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今年很幸運地於老任商店搶到首發的Nintendo Switch; 雖然寄送台灣也經過不少波折(被退又被擋), 整個心情就像洗三溫暖一樣。 不過最終還是到自己手上;也體驗了薩爾達傳說這大作, 確實很多地方讓人很驚豔;但是這同時也是我的噩夢的開始。 以往買老任的機器都還沒碰過機王。這次卻碰到了... 歸咎於人品差買到了機王,雖然一開始都很正常, 但是隨者使用時間越長,資料累積越多,系統不穩定的情況越來越頻繁。 http://imgur.com/53tyFuN
甚至出現藍屏、畫面凍結、高頻電子音等怪異現象; 因為自己是買水貨,也知道如果拿到機王就可能摸鼻子認了; (Blue Screen 可以上google查,幾乎是死機, 但是我NS的多開幾次還可以正常,但是也幾乎不能使用) 所以,第一次我嘗試把主機格式化,看是否會正常, 儘管冒者要重打一次薩爾達的後果。 http://imgur.com/udG8mf9
但是結果,還是一樣,後面還是狂當機,一定要強制關機才能使機器停機。 http://imgur.com/qcGCkbw
最後面甚至連閒置在系統畫面也會故障,根本無法使用。 剛好看到友板有人送過日版的N3DS到老任的服務中心維修的經驗。 https://www.ptt.cc/bbs/NDS/M.1435556690.A.AB3.html 便開始研究怎麼寄送,也寫信問作者當初的情況,也感謝作者提供一些意見。 便開始跟老任客服作對答,一開始以為可以用英文, 隔天收到客服回信說,只能用日本語喔,我們不接受外國語諮詢喔! 之後就開始利用Google大神來翻譯;盡量問, 對方也在信中表示,雖然看不懂,但是會猜大概意思。 大概重點是 : (1)目前不能透過線上解除帳號認證,必須要寄到服務中心才能; 換言之,如果機器掛了,就買的遊戲也跟者機器一起陪葬了, 除非在掛掉前解除認證。 (2)原本規劃是問能不能直接從海外寄到任天堂服務中心; 但是對方表示不能,也特別強調,千萬不要寄送(他們不會收的)。 ------------------------------------------------------- 所以送修必要條件是 : 從日本寄出到老任服務中心。 ------------------------------------------------------- 知道規則後,便開始研究怎麼把故障機器送到日本去,因為Nintendo Switch有內建電池 ,所以郵局EMS不能寄;只能找其他國際快遞寄送。 ----------------------------------------------------------------- *補充說明 郵局網頁有說明 : 註:「危險物品空運管理辦法」已於97年2月25日發佈實施,違規空運危險物品 (內含鋰電池之各類3C產品、鉛酸電池及高壓噴罐等均屬之),依民航法規定處 新台幣2萬元以上,10萬元以下罰鍰。 https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030201 ----------------------------------------------------------------- 我這邊是選DHL,因為要出口必須要填一些簡易的表單,當然最重要的是需要知道 tenso.com的英文地址。 ------------------------------------------------------------------------------- TS會員號碼 Tenso.com, 42-4 Senju Akebonocho, Adachi-ku, Tokyo, 120-0023, Japan -------------------------------------------------------------------------------- 然後電話跟收件人就寫tenso.com的自己的信箱位置。 等資料都齊全後,便開始上老任官網填寫線上維修單;並填寫故障情況等; 會得到一張維修單,記得要印出來。 並要你把故障品寄送到老任的服務中心。 *注意 : 老任服務中心換地點了。 -------------------------------------------------------- 任天堂サービスセンター  〒611-0041 京都府宇治市槇島町薗場92番地15  http://www.nintendo.co.jp/  TEL 0570-021-010 (ナビダイヤル)  TEL 0774-28-3133 (IP電話または、携帯電話各社の料金プランによる  無料通話や通話料割引サービス等をご利用の場合は、こちらをご利用  ください。) ●電話受付時間:10:00~18:00(祝日、会社設定休日を除く) --------------------------------------------------------- 必備資料(打*為必要) (1) 保証書※ (お持ちの場合)- 保固書 (這次是印在外盒上,我一開始真的找不到就沒寄了(老任官方版還需要納品書)) *(2) 修理依頼票※ - 維修單 *(3) 修理ご依頼品 - 要維修的產品(Nintendo Switch) 我順便附上一張A4大小的故障狀況圖,並用破破的日文說明故障情況, 畢竟他們連絡不到我,能夠敘述詳細一點就盡量做。 