Re: [問題] 收到Myprotein包裹結果商品變這樣

[sichy (Erica)]

大家好

昨天我詢問客服退款進度
今天收到客服回應 要我再寄回去一次
恭喜我自己遇到客服鬼打牆了
看看myprotien的粉絲頁
發現跟我遇到一樣問題的人還真不少
https://www.facebook.com/MyproteinTW/videos/403586066690917/
有興趣的人可以去看看這篇的留言
想要在他們官網買的人請三思
其實要買營養補充品的品牌選擇真的很多
我在ig追蹤一些健身部落客
就常常可以看到各種不同的品牌
不見得一定要買myprotien的！
現在退款也不知道拿不拿的回來
只好用自己親身的經驗來提醒一些沒買過myprotien的人


※ 引述《sichy (Erica)》之銘言：
: 大家好
: 距離我上次收到問題包裹已經過了一個多月了
: 距離我退回商品大概過了一個月的時間
: 當初回收商品的物流業者是DHL（不知道是快遞服務還是電子商務服務）
: 如果是快遞 大概三天他們就能收到
: 如果是電子商務 根據我的經驗是需要一個月
: 我猜他們來收件的物流應該是DHL電子商務
: 這中間我又聯絡他們的客服三次 詢問退款的後續處理
: 每一次都跟我說他們已經聯絡物流業者了 叫我再等
: 請問myprotien的退款機制是必須要等到他們收到退件才會退款嗎？
: 如果真的要等到他們收到才能退款 那真的要等一個月以上也太久了吧？
: 從我訂購到現在 已經兩個多月了
: 拿到不能吃的東西 連錢也拿不回來
: 而且每天還會收到他們的促銷廣告 看了真覺得諷刺
: 三千多元 說多不多 說少也不少阿
: 上個禮拜又回去買之前常買的牌子 從法國出貨 走郵局 一個禮拜就收到了
: 說真的myprotien這個牌子 再便宜 再好吃 我再也不買了
: 以上經驗給想買的人參考
: 等我收到退款再來看總共拖了多久時間吧！
: ※ 引述《sichy》之銘言：
: : 後來他們臉書小編回訊息說會幫我聯繫他們客服人員
: : 也跟我說因為他們之前沒有發生過這種問題
: : 所以要跟我收回商品再重寄給我
: : 然後後來客服也很快就回覆我了
: : 往正面一點想 大概是他們也在思考這瓶子怎麼會壞成這樣吧
: : 作者: sichy (Erica) 看板: MuscleBeach
: : 標題: [問題] 收到Myprotein包裹結果商品變這樣
: : 時間: Wed Oct 11 15:49:15 2017
: : 原本我就有固定會從國外購買像是ＢＣＡＡ跟pre workout之類的補充品
: : 九月中因為想換個牌子 又看到myprotein的廣告
: : 於是就直接在台灣網站下訂了
: : 原本以為會從大陸或是台灣出貨
: : 收到出貨通知才知道是從英國出貨
: : 中間又遇到中秋節 國慶連假
: : 好不容易在10/9收到包裹
: : 沒想到打開之後是這樣
: : https://www.dropbox.com/sh/and2vb7ngfc2bbm/AAB701b2IGlAhlQ5NGASS2N9a?dl=0
: : 我買了五瓶塑膠罐包裝的膠囊跟藥錠
: : 全部都融化變形了 拿起來還油油的
: : 因為裡面的膠囊也溶化了流了出來
: : 當下就趕緊拍照下來聯絡客服
: : 當天晚上是收到了客服的回應
: : 但就是非常官方要我提供一些資訊的內容
: : 我也馬上把資訊回覆回去了
: : 但是10/10沒有回應
: : 到現在也還沒有收到任何回覆
: : 上myprotien的臉書發現好多人抱怨客服的狀況
: : 還有人八月訂到現在還沒有收到
: : 我開始很擔心會一直拖下去了
: : 請問這樣如果我直接到爆料公社爆料適合嗎？
: : 還是有人可以給我些意見？
: : 謝謝大家！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.3.119
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1510975378.A.0AE.html
推 myskyline: 寄回商品的運費要自己出?
他說運費他們出 但我10/18早就寄回去了
今天又叫我寄是要寄什麼？
※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 11:37:24
