【簡組】十六屆導覽驗收標準

[mm1121aa (mm1121aa)]

2016導覽驗收標準

分為室內關和室外關，須兩關皆合格，導覽驗收才算通過。

請注意：導覽驗收為見習引水人之培訓重要場合，請抱持正式的心態參加。在驗收途中，
請勿有令人觀感不佳的行為發生（如：大聲打哈欠、翹腳、睡覺等）。事態嚴重且屢勸不
聽者，將影響導覽驗收結果是否通過。

一、室內關

說明

1. 注意參訪者導向，根據不同的來團—貴賓(校友、外賓)or高中生，決定自己的用詞、
   資訊篩選及客製化內容。對校友團須有良好的禮節與態度，對大陸團須避免某些敏感議
   題等等。另外，在面對不同來團時，歡迎詞亦可做些變化。假如抽到與來團高度相關的
   題目(學院 or 建築)，EX：外國語文學院+西語系畢業50年校友，建議可以大略講述現在
   與過去科系的對比或沿革。

   以下為出題來團範例

   高中團: 高雄女中
   校友團: 風管系畢業校友
   外賓團(不屬於高中或校友團的皆歸於此): 上海交通大學師生

2. 一上台請先自我介紹。(可以來段吸睛的開場，抓住聽眾目光)

3. 引水人是政大的門面，切記莫用負面語彙介紹政大或自己。

評分重點

1.台風

  (1)與參訪者互動、問答及眼神接觸

  (2)切莫“背誦”資訊，建議可融合大冊子的資訊與自己在政大的生活經驗進行完整而
     從容的導覽

  (3)注意語速、音量大小、口齒清晰

  (4)避免「然後」、「就是」、「ㄜ…」等贅字

  (5)自信、自然的笑容與手勢

2.資訊架構

  (1)導覽需有清晰的脈絡，由廣泛到細節，由外觀到內部構造，讓聽者能抓到重點，切莫
     反覆跳躍式介紹

  (2)時間有限，請依照不同的來訪者，篩選資訊

3.資訊正確性

  (1)導覽遇學院學系、活動名字時必須講全名

  (2)首次提到的事物或活動，請稍加解釋，以免參訪者不清楚導覽內容

範例1：九大學院

1. 所有學院、學系要以全名列出

2. 特殊活動：

  (1)法律系 - 傑賽普國際法模擬法庭辯論賽、法律服務社；
  (2)外交學系 - 外交酒舞會、ICONS跨國際模擬通訊談判、NMUN美國全國模擬聯合國會議

3. 實習單位、實驗室：

  (1)傳播學院 - 五大實習單位(政大之聲、影音實驗室、傳院劇場、數位平台、新聞與媒
     體實驗室)

  (2)理學院 - 眼動與閱讀實驗室、機器智能實驗室等

4. 優良表現：

  商學院雙認證(EQUIS歐洲質量發展認證體系、AACSB美國國際商管學院協會)、傑出校友

5. 其他活動：

  文化盃常勝軍、啦啦常勝軍、包種茶節、XX之夜、XX週等各系所特色


範例2：建築物

1. 名稱由來：如是以哪一個人命名、哪一句話命名

2. 建築年代、歷史：強調與政大發展歷史的連結

3. 外觀特色：如圖書館壽字

4. 用途：如風雩樓為學生活動中心

5. 小故事：可加入自己的小故事，或名人小故事(如新聞館甘迺迪)


範例3：活動

1. 活動目的、起源(包種茶為校園系所博覽會、金旋獎為全國大專院校音樂比賽)

2. 活動時間

3. 特殊事蹟：如金旋獎產生的知名歌手、文化盃的常勝軍、駐校藝術家辦的活動等


範例4：其他

1. 簡介：介紹起源、目標(如大學城計畫)

2. 分類掌握：七大類社團、九大學院等

3. 特色介紹：宿服會、活動(如宿舍導師之夜等)



二、室外關

說明

 1.模擬實際接團情況，因此除導覽外，行進過程、路線安排等也都包含在評分之內。

 2.在上課教學區域，務必注意音量以免打擾上課同學。

 3.留意身邊的突發狀況。


評分重點

 1.室內關所必備之台風、資訊要求。

 2.整體氣氛：並非背誦資訊即可，仍須注意與參訪者互動。

 3.音量控制：切記別打擾到上課同學。

 4.路線規劃：盡量以容易行走的道路為路線 (避免行經小巷子等)、過馬路時擋車或請參
   訪者注意來往車輛等等。

 5.駐點選擇：至高點、陽光過強時以讓參訪者背陽的方向、已行走一段時間時能讓參訪
   者坐下休息之地點等。

 6.臨時狀況解決



三、驗收公布：


    通過名單將由簡報小組公布於引水人版上，未通過者，將另行公佈再驗時間，請自行
    推文，原則上補驗以二次為限；導覽評語會寄信個別通知。


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