前置都準備完畢後,便開始把NS裝箱,然後擇日去DHL寄送包裹。 DHL會檢查包裹內容,看是否有違禁品等, 這邊我有敘述這是電子產品,有內建鋰電池, 是否能寄送,需要寄到日本維修。他們表示可以,便放行寄送。 中間寄送跟轉運過程,可以參考上面提到的N3DS送修流程。 基本上是一樣的。這邊就不再一一贅述。 以下為流程,僅供參考 ===================================================================== 台灣 2017/5/25 四 22:38 於老任官網填寫線上維修單 - 台灣 2017/5/27 六 10:56 至DHL寄送Nintendo Switch 650 NTD 日本 2017/5/28 日 14:23 抵達日本轉運中心 - 日本 2017/5/28 日 19:21 清關(清關作業處理中,請聯絡DHL) - 日本 2017/5/29 一 12:22 清關完畢放行 - 日本 2017/5/29 一 16:05 寄達TENSO - 日本 2017/5/31 三 10:07 貨物登錄到TENSO系統 - 日本 2017/5/31 三 10:47 回信通知要轉寄到日本國內 - 日本 2017/5/31 三 15:19 TENSO報價 1904 JPY 日本 2017/6/1 四 14:57 TENSO交給SAGAWA轉運出貨 - 日本 2017/6/2 五 08:53 寄達任天堂服務中心 - 日本 2017/6/5 一 08:35 任天堂通知已收到維修品 - 日本 2017/6/6 二 18:35 任天堂通知已完成維修並寄出維修品 0 日本 2017/6/7 三 06:31 Baggage Forward登錄預計收到的包裹資料 日本 2017/6/7 三 09:15 Baggage Forward通知貨品已到倉庫 - 日本 2017/6/7 三 09:21 Baggage Forward寄送確認報價 1869 JPY 日本 2017/6/7 三 09:40 Baggage Forward寄出 EMS - 日本 2017/6/7 三 18:08 到達大阪國際交換局 - 日本 2017/6/8 四 06:00 國際局發送 - 台灣 2017/6/8 四 16:04 抵達台北郵件中心包進股 - 台灣 2017/6/9 五 10:07 收到Nintendo Switch返修品 - 花費天數 13 天 維修成本費用約 $1,759 NTD 收到返修品後,看一下維修單,換了主機板,因為我沒有附上保證書, 所以是以發售日算起,還是在保固內,所以整體費用是0元; 雖然一開始一直很擔心老任會開很貴的價錢… 畢竟主機板不便宜…幾乎快半台NS了。 第一次很衝動的寄送主機到日本維修, 很幸運的沒碰到什麼太大問題。 ---------------------------------------------------- 除了看到DHL回報進度回報 - 清關作業處理中,請聯絡DHL; ---------------------------------------------------- (有在日亞買NS的應該知道這個是什麼意思了吧~) 且我人在台灣,完全不知道怎麼處理;寫信給DHL客服, 不過那時是連假,無人回應;就只能等待, 不過還好是日本假日不清關;所以單純是自己嚇自己。 只要寄到了轉運中心,其餘都可以寫信問轉運客服; 還有物流追蹤,可以隨時知道NS在哪裡。 NS返家整體歷時約13天,不包含前置作業時間。 運費約2K以內,提供給想要送修Nintendo Switch日本機 又沒有日本朋友幫忙(Q.Q)的只能自力救濟的苦主參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.170.112 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1497014507.A.41B.html
honey823: 推! 06/09 21:23
yipin112: 推實用!(不過希望自己不要有用到的一天QQ 06/09 21:25
ssix: 推!真心希望不需要用到~ 06/09 21:28
izzy777: 推 希望不要用到 06/09 21:33
RedSunzz: 推 06/09 21:35
world18000: 推!希望別用到,不過我看到有中國網友PO客服解鎖的經 06/09 21:37
cssung: 06/09 21:37
cssung: 推 06/09 21:37
world18000: 驗說,還是看客服的? 06/09 21:38
這我就不清楚了,客服是回信給我是說不行的。可能跟客服有關係?