→ allubatwo: 蝦皮有矮到2.5kg 1500 XD 安心
推 myskyline: 為什麼iherb寄的速度又快，包裝又完整，品質又好?真是
→ myskyline: 差很多，以後還是繼續買iherb好了
推 jackhan: 一直以來都很不懂為什麼這麼瘋myprotein
→ zxcv91039: 便宜阿 小確幸
推 James102211: 5kg 16xx元   5次有一次爆掉也是便宜
推 D85: 你用英國客服 再談一次吧
推 AndersonW: 我這次買還漏寄商品，下次不會再買了！
推 aquine03: iherb是你的好朋友
推 jerry1229x: 18小時前收到一封郵件解釋10月中旬至11月初包裹問題
→ jerry1229x: 裡面提到DPD系統異常 包裹沒有送至約旦等 內容有點長
→ jerry1229x: 可以去垃圾郵件找一下 抱歉可能跟原文無關只是剛好之
→ jerry1229x: 前很多人遇到同樣問題 想說不要再發一篇文
噓 trapt: 當初就是討厭ptt上的酸民 已經三年沒有上線了 ？？？？？
真是不好意思 這個噓是趕我走的意思嗎？
※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 17:30:01
推 whitecolor78: 你是用英文即時問嗎？英文官網應該沒這種問題
噓 j94223: 英國客服一樣爛啊，我用英國官網買寄到英國我妹的宿舍
噓 nlriey: 我用英文問客服問題，他們沒用中文回過
→ nlriey: 一樣是台灣官網台灣訂單，你怎麼能英變中的教一下
→ nlriey: myprotein我還沒遇過這麼不負責任沒看前面案件資訊的客服
→ nlriey: 請問有沒有截圖之類的，我想知道到底是甚麼問題...
請看畫面這是英國網站
上面是我用英文
下面是客服直接回我中文
https://imgur.com/a/DvOaA
https://imgur.com/a/LPZYK
※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 22:39:26
然後最扯的來了
這是剛才客服回我的
https://imgur.com/a/eUkT9
他們說目前包裹下落不明
但是我剛才上DHL網站查詢我的提單號碼
他們在10/23就已經簽收包裹了
https://imgur.com/a/dKFOW
※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 22:43:27
※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 22:56:39
推 whitecolor78: 我是即時交談 不是訊息 你是不是哪裡弄錯了
他們的及時交談我每次看都是顯示unavailable
我使用的是點進訂單裡面的contact us
然後這也是之前我在這裡發問時有人私訊我教我的
請問我哪裡弄錯了？
※ 編輯: sichy (110.26.3.119), 11/18/2017 23:09:11
這邊提供一下當初我的退貨流程：
10/17 收到email告知DHL隔天會來取貨
並且給我兩份寄件資料要我附在包裹上
https://imgur.com/a/P7jtn
其中一份有寄貨的地址
https://imgur.com/a/zwecm
昨天我告訴客服這個包裹已經簽收了
結果客服卻告訴我他們倉庫不在這裡
https://imgur.com/a/Wzosc

有人告訴我說 因為我當初說ptt酸民多之類的話
所以他不管我寫什麼都會噓我
因此我這邊就當作是經驗分享的紀錄


※ 編輯: sichy (39.9.97.127), 11/19/2017 10:39:23
推 clark0816: 他們英國客服很奇怪。我不知道是怎麼樣一回事情？
→ clark0816: 我有兩個帳號購買。分別是用臉書跟個人信箱申請。
→ clark0816: 我個人信箱購買出現問題時。我想問英國客服。
→ clark0816: 無法出現「線上對談」，我還要登入我的臉書帳號，
→ clark0816: 才開啟對談的方式。問的是我個人信箱購買的狀況。
→ clark0816: 超級奇怪的。