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這是一篇超長的勸世文 我1月2號有po了一篇qoo買健身環的文 老實說,那是我第一次在qoo買東西 那時下標的是Nixxxxdo Mall 1/3訂,1/9就收到了 效率之快我很滿意, 1/13那天qoo有10%line point回饋 所以我就在qoo另一家商店買了三片遊戲片 商店名稱叫1st 算下來一片差不多1200-1300台幣 (當時還沒想到關稅的問題 後來發現關稅超重,怕!!!) 全新片雖然封面是韓文有點礙眼 但反正之後平常也不會拿卡盒出來 心一橫就買了 接下來就是我為期一個月的災難 超級崩潰 http://i.imgur.com/qJukf4M.jpg
這可能是我自網路購物以來 最糟糕的一次購物體驗了 物流延遲了整整一個月、 1st店家對顧客的詢問幾乎不回應 - 我等了一個月才收到我下訂的貨品 即使卡了春節,也不該慢到這樣, 過程中1st的客服回應不僅回覆得很慢, 到後期直接無視我詢問何時到貨的問題! 是一家對顧客很不負責的店家。 - 我在1/13就下定產品了, 刷了兩天出貨情形還是未見1st出貨 所以1/15我詢問何時會出貨, 1st也是敷衍我說會盡快。 結果最後他延遲了7天, 1/20才出貨 然後就卡了春節連假了。 剛開始心裡想,照前次購買經驗 應該頂多在台灣卡春節 運氣好1/13下訂,加七天才1/20 說不定過年前就可以開玩了 結果我沒想到光1ST自己 就延誤了一個禮拜才發貨。 接著就在韓國倉儲卡了10天, 我可以理解遇到春節連假, 但其實如果你在我下單後一兩天內發貨 根本不會在韓國多卡10天。 1/31韓國開始發貨送往台灣 原本以為發貨就沒事了, 結果噩夢竟然還沒結束 2/3我收到了一封來自Qoo的信 內容說商品已經「抵達」 (照之前購買的經驗,「抵達」的意思是送到你家) 越想越不對勁 再到Qoo的APP看, 物流狀態更新,竟然顯示貨物回到了韓國 傻眼 我又再去信詢問1ST, 但是但是但是!!! 接著就再也沒有回覆了,超爛!!! 我只好轉去找Qoo10的客服 客服告訴我2/3時貨品確定到了台灣, 因為春節的緣故所以延遲了, (過年都結束了你還叫我體諒春節, 韓國過一次春節,台灣會過兩次嗎?) 我求助無門, 只好自己去找台灣端的物流 繞了一大圈總算找到台灣端物流是ACS (亞瑟士ACS運通有限公司) 電話詢問, 台灣物流端推說是被海關抽檢的問題 但我自己打電話問了台灣關務署, 他們說如果有被抽檢到 2/3商品入台灣, 我應該早就接到報關行的電話了, 不可能2/10我電話詢問那天還沒接獲通知,所以不可能是被海關抽到。 關務署人員表示,物流公司常常自己因為延誤或是漏件會推給海關。 2/11,ACS回電跟我說沒被抽到, 海關放行可以發貨了。 天知道如果我沒有打電話去催, 我到底還要多等幾天。 (印證了關務署的說法) 我之所以會這麼確定一定是ACS出烏龍 因為我朋友也在Qoo另一家(Nixxxxdo Mall)買健身環, 他1/22下訂單,他2/4就收到貨了, 我還跟他比對過物流狀況,我們同樣都是在韓國出台灣這端卡住, 並且我跟他的貨都在1/31的20:08開始運往台灣。 結果我比他早訂(1/13),還比他晚收到貨物(2/12)。 真是讓我氣炸了!!! 總之 這一次購物對我來說根本是個噩夢 強烈不推薦大家在1ST上面買東西 也不推薦在Qoo10上買東西 真的要買的話, 還是回歸AMAZON比較有信譽的電商吧 今天拆了包裹 心裡卻一點開心的感覺都沒有 只覺得心好累..... -- 與其抱怨 不如學著解決問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.187.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1581490344.A.07C.html ※ 編輯: WhiteLie (110.50.187.38 臺灣), 02/12/2020 14:55:20
littledevil2: 要不是買不到,幹嘛去QOO買 02/12 14:55
就為了那一點點的價差啊, 總之我現在是相當後悔啦 你到GS或社團看到有人賣韓版的, 一片賣1500-1700, 我一開始看了還覺得真好賺 但經過這番折騰, 完全覺得我的時間和寫英文信花的時間 根本不符時間成本 而且如果臉黑被課到關稅 一片也是要再加300上去 超不划算的
