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突然收到站內信嚇一跳,原來網路客服不在公司首頁是在這啊... 既然勾起了不堪回首的客服回憶那就順便說一下好了 打從提出解約開始就是個災難, 9/17到板橋某分店面談不OK,店經理說要問法務 我: 那我提出解約的日期以今天為基準嗎? 畢竟還要過完中秋連假,也不知道你們要處理多久? WG: 嗯....這還要看狀況..... 也不知道是要看中秋那天會不會滿月還是甚麼狀況 總之過完連假了,解約金反覆談不攏,大概是我打三通對方接一通 店經理的話術還常常超乎我的中文理解能力 無法理解為什麼要被追繳三個月不合理的欠費,還不退還預繳末月月費 對方搬出合約第十條: WG: 90天催告期間加期限屆滿20天,加一加剛好四個月... 我: 好,那我把條文唸完 "若未能證明前項催繳而致使會員權利受損時, 則應無條件賠償不得收取任何費用。" 請問,你們有催繳嗎? WG: ....我跟總公司確認催繳狀況再回覆您。 警戒期間只被小額信貸騷擾的我實在找不到蔬菜公司的通聯記錄。約15分鐘後.. WG: 您好,我確認過了。我們公司"應該"是有催繳紀錄, 但紀錄是系統內部資訊不能提供細節給您。有沒有催繳也不是我們要爭論的重點 我是當事人,我不能知道催繳通聯記錄?! 不能提出催繳證明,還要催費?! 只是要求提出證據,被定義成"爭論" ?! 那合約的最後一行是裝飾用的嗎? 上網看了一下發現原來洽談解約當天不給書面證明是常態 也有一直拖延處理時間導致持續欠費的例子 打去總公司客服一樣三通只接一通 問完問題又持續忙線,一直沒收到回覆又打了三通... 終於接通以後客服說當天進店洽談時有刷卡紀錄了,這樣就可以(?) 堅持要求對方用mail回覆留紀錄,回信內容變成 "您於2021/9/17有至現場詢問提前終止事宜,公司會依照您反應的時間去幫您處理。" 這.....各位這到底算不算證明? 這樣有表示會停止計費嗎?? 回信以後又是持續忙線,果然日理萬機健身第一大品牌 所以這裡順便問一下內信的001客服,方便未來有相同需求的板友: *** 是不是直接寄存證信函比較有效率又不打擾客服部工作呢? *** 另外,案件已經轉交消保官處理,我也無法確認您的真實身份 真的有心要解決問題,以上的資訊應該足夠一個大公司了解狀況了, 很抱歉我不會提供任何個資。 ※ 引述《igiveup (nono)》之銘言: : 實在很疑惑想問問是否有人遇到一樣的狀況 : 三級警戒期間明明請假也收到回覆確認請假成功 : 檢查帳單時卻發現被扣款了? : 4/20 扣了五月一整個月的款項 : 但5/15中阿中就宣布三級了啊! : 提出解約的時候發現系統七月份又莫名計算了半個月月費? : 業務說7/13就開店了 (那我請假請好玩的?) : 後來改口說是預扣下個月,問題是八月和九月都完整扣一個月月費,難道今年閏七月? : 就這樣無緣無故要多付一個月( 五月 0.5個月 + 七月 0.5個月) : 還好因為信用卡被盜刷,銀行直接換卡,以上都處於欠費未繳階段 : 但是萵苣果然是萵苣,在半個月要更新一次的防疫假單上明文規定 : "辦理申請前,會員必須清償全部欠債" : Hello? 先是毫無根據說你欠債,然後沒繳清不能請假 : 這是變相強迫會員欠費嗎? : 不知道版上有沒有人遇到一樣的情況? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.121.249.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1632497934.A.C4B.html
ka0927085443: 推 09/24 23:41
jagotti: 真的是腦力重量訓練 法律訓練班 09/25 00:04
anaujv: 你的方法是對的,因為對方是 蔬菜店。 09/25 00:06
bon01215: SOP的部分如果沒有證據小心被反咬 09/25 00:07
ritt: 推 真的誇張 09/25 00:11
