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小弟iherb首次購物~買了ON乳清的金牌巧克力5磅和雙倍巧克力1磅 合計1890元 順豐快遞免運 後來帳戶被扣1915元 (多扣25元 求解@@?) 然後打開紙箱 發現5磅巧克力變成了普遍口味詭異的香草冰淇淋 當然是不想當白老鼠試口味 所以打算申請退款 已經事前在網站及本板爬文 聽說iherb很nice的 會願意退款or重寄 於是在iherb網站上訂單處的地方評價選擇了 退款/退貨 並附上照片及說明寄錯貨了 但是... 怎麼收到信件被否決啊@@? https://imgur.com/6jEeIgg 說如果僅是口味錯誤 就給我5鎂叫我乖乖吞下去 而且這5鎂還有時效性的... 於是我再反應(中文回信), 然後對方回信 https://imgur.com/2U3NOVG 變成了給我10鎂(有時效性) 叫我吞下去@@? 好像跟板上的經驗不太一樣? 請問我該怎麼做才能爭取到我應得的巧克力乳清呢? 或是退款也行. 然後還有一開始的問題: 為什麼我會被多扣25元? 是匯率嗎? 還是手續費? 請板上有經驗的巨巨幫指點 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.168.143 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1526316354.A.CD9.html
sakeor00: 轉賣再買? 05/15 00:48
godpigchiu: 跟他說你要保留法律槌樹拳 05/15 01:04
abcc50717: 繼續反映會一直加錢嗎 05/15 01:09
ke265379ke: 5 10 15 20 25 ..... 05/15 02:28
ANGELB: 回信簡短的說,我會把這件事對我所造成的麻煩與損失貼在十 05/15 02:39
ANGELB: 個論壇上。試了就知道了。 05/15 02:39
orange22: 用英文寫客服信才會有效 相信我 05/15 06:26
orange22: 記得附開箱照片跟訂單截圖 05/15 06:28
xxtuoo: 香草不就最普通口味..不錯喝啊..吞下去吧XDD 05/15 09:53
orange22: 如果是我我會寫信跟英文CS抱怨他們的撿理貨管理不良造成 05/15 10:19
orange22: 我的困擾 可能中文客服也要面對中國人 所以處理就沒那麼 05/15 10:19
orange22: 好 依照我的經驗英文客服都非常nice的 05/15 10:19
aswin12000: 謝謝幾位前輩的經驗分享,請問我如何聯繫英文客服呢? 05/15 11:27
aswin12000: 也是寄信到info@iherb.com信箱嗎?會不會又是同一位收 05/15 11:27
aswin12000: 信... 05/15 11:27
orange22: 一樣的信箱 用英文寫就好 05/15 11:54
godswd: 25大概1趴多 應該是刷卡手續費,等看請款明細,用英文真的 05/15 13:59
godswd: 比較有效,話不用多 只要有照片 表達你有多困擾就好 05/15 14:00
shietsd: 我有被記錯貨過,但他只有給予商品價格補償到iherb戶頭 05/15 15:05
shietsd: 讓你再買一次,不會刷退 05/15 15:05
shietsd: 而且退的金額是當時買有特價的金額 05/15 15:06
shietsd: 退給我時,特價早過了,要買要用原價... 05/15 15:06
shietsd: 後來懶得吵就算了...... 05/15 15:07
znjm1i: 香草超噁,台灣人普遍不習慣這歐美口味 05/15 16:44
silver0610: 我東西沒收到也消失要我等18個星期...... 05/16 11:17
goming0920: 直接用線上客服,多試幾個客服。或堅持退款到信用卡 05/17 18:53
BFONE: 折扣碼:MIN4349 不論是否為新舊戶 立享95折 的訂單優惠+返 10/23 09:56
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