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以下為代po 日前在這個網站,發現刊登本社團退還研習費用之相關內容。 因刊登內容刻意調整成有利於該學員單方的說法,我方無法接受,因此進行下述說明: 首先將該學員的主張簡單整理如下: 教室這邊於事先知道將更換老師,卻未在學生繳交學費前事先告知,並於繳交費用的同時 更換教師。這是欺騙學員的行為,且無論理由為何都無法接受更換老師一事,因此要求退 費。 為此,該學員將與社團總幹事對話的內容公開在本網站。 在此以社團立場進行說明。 首先,因該班任課教師離職而決定更換老師,是在該學員繳交學費幾天前決定的,由於離 職教師在本社團教授的班級不只一班,而且每一班學員入班與繳費時期並不相同,因此教 室這邊不可能計算好所有學生繳費時間再更換老師。至於決定更換任課教師的時間點,是 因為接任的老師已經準備就緒,所以才於該週更換教師。. 接下來,對於因更換教師影響學習環境而違反契約之主張,這是略為偏頗的想法。雖然這 個班級是每10週繳交一次研習費,由於是屬於長期延續的課程,中途更換教師在某個意義 上是必然前提。本社團最久有持續3年的班級,只要班級延續,為了因應課程內容程度與 多樣化練習(例如:安排日籍老師練習會話),中途就不得不更換教師。因此更換教師的 情況,並非管理上的問題。當然,如果發生因更換老師造成課程內容極度低劣的情況,社 團這邊願意配合退款要求。但是本次的情況中,其他四位上課同學並不因更換教師影響學 習意願,只有這位學員拒絕,並堅持以更換教師為理由要求社團退費。 本社團的課程都是報名滿5人開課的團體班,任何一班的人數只要低於5人,因各支出成本 問題,會不得不提高學費。為此,在確認課程內容、繳交研習費之後,於上課規則中明確 規定,中途退出的學員是無法退費的。至今幾乎未曾發生因中途退會而要求退費的情況。 社團這邊不能接受的是:以因更換教師為由拒絕新老師,忽視教室規則,甚至無視影響其 他同學學習成本,仍然主張退費的做法,才判斷有與該學員對話的必要。 最後,以結果論來說,確實是按照該學員所要求,退還了一部分研習費。理由是:在消費 者保護法中有一條法規,是關於短期補習班在課程進行三分之一前可以無條件解除契約。 但是這條法規僅針對補習班。因為社團的收支構造,與以營利為目的的補習班不同,無法 適用於補習班的法規,無法一字不變地完全適用於社團所提供的服務。(對於此規範,已 向高雄市消費者服務中心確認)也就是說,關於此次退費的理由,當事者雙方都有到消保 會做進一步討論的空間,但由於爭議金額屬於小額,又因該學員不願意繼續學習的態度, 讓社團這邊判斷沒有更進一步挽留的必要。 本社團以每小時100元的小額研習費招募會員,任課教師也願意以較低的鐘點費提供日語 教學服務。該學員無視對其他學員的影響,以因非學習上的理由要求退費,竟然未經過我 方同意將對話內容錄音,並在退費後將近一個月的今天,將此大篇幅的音檔由不具名人士 翻譯後公開,單方面地攻擊教室,這樣的行為有違社會規範的行為。 在這樣情況下於本網站刊載說明文,實在令人感到遺憾。但是從去年年底開始,在本網站 裡發表了不少關於本社團的情緒性留言,讓許多關心我們社團的學員擔憂,因此才採取在 此寫下說明文的行動。關於本網站所刊載的內容,今後社團這邊將不再做回應。對於社團 的服務有任何疑問,歡迎實際到教室參觀並指教。 高雄市台日文教促進會 日語教室 はらいそ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.36.7 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NIHONGO/M.1490439258.A.B49.html ※ 編輯: believejoy (27.247.36.7), 03/25/2017 19:12:29
jtch: 個人看法 就算到消保會那邊你們還是會要退部分款項的 03/25 19:36
jtch: 不如一開始就把退費程序寫進契約裡吧 沒有什麼你上課規則寫 03/25 19:39
jtch: 無法退費 就無法退費這種事情的03/25 19:40
這個建議好像不錯,有機會我再提看看好了,謝謝!
