[情報] 體育客對於儲值卡及新計費制的說明

[ezdoesit (你的聲音)]

<<重要公告>>
Important Notice

敬愛的客戶您好:

很抱歉昨日的收費公告造成了大家的困擾，體育客非常看重每一位客人的感受，我們統整
了大家所提出的問題，希望能夠再次向大家說明，體育客消費新制的規劃及我們所遇到的
問題。

<Q1>
原分鐘扣款機制，今年突然不符規定，是哪一個主關機關的規定及相關函文?
A1
台北市體育局針對公私立健身中心，每年都會進行一次衛生安全管理聯合稽查。體育客於
104、105、106年，三年皆順利通過各項稽查，惟本次107/7/6

稽查人員到訪即表明: 今年，購買分鐘數再進行計費扣款的票卡將列入儲值卡規範，未完
成信託及履約保證不得販售。「附件如圖」

並且只給予文到後三十日的限期改善，體育客經營近四年來累積的龐大客戶使用習慣，要
在三十日內做出改變確實非常困難，改善期間，我們從消費機制的研議、系統廠商的設計
與溝通、原系統整合與測試、並確認能現場施行無誤、再對外公告，本次調整確實倉促，
消費機制的變更也讓我們蒙受巨大的營業挑戰及風險，但實非體育客本意。

<Q2>
原分鐘計費的計時扣款票卡只要辦理信託及履約保證，為什麼體育客不去辦理?
A2
針對提供信託及履約保證，諮詢過的銀行表示須要建立與銀行端的連線系統，即時掌握體
育客的銷售狀況，進行信託及履約保證的金流控管，相關系統費用報價超過百萬，此金額
的投入讓我們有所顧慮，並且要融入體育客現行的分鐘計費系統，也需要時間進行整合。
未來我們會加速投入悠遊卡支付或其它電子支付的可能，希望完成更便利的交易系統。

<Q3>
為什麼是120分鐘100元?
A3
在如此倉促的期限內要更改消費機制，較為簡易的票價訂法是 -不限時間單次XX元- ，原
先我們就以單次100元為規劃目標，但是單次不限使用時間的票卷，最大問題就是會有較
多客戶長時間滯留及占用的問題，將更加影響現場運動環境的品質，因此我們將100元票
卷加上120分鐘的上限，希望能夠減低占用的情形，也較原先100分鐘100元的單價，給予
20分鐘的優惠，讓每一位練習者，能夠充分的進行伸展暖身、訓練、收操甚至淋浴。

<Q4>
為什麼是40分鐘60元?
A4
體育客謹慎的評估每一位使用者的使用情形，也發現有部分客人的使用時間是壓縮在30至
60分鐘以內，使用時間較短的客人顯然不需要買到120分鐘票卷，因此我們推出一個40分
鐘的票卷。

原40分鐘40元的價格，調升為60元成為目前最有爭議的一項，在此要向各位說明。體育客
從104/1/1開始營業至今，服務的內容及情境皆有調整。

於104年時於營業時段內僅有一位櫃台及一位教練於現場值勤。
於105年時營業時段內增加一名資深的值班經理。
於106年時尖峰時段增加為兩名教練值勤。
上述的服務人員變動，皆源自於場內輔具、服務項目、尖峰時段、各種突發狀況的增加及
管理需要。我們致力於現場品質的提升，在經歷勞動新制、一例一休等法規更動後，營業
的管銷成本更大幅超越104年時的狀況，所以本次40分鐘的票卡售價變動原因於此，對於
造成客戶們的困擾，體育客深感抱歉。

<Q5>
我的卡片尚有餘額怎麼辦？
A5
原有的餘額還是可以繼續使用，待全數用鑿後則變更為新的收費方式。

體育客始終堅持小額消費，致力於讓運動回歸單純與美好。
在坊間確實有健身房打著分鐘計費的旗幟進行滿千送百，鼓勵大額儲值等等情形，體育客
作為分鐘計費的創始者，我們面對主管單位的稽核新制也深知其中道理，我們願意站在消
費者的立場，更改制度，並且不斷改進。

