Re: [問題] 收到Myprotein包裹結果商品變這樣

[sichy (Erica)]

大家好

距離我上次收到問題包裹已經過了一個多月了

距離我退回商品大概過了一個月的時間

當初回收商品的物流業者是DHL（不知道是快遞服務還是電子商務服務）

如果是快遞 大概三天他們就能收到

如果是電子商務 根據我的經驗是需要一個月

我猜他們來收件的物流應該是DHL電子商務

這中間我又聯絡他們的客服三次 詢問退款的後續處理

每一次都跟我說他們已經聯絡物流業者了 叫我再等

請問myprotien的退款機制是必須要等到他們收到退件才會退款嗎？

如果真的要等到他們收到才能退款 那真的要等一個月以上也太久了吧？

從我訂購到現在 已經兩個多月了

拿到不能吃的東西 連錢也拿不回來

而且每天還會收到他們的促銷廣告 看了真覺得諷刺

三千多元 說多不多 說少也不少阿

上個禮拜又回去買之前常買的牌子 從法國出貨 走郵局 一個禮拜就收到了

說真的myprotien這個牌子 再便宜 再好吃 我再也不買了

以上經驗給想買的人參考

等我收到退款再來看總共拖了多久時間吧！





※ 引述《sichy》之銘言：
: 後來他們臉書小編回訊息說會幫我聯繫他們客服人員
: 也跟我說因為他們之前沒有發生過這種問題
: 所以要跟我收回商品再重寄給我
: 然後後來客服也很快就回覆我了
: 往正面一點想 大概是他們也在思考這瓶子怎麼會壞成這樣吧
: 作者: sichy (Erica) 看板: MuscleBeach
: 標題: [問題] 收到Myprotein包裹結果商品變這樣
: 時間: Wed Oct 11 15:49:15 2017
: 原本我就有固定會從國外購買像是ＢＣＡＡ跟pre workout之類的補充品
: 九月中因為想換個牌子 又看到myprotein的廣告
: 於是就直接在台灣網站下訂了
: 原本以為會從大陸或是台灣出貨
: 收到出貨通知才知道是從英國出貨
: 中間又遇到中秋節 國慶連假
: 好不容易在10/9收到包裹
: 沒想到打開之後是這樣
: https://www.dropbox.com/sh/and2vb7ngfc2bbm/AAB701b2IGlAhlQ5NGASS2N9a?dl=0
: 我買了五瓶塑膠罐包裝的膠囊跟藥錠
: 全部都融化變形了 拿起來還油油的
: 因為裡面的膠囊也溶化了流了出來
: 當下就趕緊拍照下來聯絡客服
: 當天晚上是收到了客服的回應
: 但就是非常官方要我提供一些資訊的內容
: 我也馬上把資訊回覆回去了
: 但是10/10沒有回應
: 到現在也還沒有收到任何回覆
: 上myprotien的臉書發現好多人抱怨客服的狀況
: 還有人八月訂到現在還沒有收到
: 我開始很擔心會一直拖下去了
: 請問這樣如果我直接到爆料公社爆料適合嗎？
: 還是有人可以給我些意見？
: 謝謝大家！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.196.12
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1510904948.A.2D4.html
※ 編輯: sichy (39.9.196.12), 11/17/2017 15:58:50
推 Mike987: 好奇法國ㄋㄚㄆㄞ
→ Mike987: 哪牌
是專門給女生的牌子 這裡都是巨巨我就不提了
噓 EstGealach: 又來找工具了 呵呵
※ 編輯: sichy (39.9.196.12), 11/17/2017 16:34:44
→ halulu: 唉 運氣真的不好(拍拍)
→ D85: 你都寫信問客服過了 退款機制怎麼不問
→ D85: 你這文一半用意是在發洩吧
退款機制我之前査是只要提供清晰可見商品受損狀況的圖片就可以申請退款
但他們那時又要我把商品退回去 他們要看為什麼會發生這種狀況
我之前從來沒有買過他們的東西 也不知道他們商品退回要等這麼久
原本我是希望他們收到後可以再寄新的商品給我或是可以退款
但是退貨要一個月 等我收到可能又要一個月
我這中間三個月是都不用吃補給品是嗎？
所以我中間詢問客服第一次是說我要退款 後面兩次都是在問退款處理狀況
發這文的用意有一成在發洩 另外九成是給其他人參考



※ 編輯: sichy (39.9.196.12), 11/17/2017 17:03:20
※ 編輯: sichy (39.9.196.12), 11/17/2017 17:05:28
推 clark0816: 我其實有瘋狂買這一家商品。約1萬4。我收到第2批。
→ clark0816: 就是有類似的問題。現在第3、第4批如何？還在觀察。
→ clark0816: 我還沒有收到。我是在11/11在台灣官網買的。
→ clark0816: 之後可能還是走回買美國商品或好市多路線了。
→ cnns: 我上個月也破損，但他們叫我拍破損照，然後就問我要退款或是
→ cnns: 重寄，我選重寄然後不久前就收到了，完全不用寄回去呀
客服說他們沒發生過這種情形
所以叫我寄回去給他們看ＱＱ
結果現在我反而是要等他們收到
一直跟客服說我要退款 他都回我他們正在聯繫物流
要我等等等等等～～～～～
真的是五告雖！
※ 編輯: sichy (39.9.196.12), 11/17/2017 17:50:39
噓 nlriey: 你不是不用ptt了？
→ nlriey: 有沒有嘗試聯絡英文客服過？
→ clark0816: 對了。我是用英文客服。比較快喔。
→ clark0816: 我英文很爛。我用Google翻譯的字句跟他們溝通
→ kobelakers: 中獎
推 whitecolor78: 每個客服差很多喔，我問過兩個，一個很詳細回答，一
→ whitecolor78: 個全都敷衍說他們沒辦法掌控，都用英文即時問答
→ clark0816: 我告訴客服。我要你的員工編號。速度就很快了。
我是在英文網站用英文聯絡客服的
但是每次她們都用中文回我
可能是我在台灣網站下單的關係
今天收到客服回覆 居然又要我再寄回去？！！！！！！！！
我的老天鵝～～～～～現在是鬼打牆嗎？
誰能幫幫我！！！！
※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 10:15:25
推 clark0816: 我是用英文溝通的。你知道上下交相賊的道理。
→ clark0816: 每次談話紀錄我都有備份。他們有備份系統。
→ clark0816: 你的遭遇我感到難過。也提醒我買商品時的注意事項。
→ clark0816: 還是感謝您提供您慘痛的經驗。我才能保護自己的權利。