medama: 感覺怪怪的 不知道這間補習班有沒有合法登記立案03/25 20:02
medama: 不能因為補習班覺得自己沒賺錢 就違反法律規定 03/25 20:03
從法律上來說是登記社團法人,算是社團吧(? 有疑慮的話可以去社會局查詢哦!以後 我不能確定,但至少目前來說應該沒有違反法律吧我想
ryouek: 看起來是它不認為自己是補習班,所以不必遵守補習班退費03/25 20:54
ryouek: 規定…不過有教師、學生、鐘點費、教室、契約,學生應該 03/25 20:54
ryouek: 也多過一定人數,我是挺好奇教育局會如何認定該團體性質03/25 20:54
ryouek: 就是了XD03/25 20:54
並不是自認的嘴炮說說,回覆於上一樣哦!
steffi2: 以後每一間都說自己不是補習班就可以了嗎03/25 21:05
leo2656sos: 一口氣兩篇...呵呵03/25 21:52
別這樣嗚嗚,除了回應我是直接複製貼上外,心得部分我很認真打好久的嗚嗚,雖然廢話 很多可能言不及意
rahim03: 救國團也是非營利組織 是不是補習班跟是不是非營利組織無03/25 22:02
rahim03: 關啦...03/25 22:02
rahim03: 看一下救國團退費規定都是直接引用各縣市訂立的短期補習03/25 22:03
rahim03: 班退費規定...03/25 22:03
rabupika: 查了高雄的系統這家看來沒立案,有固定地點、招生、人數03/25 22:52
rabupika: 全部合計在五人以上依法就要立案,這家看來很可能違規03/25 22:53
rabupika: 沒立案的還是小心,教室有沒有符合安全消防法規都不知道03/25 22:56
rabupika: 發生爭議時若像這家聲稱不適用補習班的法規就有得吵了03/25 22:57
救國團的部分我不確定他們有沒有查詢過,我會再確認的
skybluemay: 自己經營不善表示自己不是那個料。一碰上錢就鬼打牆03/25 23:10
skybluemay: 教學、學習意願,怎樣都不是自己的不對!?真的這麼 03/25 23:10
skybluemay: 喜歡教學,當家教老師也可以啊,何必要用個不賺錢的03/25 23:10
自己不是那塊料老師自己有講過啦...不過這裡是我自己說的,也是很多學生認知的事實X D跳針的部分我自己看了都覺得很煩,之前有的時候我跟老師講話時也會出現這種情況我 就會換個講法讓他理解,才不會有衝突哈哈
skybluemay: 社團法人,還惹的一身腥? 03/25 23:10
bluemidnight: 附個連結吧 聲明原文PO在哪? 03/25 23:48
bluemidnight: 喔喔 是針對日文版的聲明嗎 用學員的ID耶 呵呵03/25 23:49
沒po網路上欸,是寄到我個人信箱請我幫忙的 http://i.imgur.com/vTwGkMc.jpg這樣的話可以證明嗎?
