣子買有稍微漏粉和味道,第一次回信說破例賠10%,第二次 10/11 22:59
rraaa: 回信就直接再寄一包,不過我是都很有禮貌地說有衛生疑慮如 10/11 22:59
rraaa: 果要退貨要怎麼處理 10/11 23:00
sandy1013: 我的紙箱濕掉...還好裡面沒事= = 10/11 23:07
jsthayabusa: 跟sandy一樣紙箱整個受潮濕掉 好險袋子算有防水沒事 10/11 23:30
jsthayabusa: sandy也是上禮拜四或五收到的那批嗎 10/11 23:31
sandy1013: 我今天收到的 但郵局上週打來說字糊了幫我確認後重寄 10/12 00:26
sandy1013: 所以拖到連假放完才收到... 10/12 00:26
milker: 我的都沒噴過 而且抹茶我不喜歡 10/12 00:45
ganganx: 紙箱看起來比掏寶的還差 10/12 00:49
cuteneo: 好慘 毛一堆的客服 10/12 00:51
s60324: 真的超爛欸 10/12 07:47
yanesesn: 和朋友訂了八包 目前只來六包 不知道剩下失蹤還是.. 10/12 13:15
godspeed933: 一直很想買..就怕這樣..我還是去COSTCO搬ON巧克力.. 10/12 13:20
yaki049: 真的直接跟蝦皮買就好 沒差多少錢 10/12 20:41