[請益] 商業日文和對客戶的敬語書籍網站

[visual666 (物換星移)]

最近需要處理一些日文客服相關的事情
雖然都看的懂日文的商業相關信件

但是換成自己要寫的時候都寫不出來
我有買一些商業日本語的教材但是資訊都不夠充足。所以有時候就直接到日文網站的問與
答
查看，但仍然有許多網站上沒有的問題不知道該怎麼寫。

例如有一句話要翻譯成日文：
關稅是由日本徵收，跟本網站沒有關係
我的翻譯

関税は日本から徵收され、弊社サイトとは関係ございません。

但是看起來有點怪 完全不知道怎麼修正


還有很多時候尊敬語不知道該不該使用

雖然我覺得
受け取る際 比較常看見
但是
お受け取りになる際 更尊敬 但是我幾乎沒有在日本的網站上看過

想請問各位有推薦相關的書或是網站可以學習的嗎？

丁寧語跟謙讓語可以混用嗎？
例如 同一篇文章
oo場合があります。oooとは関係ございません。

因為不想把關係拉的太遠所以第一句用あります。但是後面如果講関係ありません，好像
不夠有禮貌。所以這樣的混用是可以的嗎？還是都用ございます跟ございません？

書信和會話中大商用日文
各位是怎麼練習的？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.66.171
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NIHONGO/M.1550076620.A.CA3.html
→ visual666: 補充提問 返金決済されていただいてません。據我的了
→ visual666: 解是還沒收到退費，不過為什麼還要加決済兩個字。是因
→ visual666: 為要強調清算嗎？推特搜尋也可以查到這四個字，但是我
→ visual666: 不是很能完全明白意思QQ
※ 編輯: visual666 (118.166.66.171), 02/14/2019 01:00:54
→ Ricestone: 因為「返金」只是名詞
→ Ricestone: 所以後面加動作，而用正式的動作名稱看起來更正式
→ visual666: 我的意思是為什麼不直接用返金されて……
→ visual666: 抱歉還沒看到下一句
→ Ricestone: 以中文來說就是 退款尚未入帳
→ visual666: 了解了><謝謝你
推 rugalex: 你的問題得先從 了解所有敬語開始
請問我的描述哪裡有錯嗎QQ？
「あります」と「ございます」に意味の違いはないので、相手との距離感で使う表現を
選択しましょう。
企業イメージとして高級感や丁寧さがでるのは「ございます」で、お客様との近さを表
現できるのは「あります」です。
不想表現的太疏遠或是太輕浮，所以我想說能不能把丁寧語跟敬語混用
推 cutie: 謙讓敬語那些都是越少見 字越長越尊敬 越謙卑
→ cutie: 同樣的意思ooになります 跟xxされます就是前者較尊敬 不為
→ cutie: 什麼就是字比較冗長讓人覺得比較有禮貌
不好意思 我不知道你想指的是哪部分
但是我內文提到的是
受け取る際 比較常看見
但是
お受け取りになる際 【更尊敬 但是我幾乎沒有在日本的網站上看過】

雖然下面那句更為尊敬 （我知道敬語有分等級）
但是我卻沒有或是很少在商業上看到這種回答？

※ 編輯: visual666 (118.166.66.171), 02/14/2019 12:11:09
※ 編輯: visual666 (118.166.66.171), 02/14/2019 12:16:23
推 cutie: 會很少用嗎 我在日本標語常看到 且車站廣播之類也會聽到
→ visual666: 在網站上很少看到。（因為我要寫的部分是要在網路上）
→ visual666: 我想說是不是跟網路文化有關，或是想要更精簡清楚。
→ visual666: （網拍業）
→ visual666: 醫院和金融單位好像會用お受け取りになる場合。然後郵
→ visual666: 局跟一些購物網站會寫受け取る際
推 ReiTukisima: 要尊敬不如正確看得懂