[心得] 香港eshop退款經驗

[sgsco8 (幻夜冰緒)]

因為第一次購買switch
事先有請教過持有的朋友如何線上購買
也爬過文知道如何跨區購買
一開始就鎖定了港台版的極速俱樂部2
要給小朋友玩
結果操作第一次結帳後完全沒反應
等了大概五分鐘我的銀行line也沒通知刷卡
也沒有收到任天堂的購買成功信
所以就擅自認為是爬文說的圈存
且刷新頁面也沒有交易紀錄
於是又再刷第二次
而第二次剛好有看到免費的DLC就一起購入
收到購買成功信就到主機輸入序號下載
香港區下載比較特殊
收到序號再到主機eshop輸入
而不是在主機上直接操作
如果是直接操作我應該就會發現問題了

沒多久又收到第二封購買成功信
(第二封來的時候銀行line也通知刷了2次)
仔細一對照第二封是有加上DLC的
交易紀錄也出現了兩筆
為了給小朋友先玩我也輸入了DLC的序號
但沒有使用第二次購買的主遊戲序號
爬了很多文似乎無法退遊戲
(難道重複購買遊戲不會有提醒？)
但還是先找客服處理看看
我運氣好是香港任天堂打中文他們看得懂

第一筆訂單號碼末三碼967
(已使用主程式序號)
https://i.imgur.com/R90HFbE.jpg

第二筆訂單號碼末三碼973
(僅使用DLC序號)
http://i.imgur.com/qdxJseh.jpg

主遊戲的部分重複了
跟銀行端確認是有刷到2筆
寄信給客服當天是6號週六
收到回信是8號週一
回覆速度很快
說明情況後客服請我附上證明
http://i.imgur.com/ExkPr7n.jpg

於是我附上第一筆訂單的交易內容截圖
第二筆內容截圖並特別圈出重複的主遊戲
第三個檔案則是銀行line傳來2次刷卡的訊息

收到客服的回覆
http://i.imgur.com/s2ECJY5.jpg

立刻到訂單那邊查看已經是退款了
http://i.imgur.com/jNoa4wx.jpg

銀行客服是說刷退大概要一兩週
所以還是以帳單為主
我的結帳日是15號
昨天收到帳單真的是刷退了
http://i.imgur.com/qyok6Zf.jpg

有爬文看過說退款也只會退到任天堂帳號
原本擔心退到帳號跨區要先花掉
不過也有文章說一個帳號有一次退款的額度
不知道哪個說法是對的
總之有爭取有機會

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.47.166 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1563457665.A.8E5.html
→ hipposman: 感謝分享
推 Neptunia: 我確定國外的沒辦法
→ Neptunia: 之前XB2我買錯版本  歐洲那邊直接不給我退
推 onion1990: 我之前買蛇魔買到美版沒中文，當下打電話到客服說買錯
→ onion1990: 版本，請示一下主管之後就說可以退刷了，只是之後看變
→ onion1990: 成退到我錢包...又有理由多買幾個遊戲了，嘻嘻
推 bl0418: 問個蠢問題，我沒買過國外刷信用卡，匯率是看台灣的買入
手續費幾乎落在1.5%各家銀行不同可先查詢，匯率則是以任天堂請款的時間為主
→ bl0418: 還是賣出的那一欄?會有手續費嗎?我是富邦visa卡
→ bl0418: 正要試跨境購買，步驟大略了解，剩上面的問題，可以幫忙
→ bl0418: 回答嗎?感謝
→ arl: 銀行賣出 反正看高的就是你的匯率 低的是銀行收
→ dogzi: 會有手續費 另外實際刷卡金額的匯率 要看請款當下國際組織
→ dogzi: 的匯率 刷卡是的匯率僅供參考
推 applewarm: 推心得
※ 編輯: sgsco8 (111.254.47.166 臺灣), 07/19/2019 10:59:39
推 bl0418: 謝謝
→ mysteria: 匯率可以參考 即期賣出