作者Subaudition (弦外之音)
看板NCHUS
標題[閒聊] 徵客服主管薪僅28k 台鐵挨批
時間Mon Jan 28 11:41:45 2013
前版主上新聞了 XD
2013-01-28 01:35 中國時報 【葉芷妘／台北報導】
家大業大的台鐵，最近要徵求一位行政客服主管，需五年客服相關經驗，但開出
的薪資只有兩萬八，遭網友譏諷，別開玩笑了，台鐵也太小氣了吧！一一一一人
力銀行副總經理何啟聖也直言，這不是一個吸引人的工作。台鐵回應表示，台鐵
只能開出這樣的薪水，若找不到合適的人選，台鐵會考慮降低應徵條件。
台鐵客服中心徵一名電話客服約僱人員，待遇是三職等、約薪兩萬八千元，工作
項目包含，客服電話接聽、客訴案件處理、人事行政、訓練考核、流程改善、後
送處理等作業，上班時間是早上八時到下午五時，月休八天，不需排班。
職缺資格條件是需要五年以上電話客服及客訴案件處理經驗，且具交通運輸人員
背景、客服主管、訓練考核、流程改善及系統管理經驗，一年一聘。
台鐵客服中心主管表示，此缺額是主管職缺，不只要接聽電話，還要處理主管業
務，包含將旅客向客服中心詢問的問題做系統規畫，並將旅客向台鐵詢問的內容
做成訓練教材，建置一個系統資料庫。
何啟聖表示，三職等和公職初考的待遇差不多，但公職初考都不用有經驗，這麼
低階的工作要有五年經驗，還要求一年一聘，台鐵要求太高了。職場專家邱文仁
也認為五年工作經驗的客戶服務主管，兩萬八千元的薪水在台北的確太低了。
ＰＰＴ網友
busgoer也諷刺，如果具備這些經驗，根本不必去領這個薪水受罪，網
友a27281591也批評，五年經驗才領兩萬八千元，台灣人才會流失不是沒有原因。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.39.227
→ keepstudying:這年頭，記者上ptt隨便找幾個人發言貼上新聞，有值得 01/28 12:18
→ keepstudying:感到光榮嗎?? 01/28 12:18
→ smallcountry:ppt......poewr point網友是哪招...... 01/28 12:49
→ smallcountry:上面拼錯了power 01/28 12:56
推 h6218790831:一樓也不用這麼兇吧xDD 01/28 13:08
推 smallcountry:一樓息怒，對了建議附上來源網址比較好喔XD 01/28 13:17
推 papabearche:一樓在憤怒什麼= = 人家感到光榮也不礙到你吧 01/28 13:53
→ smallcountry:啊~m大那個是原始出處，我是說新聞連結啦XD 01/28 14:22
推 GauYi:我也上過新聞阿 這有啥好說的 01/28 15:01
→ Subaudition:ㄜ 我忘了附原網址了 =口=||| 感謝幫忙~ 01/28 15:31