ritt: 真是太欺負人 09/25 00:12
Weather4210: 跟蔬菜談判真的要全程錄音 09/25 00:13
Muratlo: 根本是消保法進階班了 09/25 00:18
cnns: 真 健身又健腦 民法變超好 09/25 00:23
※ 編輯: igiveup (203.121.249.54 臺灣), 09/25/2021 00:29:37
yan12487: 腦力重量訓練直接笑出來 09/25 00:33
igiveup: 感謝bon012015大大提醒(雖然有紀錄,畢竟是蔬菜) 09/25 00:40
h3bo3: 001不敢出來是不是 快出來尊重一下會員啊 09/25 00:59
gigi030507: 聽到該公司業務嗆我沒錢。我就知道這一間根本不必參觀 09/25 01:07
gigi030507: 給個資了。馬的。過了5念還打電話來要問我要不要參觀 09/25 01:07
gigi030507: ? 09/25 01:07
kanemochi: 這蔬菜店,真的惡名遠播了。 09/25 01:30
kanemochi: 我也自身經歷過去 蔬菜店的不愉快事件,哎 作孽啊! 09/25 01:31
romand: 寄存證信函啦 雖然沒什麼用但至少會主動幫忙處理 09/25 01:37
sadmonkey: 花錢找罪受,可憐哪 09/25 02:10
BardxBaymax: 萵苣的員工九成都是垃 09/25 03:03
obov5116: 圾 09/25 03:59
luckymore: 然後就會有人說很近啊 無可取代的優點(攤手) 09/25 04:01
barttien: 沒事兒,沒事兒,還是有人覺得自己練器材很棒很好、永 09/25 04:18
barttien: 遠不會遇到這種鳥事,然後過陣子就上來發文了……然後 09/25 04:18
barttien: 還是有人不信邪。之前在健工約滿曾經就接到蔬菜電話, 09/25 04:18
barttien: 我只說了一句:我不想上個健身房還要跑法院……然後馬 09/25 04:18
barttien: 上掛電話+封鎖 09/25 04:18
x747: 真的練得好的很少遇到這種鳥事是事實 09/25 05:45
x747: 反正記得沒想好不要加入 09/25 05:46
x747: 教練課絕對不要買這樣就好 09/25 05:46
rtoday: @barttien 為啥蔬菜會知道你建工約滿?手機合約我相信, 09/25 06:12
rtoday: 健身房合約耶 09/25 06:13
barttien: 我想是健工的業務跳槽到萵苣的關係吧?嘉義很小的,業 09/25 06:20
barttien: 務不就那幾個跳來跳去?我是不意外啦 09/25 06:20
barttien: 給x747,我相信有一天你會遇到必須解約,總有一天,希 09/25 06:21
barttien: 望到時候來跟我們分享你無痛解約的愉快經過,先謝謝你 09/25 06:22
XDDDD555: 真的很差勁,根本就在刁難人!! 09/25 06:47
STi2011: 有夠複雜 09/25 07:08
OverRaven: 紅明顯 健身工廠對個資的保管一向很隨便 都到處亂丟 09/25 07:37
OverRaven: 之前才有人爆料 一堆腸粉就跳出來護航 質疑爆料者抹黑 09/25 07:38
rtoday: @barttien 原來如此,真的很誇張。謝謝解釋 09/25 08:04
barttien: 我個人是覺得這種範圍內的個資我自己不在意就是了,打 09/25 08:20
barttien: 來就跟處理詐騙一樣封鎖就是了。反正現在健身房不就這 09/25 08:21
barttien: 兩家?在健工至少不用擔心跑步跑到一半業務跑來問你要 09/25 08:21
barttien: 不要買課。健工我也很堵爛一點啊,上次合約快到了,跟 09/25 08:21
barttien: 業務說人家蔬菜可以讓我簽兩年送半年,健工的業務竟然 09/25 08:21