puranaria: 上篇說純粹學習心得非護航,結果這篇接著po,立場明確03/26 00:40
會先po心得是因為想讓大家用不一樣的角度結合自己所知重新審視事件,不管是身為學員 也好,身為學日文的人也好,即使他現在跟以前比也真的不一樣很多,我也累積了一下對 於這些改變的失望,不過至少理念的本質上還是在那個範疇之中,我認為教室的存在對於 一些沒那麼多資金想學日文,想交流日文的人還是有存在的必要,所以我現在才會跳出來 發聲,當未來的本質與世道同流合污的話,我也會毫不猶豫的大義滅親,至少我目前來說 是在堅持我認為對的事情
momopipi: 看完這篇聲明 慶幸還好自己決定報名後剛好看到該學員貼03/26 01:20
momopipi: 文 直接另覓教室跟老師03/26 01:20
ryuko007: 個人感覺其實這文沒澄清到什麼,法規部分若覺得有疑慮是 03/26 06:59
ryuko007: 可以去要個裁決,各執一詞其實就是讀者自由心證,只是若03/26 06:59
ryuko007: 非營利就不適用補習班法退費,那學校開設的推廣進修課程03/26 06:59
ryuko007: 是否就也不用退!?這點或許可以再進一步思考。貴單位若 03/26 06:59
ryuko007: 有運作上的考量,覺得應是載明若人數不足則不開班,認同 03/26 06:59
ryuko007: 貴單位理念及優點的同學自然會找同學來唸,供參。 03/26 06:59
從我開始上課以來模式一直都是人數夠了才開班,只是達到最低人數開班後有的時候會有 人像這樣退出,為了避免其他人權益受損讓班級持續上課,可是需要給老師的卻還是照原 本的支付,才會有其他人學費會調高的說法,認同理念的老師及同學都很重要,不然我真 的覺得好麻煩啊啊啊,雖然很常掛在ptt 摸魚,可是只有在逛媽佛、笨版、lol版,還要 來幫忙解釋,雖然也算是我自發行為啦(汗
iouhsu: 其他四個人覺得可以,並不代表另一個人就是偏頗03/26 10:35
iouhsu: 覺得不給退費的理由也是妳們怕麻煩跟不想開先例03/26 10:36
其實以前就有退費的先例過了,在以前草創初期學員很少的時候,如果是補習班的話肯定 每個都當寶生怕他們不上,尤其還是擁有直接跟日籍老師對話能力的高級班學生,能力強 的學生具有的廣告效益應該不會讓任何補習班的人放手吧?結果那時候日籍老師因為那個 學生上課常常睡覺覺得不受尊重,就叫老師退他錢讓他另外找地方了(汗,所以之前我有 看過學生的抱怨文,內容來說即使我沒看過他的上課情況,可是根據我對兩位老師的瞭解 ,就非常肯定文章不會是假的,可是是講出不完全的事實而已 至於現在的話我沒有問,不過大概是覺得理由無法接受吧,雖然我也是認同學生自由意志 想學就學不想學就算了的那派,但是我沒有決定權,倒是不好說什麼 ※ 編輯: believejoy (27.247.36.7), 03/26/2017 11:57:07 ※ 編輯: believejoy (27.247.36.7), 03/26/2017 12:27:19
ryouek: ……沒人質疑你們是不是社團法人,而是,並不是打著社團 03/26 12:26
ryouek: 法人的頭銜,就可以理直氣壯的做著擺明了是補習班的事,03/26 12:26
ryouek: 然後不必負補習班的責任03/26 12:26
做的事情我個人左右橫看側看真的跟補習班有87%像,絕對是我承認的!所以我才會打前 一篇落落長的心得文,希望大家瞭解教室的由來,才能瞭解並不是做補習班的事情卻不想 負責,而是他本質上就不是補習班,為什麼要連帶負補習班的責任? 到底哪個老闆會投資一間這樣不賺錢又惹麻煩的補習班啊XD雖然大家基本上瞭解有什麼事 實,可是現在的情況大家的因果關係有些顛倒了,那個因是我前一篇解釋過的只是單純回 饋社會的因,因為後來的人不一定會認同這樣的付出,又或是只想取得自己想要的而沒取 到,才會有這樣的果 並不是大家想的感覺很黑心的補習班的因,才會造成這樣的麻煩,我會盡量去理解大家的 意思並解釋,竟可能別讓自己成為跳針回答不了問題的人的XD
blackkaku: 截圖中的劉怡伶,是東吳那位劉老師嗎? 03/26 12:53
我不確定他有沒有在東吳教過,不過有在大學的日文系任教過倒是有的 ※ 編輯: believejoy (27.247.36.7), 03/26/2017 13:32:42
rabupika: 救國團都有補習班立案,這跟營不營利無關,有招生沒立案 03/26 13:15
rabupika: 基本上來說就是違法的行為 03/26 13:16