希望每一位敬愛的舊雨新知，能夠給予我們寶貴的建議，再次謝謝大家的諒解。

https://goo.gl/CJuD6X

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.243.230
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1534317931.A.EB6.html
推 ck326: 跟我想的一樣就是想收單次100但不敢，才搞一個40分60元
推 xxtuoo: 每小時50元不就得了XDD
推 ck326: 就找藉口漲價啊
推 GetSeasick: 直接說因為成本考量要漲價會不會比較好
→ cola0205: 不會 沒錢的人不會因為你直接明瞭就開心接受漲價
推 bookticket: 直接推一個中間的收費方案(ex: 80分鐘80元 就好)
→ bookticket: 直接推一個中間的收費方案(ex: 80分鐘80元) 就好
→ ezdoesit: 若改悠遊卡消費，櫃檯只需一位工作人員就很夠了。
→ bookticket: 硬是要造成爭議 何必呢
→ ezdoesit: 去健身魂練的時候，幾乎完全不用跟櫃檯互動。
噓 tim227661: 就是藉口漲價啊
→ bookticket: 40分鐘60元/ 80分鐘80元/ 120分鐘100元 顧客選自己喜
→ bookticket: 歡的想要使用的不就好了嗎
→ tim227661: 以後還要排隊買單次卡更浪費人力何必呢
→ ezdoesit: 卡片的儲值與刷卡消費其實都可以透過機器處理就好。
→ ezdoesit: 至於巡場教練，永和原動力及怪獸好像沒什麼巡場教練。
→ ezdoesit: 這兩間也是以分計費，而且怪獸還偏健力、舉重，更危險。
→ ezdoesit: 有時覺得巡場教練還蠻可有可無的，他們應該也很無聊。
推 se2422: 我覺得改悠遊卡比較好吧
推 poopaa: 改用悠遊卡和漲價的關聯性？！
→ cola0205: 悠遊卡每筆消費會抽成 所以計程車試辦剛開始反應也不好
推 abobi: 改悠遊卡，不然其實只是漲價，要漲價直說還比較好
→ cola0205: 去輔大練這麼久 不知道看了巡場救過多少臥推起不來的
→ cola0205: 又要教新手使用器材 又要打掃回境 有的人還不會收槓片
→ cola0205: 真正可有可無的是那些惡意占用器材跟影響訓練環境的顧客
→ ezdoesit: 臥推架那一帶請一名教練巡視就可以了。
→ ezdoesit: 機械式器材區很少看到發生重大傷害事件。
推 xxtuoo: 推不起來叫旁邊巨巨幫忙一下就好了XDD
→ ezdoesit: 或其實為了安全起見，根本不要設臥推架。
→ ezdoesit: 全改有護槓的Power Cage。
→ ezdoesit: https://i.imgur.com/ff1mq1M.png
推 ming0128: 其實就開放退費讓質疑的人走，然後漲價，能接受再加就好
推 bxxl: 原有餘額可按舊方案繼續使用
→ ezdoesit: Cybex的也很不錯，看起來就是很安全。
→ ezdoesit: https://goo.gl/o7A8aS
→ ezdoesit: https://bit.ly/2BcCXOl
推 ck326: 臥推架明明就可以加護槓，自己不加找死怪誰
→ zombierick: 輔大臥推床沒辦法架護槓
推 soulyo: 沒有安全的設備，只有不安全的白目....
→ soulyo: 明明體育客就一堆rack可以架護槓，硬不加又追重。
噓 epili: 那愛計較的消費者可以去公園練
推 calvin1378: 其實我常常在體育客看到不少天才做臥推不用護槓的
→ zombierick: 和平店六個RACK 把特護槓只有三組
→ ezdoesit: 與其請教練在那邊罰站，不如把護槓買齊。
→ ezdoesit: 臥推比賽三四個大漢護著都可以照樣出事、重傷擡出場。
→ ezdoesit: 但只要護槓有架起來，就算推再重，要出事應該很難。
推 j42683: 爽啦幸好輔大店700元1000分鐘爽爽用
噓 oraclenight: 可以退費嗎？
→ ezdoesit: https://bit.ly/2MT0eq6
推 XXPLUS: 就改悠遊卡+漲價就好啦，成本增加就漲價很正常吧？