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以下幫友代 PO -- 我在2019年11月10日,利用雙11的5折特價,買了4包共12.5公斤的高蛋白。 已經喝掉的其它3包都正常。在 2020年7月31日打開第4包時,聞到一股奇怪的味道。 但產品還沒到期,保存期限是到2021年2月28日。 之前已經多次買過 MyProtein 的高蛋白的,這包聞起來有怪味的奶茶口味, 也不是我第一次喝。以前也曾買過2次奶茶口味,所以我很確定, 這一包打開的味道不正常。 所以我馬上傳訊息要求 MyProtein 處理,我希望他們協助確認產品是否正, 有無變質。但得到的回覆卻是: 「與我們的開發團隊聯繫後,我們可以確認您所描述產品的味道/氣味是可以預期的 」 「抱歉您認為我們的商品有問題,可否退還給您 10% 以表示我們的歉意呢? 」 「很抱歉,我們的質檢部門已經確認相關產品是沒有問題的, 所以我們是無法給您換貨或者退款的,這個請您理解 」 MyProtein客服的這些回覆完全沒解決我的疑問。而且讓我覺得買它們的產品 一點保障也沒有。他們認為沒問題就是沒問題。買回去了有問題都是客戶的事, 不關他們的事。這樣的處理方式,大家以後還敢買嗎? 我自己是不會再買 MyProtein 了。 附圖:我的訂單記錄 https://i.imgur.com/B7UwpBb.jpg 附圖:跟 MyProtein 客服的來回訊息 https://i.imgur.com/irr5cpO.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.51.191.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1598494263.A.D7E.html
KobeNi: 上次買蛋白棒,到貨後外盒破損,蛋白棒都掉出盒外,也有 08/27 10:22
KobeNi: 明顯擠壓變形(但沒破),客服也是回個不好意思會再改進 08/27 10:22
KobeNi: 的官腔而已 08/27 10:23
ray2510: 我自己也買過幾次奶茶,感覺真的有兩個版本味道 08/27 10:40
ray2510: 用聞的就很明顯不一樣 08/27 10:40
jack91315: 奶茶真的味道有差 有些時候比較臭 不知為啥 08/27 10:43
xiaoyao: 奶茶沒茶味 喝心酸的 08/27 10:48
burnsy0018: 客服訊息截圖太模糊 08/27 11:40
fix78: 到貨外盒爛都是海關問題居多 08/27 11:41
jayin07: 我覺得跟貨運公司比較有關,時常用DHL 08/27 12:04
jayin07: 不管從北歐、西歐、加拿大、北美都收過不下十次包裹 08/27 12:05
jayin07: 沒有一次壞的,而且出貨的廠商也有差 08/27 12:05
jayin07: 以前收淘寶的貨運,大約有30%機會盒子都扁扁的 還沒封好 08/27 12:06
michael26: 前一陣子第一次買英式奶茶口味,還不錯喝沒問題 08/27 12:39
CYHyen: myp奶茶我都會套無糖紅茶補茶味 08/27 12:45
WFC: 這種凹不到好處就想拿來網路尋求共同鞭笞的發文看了也滿反感 08/27 12:56
kobelakers: 買館長或蝦皮就好阿 這家雖然便宜但就有風險 08/27 13:03
GLOCK18: 我的奶茶也覺得味道不太一樣 還以為是我的問題 08/27 13:22
hisashi: 乾 原味的也會有差...上一次收到超噁 08/27 13:35
pccudog: 上次才因為線頭退了2千多的服飾,爽欸~ 08/27 13:38
ayulovem: 每批的原料好像都有些差異 所以最佳賞味期也不會相同 08/27 14:42
ayulovem: 所以味道也會有差 08/27 14:42
a19911205a: 買來放那麼久還敢討拍 08/27 14:59
vcjjdd: MYP只剩便宜加找一堆網紅代言 08/27 16:14
fghj142: 我覺得原這樣做po很合理丫 08/27 17:10
cheetahspeed: 神人才能喝的乳清 凡人不要靠背 08/27 17:17
Harrison1814: 這比較像購買後自己保存的問題....就算沒拆封也會有 08/27 19:33
Harrison1814: 機率受潮 08/27 19:33
nick6798: 還沒有遇過味道改變,但是遇到好幾次破掉,有時就很乾 08/27 19:37
nick6798: 脆的整包退錢,有時要寫信去罵了好幾次才肯退錢 08/27 19:37
ylee14: 用英文或中文詢問有差,有次破掉用英文整單退 08/28 07:42
winiel559: 我寄英文信客服都是用簡體中文回的 08/28 13:19
vcjjdd: 原來沒拆封受潮是正常不是商品的問題 08/28 13:38
King530678: 奶茶的確實有這個狀況 去年買的有一堆人反應 08/28 21:31
King530678: 但是現在客訴有點晚了 08/28 21:32
King530678: https://reurl.cc/zzeole 08/28 21:43
x221l221: 有遇過破掉,很乾脆整包退錢。 08/31 10:20
chaosly0124: 直接找代購,反正價差不大,也不會遇到這些鳥事 08/31 17:24