rabupika: 而且如果低學費是用老師的低薪和涉嫌違反勞基法換來的 03/26 13:20
rabupika: 那絕對不是值得用來說嘴的事情 03/26 13:20
ryuko007: 看了你的回覆,覺得可能還是沒弄清楚吧,情理法,情很 03/26 13:37
ryuko007: 重要,但不代表理跟法就不那麼重要 03/26 13:37
ryouek: 樓上兩位r大都說得明白 原po卻無視然後挑推文跳針回(哭 03/26 13:48
ryouek: )管你回不回饋社會好不好心 從事補教行為卻沒立案為補習 03/26 13:48
ryouek: 班 就是違法啦 這樣還看不懂嗎?! 03/26 13:48
ryouek: http://i.imgur.com/m7qT1Rp.jpg 03/26 13:49
ssccg: 感覺這篇的扯不相關話題功力,跟之前那篇的老師很像.. 03/26 13:56
ssccg: 沒人在想什麼好心還黑心,重點只在是不是補習班→法律規定 03/26 13:57
ssccg: 能不能退費→法律規定 03/26 13:57
steffi2: 原po說的好處間接就是壓榨別人而來,卻美化成老師的熱心 03/26 13:59
rahim03: 補習班不一定是以營利為目的,我想你們有所誤會 03/26 14:00
rahim03: 他在法規裡面目的主要還是算教育事業 不是營利 03/26 14:01
ssccg: 理念、自稱社團、不賺錢什麼的,對非教徒來說不是重點好嗎 03/26 14:01
rahim03: 再舉個例子 高雄日文通也是社團法人 他還有免費基礎班 可 03/26 14:02
rahim03: 是他也是有去做補習班立案登記 03/26 14:02
thioploca: 不是東吳、東吳那是同名同姓 03/26 16:05
bluemidnight: 這位同學我覺得你變成該補習班免費的打手了^^ 03/26 23:29
bluemidnight: 業者不自己出面卻叫學生代PO,說不定你回完到時候 03/26 23:31
bluemidnight: 他們會說 這並不是我們的意思,是你個人詮釋呢 呵呵 03/26 23:32
cyrano1987: 內政部系統上沒查到你們是立案的社團法人啊!?大家 03/27 03:57
cyrano1987: 快來查看是不是我眼花 03/27 03:57
ryouek: 內政部系統上的確沒有 高雄市人民團體清單上則有 意思是 03/27 10:27
ryouek: 該團體並未作法人登記 03/27 10:27
ryouek: 這一點倒是教徒護航拙劣XDDD 03/27 10:28
rabupika: 這樣就更嚴重了,明明就沒登記為社團法人自稱是社團法人 03/27 10:54
rabupika: 這有欺騙學員之嫌 03/27 10:55
cyrano1987: 感謝樓上幫查,驗證我的疑惑了!原po要不要出來解釋 03/27 13:34
cyrano1987: 一下呢?假借非營組織之名,不知道算不算詐欺? 03/27 13:34
cyrano1987: 補充:我個人覺得ㄧ開始踢爆這件事的同學其實滿仁慈 03/27 13:38
cyrano1987: ,他只是想提醒板上網友想退費可能會遇到的情況。而 03/27 13:38
cyrano1987: 非惡意中傷,畢竟人證物證在,他要搞你們直接找水果 03/27 13:38
cyrano1987: 日報不是更快XD 03/27 13:38
lanncee: 很高興終於有人質疑這間的收退費模式了。號稱社團第1期 03/30 00:58
lanncee: 參加免費,上面還稱每小時100元的研習費用,根本虛假廣告 03/30 01:04
lanncee: 收費後老師想請假就請假,學生多請假或退費都會被刁難... 03/30 01:14
lanncee: 當作一次要付多堂課費用的家教(而且要能接受浮動教學品質 03/30 01:25
lanncee: 和幾乎不可能退費的事實) 有這種心理準備再去吧。 03/30 01:27
anews: 只想知道羞辱退費學生及其家長,不過份嗎? 03/31 21:23
AZ48: 笑話,當初日文會話課就是衝著日籍老師才去上課的 你___ 04/20 08:22
AZ48: _的中途換一個沒教學經驗的寫稿老師,教的爛還要同學體諒? 04/20 08:22
AZ48: 怎麼不付錢給學生?我們幫你培養老師欸,艮 04/20 08:22
AZ48: 日籍變台灣籍,試聽要收400還500卻沒事先說明,推廣日文勒 04/20 08:32
AZ48: ? 簡直誇張,要去這家建議版友三思 04/20 08:32