smu0205: 我都實體店面買或蝦皮 雖然貴一點點 至少比較穩.. 02/12 14:56
※ 編輯: WhiteLie (110.50.187.38 臺灣), 02/12/2020 15:00:25
valkytie: gs版看到遊戲是韓版都直接略過 02/12 15:14
但不管是社團還是GS 還是很多人買單喔 我看大亂鬥全新出1600或1700就很多人留要買 ※ 編輯: WhiteLie (110.50.187.38 臺灣), 02/12/2020 15:16:02
ohha0221: 實體還是習慣在蝦皮或momo買 XD 02/12 15:17
fantasyeagle: 台灣買得到的東西不考慮Qoo買+1,台灣電商1.2天就 02/12 15:20
fantasyeagle: 到了... 02/12 15:20
LeBlowJob23: 跟Nintendo#買健身環 1/31訂 2/5號收到也覺得很快 02/12 15:26
LeBlowJob23: 要不是買不到 不然也不敢隨便在QOO上面買 02/12 15:26
Otsukaerika: 新品直接在店裡拿個感覺比較爽 02/12 15:32
e811222c: 推給海關有夠惡劣 浪費大家時間精力 02/12 15:40
sisishi: 這間真的不推動作超慢,1/17健身環下單1/31才出貨、2/5才 02/12 15:50
sisishi: 拿到...是從美國來喔 02/12 15:50
你有發現 你1/17訂,我1/13訂 你2/5收到,我2/12收到 有沒有覺得開心多了 這家就是爛啦
loloool: 現在除了健身環之外幾乎都買數位版了 02/12 15:53
jlintsai: 看內文 覺得自己+朋友在Qoo買了三組健身環沒事真好運.. 02/12 15:53
kwinner: 個案 02/12 16:00
我當然知道我可能是個案 但我就是這麼衰遇到了 我加我朋友定了三次 就中一次 說是個案嗎? 但確定的是 我訂單1/13到他出貨到韓國海關1/20 責任就在他了 別家店可以下訂到出口到我手上只花七天 他一個人就拖了七天 這就跟春節無關了吧 我覺得最扯的是 我從2月初開始寫信給1st 他們竟然已讀不回 直接放生我 這是我最不能接受 也覺得這家店最離譜的地方
f124: Qoo 有種果汁真好喝02/12 16:13
現在對我來說是臭酸的啦!777777
kitoik5427: 慘 你慘 關務局也慘 專業揹黑鍋XD02/12 16:24
CCGARY: 我在Qoo一家叫做Caseology賣家買主機,1/6下標,1/20才發 02/12 16:28
CCGARY: 貨,結果遇到農曆年,我直到今天2/12才拿到貨,整整等了一 02/12 16:28
CCGARY: 個多月,之後真的不敢再買了 02/12 16:28
原來也是苦主 證明我們不是個案了 歡迎受害者們一起來取暖 不過韓國主機沒保固欸 大大你賭很大捏 ※ 編輯: WhiteLie (110.50.187.38 臺灣), 02/12/2020 16:31:10
gameking: 現在QOO也找不到健身環可以買了 02/12 16:36
spring28892: 其實我覺得國際包裹最穩的反而是郵局,郵局全程可追 02/12 16:45
spring28892: 之前從美國買配件,從到桃園機場開始每關都可追蹤XD 02/12 16:46
JUSTduck: 辛苦了,健身環到貨以後你只會更累而已XD 02/12 16:48
我是買遊戲片啦 健身環上次是幫朋友代訂 我健身環10/31就直接衝去小店買現貨了 ※ 編輯: WhiteLie (110.50.187.38 臺灣), 02/12/2020 17:09:50
jc19941228: 差一兩百的東西過海關不覺得時間成本很高嗎... 02/12 17:24
jc19941228: 又不是國內買不到QQ 02/12 17:24
沒錯 就只是想試試看 只是沒想到這個試試看累屎我了
whatai: 從國外訂東西本來就是問題很多 就當學經驗吧 02/12 17:44
jin062900: 韓國也過農曆年啊 你們不會不知道吧 02/12 18:08
