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本人在雙11在Myprotein官方網站買了東西 其中的蛋白粉5KG-1925元,收到貨打開箱子有些粉,其他商品也沾到 就檢查看蛋白粉包裝後發先,是側邊破了一個洞 當天反應給官方和粉絲團,但傻眼的是 官方回應說會用5KG蛋白粉*10%退款做補償 如果退貨國際運費自己出,然後重量限制不給換貨 都破了個洞不能保存,哪知道還能不能食用 側面破洞附近的粉有些有變質,猜可能潮濕變有點碰過水的樣子 請問各位這樣後續合理嗎? 我只想免費換貨,或全額退款這樣算我刁難嗎? 今天是官方食用商品有問題,並不是我買錯為啥我要承擔費用。 也不能補償商品原價*10%,叫消費者吞下這有問題的商品吧! 附上圖片https://i.imgur.com/491HRVv.jpg 11/22 多次拒絕只退部份金額後,官方終於答應免費補寄送或退全額款 最後我選擇補寄送因為我是有在使用,希望官方以後處理可以好一點 如果今天是蛋白棒這種其中1~2支破損退部份,我還覺得能接受 這種5kg蛋白粉1袋的破損漏粉漏出來有點受潮,不能食用又不能保存 當然不能接受退部份,最後謝謝大家建議資訊。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.87.7 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1574350796.A.308.html
WeienC: 奇怪,這應該符合網路購物,7天無條件退貨且運費由賣方負 11/21 23:49
WeienC: 責才對啊,要不要問看看消保那邊呢? 11/21 23:49
去蝦皮買代購比官方好太多,最後會去申訴 不然太離譜了.....
kaiyoung: 正式宣布本板改名myp板 11/22 00:02
gauurgr1016: 之前遇過同樣事情 myp全額退費 11/22 00:27
smoothlock: https://i.imgur.com/xdaEhdj.jpg 11/22 00:36
demi80615: 之前遇過破包 刷推50%金額(當期信用卡帳單) 11/22 00:37
smoothlock: https://i.imgur.com/KIncp8I.jpg 11/22 00:44
smoothlock: https://i.imgur.com/XBEXqCw.jpg 11/22 00:44
smoothlock: 大概是這樣 11/22 00:44
現在官方還說我提供照片沒說服力,還說上級特例退25%要我吞下這破洞蛋白粉... 哪知道有沒有被汙染,我根本不會食用,然後我花1925元只退我25%我買辛酸的喔....
soulboy330: 可以去臉書丟圖給別人看 他們會嚇到 之後就很好談 11/22 01:49
soulboy330: 照片拍的越好退費越好退 11/22 01:49
soulboy330: 我朋友之前把照片丟去官方臉書鬧 聽說半小時內客服就 11/22 01:50
soulboy330: 打過來了 11/22 01:50
他們現在臉書已經靜止放照片你們可以去看看,我就是在各大論壇和他們代言人 有關myprotein文章分享看看他們廣告打那麼大的公司,結果這種售後服務 ※ 編輯: CCY114 (118.160.87.7 臺灣), 11/22/2019 03:13:56
Audien: 之前好像在板上看過國外的客服比較好溝通 11/22 03:50
k020238: 正當理由很好退 https://i.imgur.com/HCJJR4t.jpg 11/22 06:47
v7677: 覺得聯絡國外客服試試看吧 11/22 08:11
pttdcc: 以後開箱要記得錄影啊 11/22 09:30
soulboy330: 那你找其他人家會看到的臉書或是健身社團 然後跟客服 11/22 09:34
soulboy330: 講處理不好你要上去發文給大家 我覺得比較有用 之前 11/22 09:34
soulboy330: 朋友說客服很跩 然後去臉書鬧就乖了 11/22 09:35
soulboy330: 喔對了是國外客服 11/22 09:35
ForeverT: 因為很多是海關開洞檢驗的 我就有遇過 當時也是退%數 11/22 10:05
ForeverT: 繼續喝 11/22 10:06
yji3u03: 一樣是雙十一下單,收到破洞的乳清包裝,但客服處理的ok 11/22 10:23
yji3u03: http://i.imgur.com/YYjt1u0.jpg 11/22 10:23
jasonhsih: 真的很二 還少東少西 11/22 10:43
JONAMI14: 奇怪...之前買也是破洞,官方直接寄一包新的,破的也不 11/22 13:19
JONAMI14: 不用寄回 11/22 13:19
ray2510: 借問 關稅退的購物金有六個月期限正常嗎 11/22 13:40
todotaurus: 直接要求客服補一包給你,或是退款。我之前破袋寫明, 11/22 15:45
todotaurus: 他們就補寄一包了。 11/22 15:45
YueShengTsai: 在桃機上班的友人表示:那些工整割痕及不明破洞都是 11/22 23:24
YueShengTsai: 他們為了查驗貨物故意弄的,有的人把你東西弄開後 11/22 23:24
YueShengTsai: 還會整包丟掉,讓你誤以為是漏寄了。 11/22 23:24
v7677: 五公斤就這樣丟了嗎 好可惜阿 11/22 23:54
JiaTai: 這種老實說都是海關搞的,通常是歐洲海關 11/23 12:32
※ 編輯: CCY114 (118.160.87.7 臺灣), 11/23/2019 14:41:26 ※ 編輯: CCY114 (118.160.87.7 臺灣), 11/23/2019 14:43:52
abow7784: 巧克力醬爆開能這樣說只退我40%https://i.imgur.com/qV 12/01 09:43
abow7784: https://i.imgur.com/sTyKAXF.jpg 12/01 09:46
abow7784: https://i.imgur.com/wms0chT.jpg 12/01 09:48
abow7784: https://i.imgur.com/7Bc0xpu.jpg 12/01 09:51