[心得] 世界萵苣WG 課程轉讓分享

[annazhan (anna)]

「前言」
當初加入萵苣，就是覺得他是一間大公司，有客服有總公司，應該很值得信賴。
這次因為朋友上不完的課要轉給我，中間百般刁難來來回回，讓我懷疑這間公司制度問題
......

學府轉讓 黎明承接

11/30）第一次從學府轉讓
12/1）黎明教練主管N，說他處理的沒問題
12/1）晚上學府說不行，系統問題
12/3）請網路客服協助確認轉讓單
12/3）晚上黎明教練主管P，來電說為什麼不跟黎明買課之類的話，說學府的課就去學府
上，之前的申請單已被他擋掉...我說朋友上不完給我免費的我就收，總之似乎可以了，
約星期五再簽一次。
12/3）客服竟然說不是擋掉
https://i.imgur.com/7bkicIo.jpg
https://i.imgur.com/nHsMDYo.jpg
12/7）跟朋友約黎明，由教練主管P簽了一個只能轉讓10堂課的單子，他告知還是要去學
府從寫轉讓單。
12/7）從學府得知現在不能轉讓部分的課，要一次全部轉，但黎明不同意說太多堂了
12/10）請網路客服確認，一樣是黎明教練主管P來電，說要我問學府店，手動轉轉看
12/10）學府店：不需到店簽轉讓，他再送一次，第二次轉讓申請中......
12/10）黎明教練主管P：對方課程已過期，不能轉課也不能退。
但之前客服說沒有過期問題
https://i.imgur.com/EdRcRMf.jpg


「心得」

1.教練課不要隨便買
尤其72堂要你期限上完，上不完不想上很麻煩的

2.整個萵苣公司沒有人能處理你的事
各店不會溝通，客服只會一直轉話像花瓶，沒有上乘解決的能力，要一直被踢皮球

3.那麼大的公司，制度不一致
一下可以一下不行，每個步驟都有問題，沒有人可以解決，一次解決很難嗎

4.買了錢付了，還有有效期？
教練課本來就是買斷的，沒有過期問題，但教練主管P說有就有，為什麼之前不查清楚

現在就是卡在這了，不想繼續了，問客服也只會傳話，叫分店解決，好無言啊......

拜託不要攻擊我加入萵苣（跪地），小妹第一次想運動，找了一個看似是大公司，才知道
心酸。

以上分享！謝謝大家！

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12/10）被要求刪除本文
12/11）黎明P主管：課轉好了可以上了，夠效率吧

會再去現場確認，應該算解決了，謝謝大家的回應！



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.11.171.20
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1544431372.A.57E.html
※ 編輯: annazhan (124.11.171.20), 12/10/2018 16:44:13
推 azure27014: 客服就只會回罐頭訊息啊，網路客服被訓練成跟機器人一
→ azure27014: 樣只會講那幾句，每個店的主管根本自己一套標準，毫無
→ azure27014: 標準制度可言
※ 編輯: annazhan (124.11.171.20), 12/10/2018 17:01:33
→ n999666333m: 好噁心
推 zzing: 單純加入萵苣沒啥問題 但教練課好像很雷
只是要自己運動萵苣沒問題
※ 編輯: annazhan (124.11.171.20), 12/10/2018 17:11:07
推 orzx: 很正常，轉過去他沒業績還要手下教練花時間上你課
→ orzx: 等於沒辦法多賣課，雙重虧損，當然一直裝死
裝死不能解決問題
→ orzx: 不過這種糾紛多到炸，還買課真的不能怪人
買前請三思
推 kilda: 萵苣不碰到合約終止轉讓轉點升等問題就少一點
推 livability: 這樣的程度已經沒辦法在網路公審了
→ livability: 說分享，怎麼不先去爬文咧
推 xm3fu0: 謝謝分享
推 MUStory: 感謝分享，妳朋友的課無法轉給妳，只能幫QQ，妳朋友也只
推 MUStory: 能繼續上完買太多的72堂教練課，可能上到快吐了，也幫QQ
72真的很多
推 altecjc: 好誇張唷，天
→ hcc0223: 萵苣就是爛到出名都發霉了，如果你自己有運動習慣而且是
→ hcc0223: 因為近，腦波也夠強那加入會籍還算可以考慮,其他的不要
就是想培養運動習慣也是近
→ hcc0223: 不信邪,這比夜路走多碰鬼的機率高太多了
→ hcc0223: 網路客服.......虛設
推 jesstw: 主管也太廢了吧 怎麼選的 只會踢皮球
怎麼選主管的我也很好奇
推 n1lk5g2: 民法速成班
推 cuteVictor: 廢到笑 只管收錢就對了
推 jackyuki1: 這篇應該要加到精華區
推 sandyhu: 謝謝分享！！超雷的！！
推 as001122: 我原本也在考慮要不要開始上這間的健身房，但看了文章
→ as001122: 分享，這樣看起來學府店教練主管很協助幫忙部分轉課的處
→ as001122: 理，反觀黎明店教練主管可能不爽上免費的課，不給轉太多
→ as001122: ，請問這是什麼心態啊？我查了一下消保會資料，健身相
→ as001122: 關法條，轉課事宜業者不得拒絕，教練課本來就是買斷的，
→ as001122: 這個案例建議加入精華區
推 kobe243408: 過來人.....
辛苦了
推 jessicashen: 客服又沒駐點各分店 當然會跟發生事情的店詢問再跟你
→ jessicashen: 講 如果直接去店裡確認 就沒這問題吧
黎明叫你問學府，學府叫你問黎明
推 MUStory: 先看看原po後來處理的如何，看原po之後進度狀況
已更新
※ 編輯: annazhan (124.11.171.20), 12/11/2018 20:46:11
推 bruce99915: 72堂真的買太多了...碰簽約這種事情真的要做好功課詳
→ bruce99915: 讀內容才能保護好自己，不然累的是雙方
推 iYolanda: WG就是照合約就啥事都不會發生，簽約買課前在想清楚一點
→ iYolanda: 不就好了
→ wgtn001: 大大您好，不好意思讓您久等，目前確認到您是可約課的狀
→ wgtn001: 態，因現場主管這兩天去電給您都未接聽；倘若在服務過程
→ wgtn001: 中有讓您覺得不開心的地方，這邊向您致歉，但可確認的是
→ wgtn001: 編編一直都有為您追蹤案件，若有服務缺失地方，我們必定
→ wgtn001: 會再加強，有任何問題煩請您不吝讓我知道，謝謝。
推 TylerBeer: 本來考慮去WG...看到這篇...怕怕
推 ideekao: 千萬不要上臉書 靠北健身界  因為總會有個畜生頭像的來嗆
→ ideekao: 只要是靠北WG的文 每篇畜牲頭像的就會來...
推 goro18: WG不買課 是還蠻方便的！