當然知道啊 所以就算扣掉農曆年10天休假好了 運送花20天也不合理吧
gijohn: 我自已使用經驗也不太好,用一次後就刪掉APP了~ 02/12 18:35
※ 編輯: WhiteLie (110.50.187.38 臺灣), 02/12/2020 18:55:01 ※ 編輯: WhiteLie (123.194.250.236 臺灣), 02/12/2020 19:12:22
j1551082: 當你反推的時候,就是我噓的時候 02/12 19:40
?????????? ※ 編輯: WhiteLie (180.217.76.11 臺灣), 02/12/2020 20:40:40
msun: 大概是因為推也你在說 不推也你在說 02/12 20:47
kysol: 就是用時間換金錢,不急的話可以買,不用氣 02/12 21:08
aa0113: 我是覺得還好啦,有收到貨就好了,又不是急著要玩? 02/12 21:23
痛苦的事是 你問商店客服,他直接無視你 你問qoo客服,他只跟你說貨卡在台灣,但無法幫你處理 你問台灣貨運,貨運推到關務局 以結果論來看, 東西收到了當然覺得多等幾天沒事差 但重點是那個過程我一直以為 是我的商品根本被寄丟了 但沒人能處理 那種煎熬感才是最煩躁的
alsoty: 上禮拜Qoo訂健身環,7天就到了 02/12 21:46
mobihome: 樓上a大,請問七天有含六日嗎? 02/12 22:47
alsoty: 有含,2/6下單,今天中午收到 02/12 23:01
alsoty: Qoo應該自己做集貨運的,我同時在兩間店下單,不一樣時間 02/12 23:04
alsoty: 出貨,但一起上飛機一起到台灣。只是怕被抽稅所以我一個 02/12 23:04
alsoty: 用宅配一個用全家到貨。 02/12 23:04
所以你看看 一般情況七天就能收到的東西 這家店+ACS搞了我30天 過程中也沒人可以給我協助 所以我才會氣到上來發篇文
fantasyeagle: 我2/4訂的健身環都還沒收到,不過看全家的追蹤已經 02/13 00:22
fantasyeagle: 開始配送了,希望這兩天快到手 02/13 00:22
bluesophia: 我訂這家的健身環,17號訂,20發貨,然後卡到2/5收到 02/13 01:30
bluesophia: ,真的傻眼 02/13 01:30
Aukillexz: qoo根本看運氣阿 02/13 01:40
※ 編輯: WhiteLie (180.217.229.109 臺灣), 02/13/2020 09:31:46 ※ 編輯: WhiteLie (180.217.229.109 臺灣), 02/13/2020 09:33:27
alsoty: 但我1st的遊戲片8天到貨...(上面推文說的全家收貨的) 02/13 10:59
alsoty: 我比我朋友早下標一樣的東西,但我朋友的先出貨,我有去 02/13 11:01
alsoty: 問客服為什麼不是我的先,客服大概一天左右回覆我的也會 02/13 11:01
alsoty: 儘快寄出,但沒回我為什麼後下標的先出貨02/13 11:01
coca7744: 單純看店家吧 跳過這家就好 上次買任天堂MALL的沒啥問題02/13 11:29
mariomaurer: 不太明白 2/3是Qoo顯示物品回韓國 實際上還在台灣嗎02/13 11:55
對,你看我本文內那張圖,2/6的狀態 有一個KOREA SEOUL HUB
Acrono: 別說了 我1/3訂 跟你一樣時間拿到02/13 14:30
你超慘 ※ 編輯: WhiteLie (180.217.229.109 臺灣), 02/13/2020 15:34:45
ymcheung: 還好有看到版上推薦的任天堂 mall... 02/13 20:25
testblue: 之前有跟到Qoo健身環大感謝,反倒是美亞超爛的購物經驗 02/13 22:16
testblue: 等不到貨,查詢後發現被取消訂單,反映美亞客服也不理。 02/13 22:27
testblue: 最後得到罐頭式回應,就直接放棄不用了。 02/13 22:30
shelly0330: 請問若顯示已完成海外派送,那物品是到台灣了的意思 04/07 13:43
shelly0330: 嗎? 04/07 13:43