barttien: 說不然幫我介紹蔬菜業務給我……傻眼…… 09/25 08:21
SSS0227: 曾在蔬菜兩年期滿正常解約 幸好當天櫃檯常練有印象 09/25 08:41
Iversonshao: 是蟑螂不是流氓 09/25 08:48
Harrisonsung: 還好我已經退了萵苣耶~去健工狀況好很多 09/25 09:52
Harrisonsung: 在健工開始後,萵苣還有打給我,要跟健工一樣合約 09/25 09:54
Harrisonsung: 因為要上法律事務所的關係,所以拒絕了 09/25 09:54
Harrisonsung: 還說我有錄音,個資法的關係你們可以這樣隨便打嘛 09/25 09:55
Harrisonsung: 要玩法律的話大家一起來玩,從此之後沒接過電話 09/25 09:55
tenorlan: 直接消保啦 時間就停在申訴那天 09/25 10:09
sstandc: 蔬菜寧可花錢養沒用的業務 也不讓會員線上自行簽/解約 09/25 10:20
sumton: bar,你說的那段2年送半年幫你介紹蔬菜業務我覺得沒問題 09/25 12:18
sumton: 有什麼好傻眼的,難道你覺得還有其他更好的回答嗎 09/25 12:18
loveciel: 他就是想凹優惠覺得被業務被酸惱羞啊笑死 09/25 13:13
Martin0414: 法律?? 09/25 13:15
malouflage: 你不是遇到流氓 你是遇到敗類 09/25 14:19
george1218: 001真的辛苦了,在這種公司上班 09/25 14:21
cocazero: 健身專業?不,是法律專業 09/25 15:13
curryhats: 板橋哪一間啊 09/25 15:48
encoreb00124: 避重就輕 要就把完整資訊都打出來 09/25 15:49
igiveup: @encoreb00124 不明白你說的避重就輕是甚麼意思,我認為 09/25 16:18
igiveup: 在這種公司上班的經理業務客服都只是執行他們的工作 09/25 16:19
igiveup: 沒有打算公布分店,因為沒有要公審任何領薪水員工的意思 09/25 16:20
nerdmode: 為啥發生這種事的都是蔬菜= = 09/25 17:26
Asucks: 覺得住家附近有成吉真的很幸福 09/25 17:47
x747: barttien我在的區域沒得選啦 我只能乖乖啃 09/25 21:00
barttien: 沒錯啊,我就是想凹優惠,但是沒腦羞啦,反正再傻都不 09/25 21:28
barttien: 會真的去萵苣,就想凹看看結果沒成功這樣 09/25 21:28
creepy: 真的加入萵苣 法學常識突飛猛進 09/25 22:51
yccheng: 蟑螂集團 09/26 01:24
rayhao0512: 需要躲起來時都不會看到001,大概只會請發站內信多 09/26 15:05
igiveup: 我太少在板上逛了,收到站內信第一時間以為是詐騙.... 09/26 17:31
cnns: 反正就是要尊重001 不然他裝死就沒輒了 09/26 20:01
MATSUMIA: 001有不裝死的嗎? 09/26 22:12
MATSUMIA: 他只有那種雞毛蒜皮的事情才有用吧 09/26 22:12
Hubosa: 我朋友一開始就直接聯絡官方客服解約 蠻順利的欸 09/27 13:50
tucker860715: 我朋友辦解約很順利就完成了誒,沒發生你這種情況 09/27 23:43
kanemochi: 我朋友、我朋友,一堆我朋友XD 這要會員本人自己獻身 09/30 00:20
kanemochi: 說法,才有可信度吧! 09/30 00:20
kanemochi: 版友這麼多,蔬菜店有負評,但還不致於完全沒有會員順 09/30 00:22
kanemochi: 利解約的吧? (疑問~ 09/30 00:22
honestyer: 吃過一次虧後 再近都不考慮這家 10/06 19:41