Ghosso: 推 非常感謝經驗分享 06/09 21:46
Layase: 太詳細的經驗了 感謝分享 希望大家都別用到 06/09 21:48
supperray: 推! 06/09 21:49
ryoma1: 推~過程真詳盡 06/09 21:50
nosecoolie: 推 06/09 22:05
a882084: 我3ds之前送修經驗,ems可以寄電池,台灣直寄任天堂維修 06/09 22:06
a882084: 部會受,送修我倒不頃向利用tenso這種轉運公司,直接找 06/09 22:06
a882084: 個代寄的就好,便宜而且至少會快一天到 06/09 22:06
aterui: 推推 06/09 22:12
smu0205: 感覺可以置頂 06/09 22:24
CKWexe: 推心得分享 06/09 22:24
game721006: 這篇一定要收精華了…感謝苦主分享 06/09 22:34
knives24: 推心得 06/09 22:58
kickyourface: 推詳細 06/09 23:06
pop3: 流程詳細! 希望台灣早日有代理! 06/09 23:39
hongx: 這篇應該收錄精華區,很實用。 06/09 23:44
windangellin: 推,我也遇上問題準備要寄了QQ 06/10 00:06
giraffegood: 推一個 感覺很多災情阿 06/10 00:31
niitneco: 回來的時候是任天堂直運回來,不用過TENSO嗎? 06/10 00:44
因為不確定維修費用多少,所以要找可以貨到付款的轉運商。 Tenso.com沒有貨到付款。所以這邊用到兩家轉運商。
CaspianY: 推謝謝分享 06/10 00:46
naya7415963: 推 感謝分享經驗…雖然希望不會用到 06/10 01:02
opmikoto: 不能用EMS 應該是電池數量吧 整台共三個 06/10 01:07
並不是超過3顆電池才不選用EMS(我只寄送本體),主要是因為郵局網頁有說明 寄送違禁品之規範 : 註:「危險物品空運管理辦法」已於97年2月25日發佈實施 ,違規空運危險物品(內含鋰電池之各類3C產品、鉛酸電池及 高壓噴罐等均屬之),依民航法規定處新台幣2萬元以上,10 萬元以下罰鍰。 https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030201 所以,就沒有考慮走EMS。
simpleclean: 好悲哀 dl版遊戲和玩的存檔毫無保障 06/10 01:28
marujan: 推推 06/10 01:42
chobono: 推分享... 06/10 03:06
must: 推 06/10 04:16
kkrichard: 實用推 06/10 07:07
baby710708: 好詳細的內容 感謝分享 06/10 07:19
DM1984: 辛苦了 推推 06/10 08:07
tak178: 推 06/10 08:12
a882084: 過tenso 會多一層手續,報價+刷卡一天就去了,找一般代 06/10 09:06
a882084: 購代寄,對方收到後直接報價當天就能幫你送ems了,以之前 06/10 09:06
a882084: 買e-capcom經驗會差到2天左右 06/10 09:06
a882084: 前次送修寫信問客服,他們只寄本國,現在就不知道了 06/10 09:08
一樣還是只服務日本國內,所以寄件跟收件地址都要日本地址。 他們不處理海外版的機器,就算你是日本機;如果從海外寄送他們也是不收的。 ※ 編輯: e2sqp6jik (1.161.170.112), 06/10/2017 09:28:36
blooderfrog: 推推推 謝謝板友 06/10 09:40
zaxwu: 讚 06/10 12:46
kaliann: 推好心人 06/10 12:57
silomin: 推心得 06/10 16:31
Beramode: 有用推 希望我用不到 06/10 22:06
callmej: 用心分享 只能推了! 06/10 23:38
windangellin: 想問送修回來後的存檔&DLC狀態? 06/11 02:30
存檔跟購買紀錄都正常,包含系統的基本設定(Wifi等)老任都幫你保留下來。 DLC部分我不清楚,應該是跟購買紀錄綁定的。 ※ 編輯: e2sqp6jik (1.161.170.112), 06/11/2017 08:24:00 ※ 編輯: e2sqp6jik (1.161.170.112), 06/11/2017 08:35:11
furball: 推詳細好文 06/12 04:02
shnp119: 辛苦了,推! 06/12 17:14
hiiiorange: 推~謝謝分享 06/13 10:58
Or3: 推 費用其實不多耶 06/18 15:52
Or3: tenso的好處是收發包裹時間自己可以清楚知道 代購還是有風險 06/18 15:54
Or3: 存在 06/18 15:54