[新聞] World Gym「毛巾之亂」爭議 消保處：已

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World Gym「毛巾之亂」爭議 消保處：已移請公平會處理

許伯崧／採訪報導
發佈時間：2021-11-03 18:53 更新時間：2021-11-03 19:00

公視新聞網



會員數突破50萬人、據點達104家的全台健身房龍頭World Gym世界健身俱樂部昨（2）日發
布聲明指出，將取消原先提供會員毛巾的服務，並表示會員可於公告日起至12/1期間，提出
會籍異動或會員終止無須支付終止費用，消保處今（3）日回應，已就World Gym是否涉不實
廣告移請公平會處理。
台灣 World Gym 係由香港世界健身事業於 2001 年投資，迄今來台經營 20 年，截至去（2
020）年為止據點破百、年營收上看 60 億台幣，相較傳統會員年費制，World Gym 在台首
創「月費」制，現居全台連鎖健身房龍頭。

今年7月期間，World Gym曾以防疫為由，暫緩提供入場會員毛巾使用，2日發布聲明表示，
不再恢復提供毛巾的政策，引起大量會員不滿。

行政院消保處副處長吳政學以書面向《公視新聞網》表示，World Gym 因應防疫而未提供毛
巾，經體育署說明其防疫管理指引並未禁止業者提供免費毛巾、浴巾等服務，吳政學指出消
保處已請體育署要求該公司改善。至於永久取消提供會員入場毛巾，吳政學認為恐有違反定
型化契約應記載及不得記載事項之虞，他並表示據了解體育署已去函去World Gym公司解釋
。

另有會員質疑，過去World Gym曾以「提供毛巾」作為與他家健身房業者的差異化，並無論
是店內業務或是廣告相關用字上，也都使消費者接收到World Gym會提供會員入場毛巾的資
訊，批評如今World Gym片面變更服務內容，有廣告不實的疑慮。

對此，吳政學提醒，「廣告內容」也是契約的一部分，如果消費者認為其權益受損，可透過
申訴及調解管道，向各地縣市政府申訴；而無法協商成功，最後得透過訴訟解決。

對於健身產業多數以賣方為市場結構，消費者一旦遇權益糾紛經常有苦難言。吳政學補充，
市場上除大型連鎖業者外，另有中小型業者及國民健康中心，消費者仍應貨比三家。他也建
議，不要儘信廣告，宜實地瞭解符合自身需求之健身中心。

吳政學表示，在消費者選定適合自己的健身房後，記得簽訂契約，尤其先瞭解官方應記載及
不得記載事項，知道消費者的權利義務再行簽約，「參加健身中心最怕倒閉，建議不要簽長
期契約，」吳政學指出如有必要，可選擇有履約保證的信用卡方式支付。

吳政學並向《公視新聞網》表示，對於World Gym先前以「提供毛巾」為廣告而今不再提供
一節，消保處已移請公平會處理，後續將由公平會調查處置。

https://news.pts.org.tw/article/552287




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.68.116 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1635949113.A.D05.html
推 dogulow: 爽啊
※ 編輯: hanson90244 (39.8.68.116 臺灣), 11/03/2021 22:27:19
推 you1111: 挖…
推 gogohell2003: 不要姑息小惡
→ gfiba: 除了協商外只有漫長的訴訟，對消費者都不利，難怪了.....
推 x747: 大家快點多揪團申訴
推 hcc0223: 也難怪業者根本不怕，協商訴訟對業者都不痛不癢的！整個
→ hcc0223: 問題……也不只是健身房的問題了
推 UKYOU: 讚
推 tinysun: 不知道有沒有機會看到大企業接手
推 howggyy: 等等會有人來噓一條毛巾而已還買不起
推 carcar: 那可能是 d、h～ 哈哈大笑
推 Taiwannapa1: 罰錢並停止營業
推 Edouard: https://www.mirrormedia.mg/story/20211103edi041/
→ Edouard: 公平會罰款是真的可以很高，希望出手
推 yifu039: 有問過了~可以解   建議有疑慮的自己打去問比較快  我是
→ yifu039: 覺得為了沒達到的承諾就無條件解約很夠誠意了
→ VVii: 那平常會員違約還付違約金不就誠意滿的炸掉
→ Timberlake: 我大萵苣違約你只能吞，你違約先罰6000？阿不就好有
→ Timberlake: 誠意
→ Timberlake: 睜眼說瞎話欸
推 dakkk: 人家月費給你便宜 時間沒到 當然要補回來 不然你用一日方
→ dakkk: 案 不用簽約呀
→ dakkk: 得了便宜還賣乖
→ dakkk: 奧客
推 cocazero: 護航帳號出籠
噓 avril9950: 萵苣教練出動囉
→ iamoldtwo: ☺
推 a552537: 某樓預測真準