[心得] 分享這週的NS Eshop退款心得

[Xinz (Xinz)]

之前想說跟大家一起玩MHR 也看準短期內應該不會有降價的空間
就果斷找了匯率比較Ok的「美國」來直接下手
平常都會上app去看看遊戲的優惠之類，但這次真的忘記要查看看有沒有支援中文…
就直接換成「美國」下手了

遊戲也載完更新完後開始跑遊戲
發現！靠腰！沒有中文 只有全英文或日文….
趕緊查看App 才發現 美國是不支援中文的

後來就又馬上切到香港去購買才解決語言的問題，畢竟不想玩遊戲還要強迫自己嗑生肉

當晚左思右想覺得自己買兩款同樣遊戲蠻蠢的…就馬上查看看有沒有大神退款成功的經驗

還好網上也有許多案例，我看過有人打電話也有人寫信，不過我想最快速的方法就是
「線上跟客服聊天」
美區的客服連結我就放在下面，至於其他區的我也沒使用過就不方便貼上來
https://bit.ly/2KruKa7

我記得我當天使用這個連結的時候才發現他們有所謂的休息時間，必須要在他們上班日才可以做「客服服務」

https://i.imgur.com/9RPT3uM.jpg

出現這個代表他們有上班了

如果是其他的圖示表示他們可能在休息

https://i.imgur.com/aWcf4RV.jpg

話不多說馬上使用「Start Chat」!
小弟我的多益才3-400 大家可以不用擔心溝通問題，看不懂就馬上谷歌翻譯
基本上他們回覆的訊息都不會太難懂
反而覺得我們打字過去對方有沒有理解才是比較重要的

主要就是說明 我購買「美版」的MHR沒有注意到語系問題，所以我又另外購買可以支援我語系的版本
對方也都很有耐心的聽我把字一個一個打完
也會儘量解釋我這邊需要做什麼處理，通常他們第一件事就是會確認你的Swtich的序號

因為我之前已經換成「香港區域」所以他們美區官方那邊沒辦法撈到我的NS帳戶資料
所以在使用「美區客服」的時候一定要先記得切換才不會花太多時間等候，切換的時候也要注意有沒有綁定自動訂閱的功能，如果有也必須先解除才能夠切換

後來他們就會解釋說，每個NS用戶都會有「一次」退款的機會，請務必珍惜！
後來就跟我要了信用卡的授權碼跟日期 就等2-3個工作天即可完成退款

之前有看過其他網友退款有兩種模式一種是直接信用卡刷退另一種是退到NS帳戶做下一次使
用
https://i.imgur.com/aEYfbAO.jpg

也獲得了第一次也是最後一次難得的經驗

之後真的買遊戲一定要查清楚語系才不會需要花時間去退款

希望可以提供給大家參考，不要害怕溝通就白白跟自己的荷包過不去！

希望大家在疫情期間可以愉快的遊玩！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.136.71 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1622166325.A.BA8.html
→ binah: #1WP4wHV- 這篇之前有置底
太晚發現惹…感謝分享！
推 hipposman: e eshop 你少了一個e
已修改！
※ 編輯: Xinz (27.247.136.71 臺灣), 05/28/2021 10:22:09
※ 編輯: Xinz (27.247.136.71 臺灣), 05/28/2021 10:22:33
噓 witness0828: 感謝心得分享 但沒看清楚給客服製造麻煩 最美的風景
這真的很不應該 沒有做好確認就直接購買
推 GoingMerry: 補血
推 jensentaipei: 不然客服是要來幹嘛的..
推 aswq80128: 客服的工作不就是來幫消費者解決疑問和麻煩的嗎！
※ 編輯: Xinz (27.247.71.154 臺灣), 05/28/2021 12:21:59
推 BombAsh: 補血
推 PizzaKK: 感動 該請客了吧
一份貓貓團子~!
→ AquaSKY: 認真說 Eshop的遊戲介紹頁面往下拉都看得到支援語系
當初買的時候是偷偷瞞著老婆買的，當下沒注意太多QQ
推 h86288624: 好心推一個
推 GianLiu: 我也犯了同樣的錯 不過我已經過了可以退款的時間了 我想
→ GianLiu: 問問 我如果再買個實體版 紀錄會在嗎 還是得在從頭開始？
推 cherry1234: 如果版本有分區的話 除非實體版也買錯 才可以對應
推 justicebb: 推攻略
推 unikuo096: 推分享
推 adanb911114: 補血
推 vdvd: 這有什麼好噓 造成什麼客服人員麻煩？
推 yourmomb: 不然客服該處理什麼問題==？
推 GianLiu: 感謝解答 看來我只能繼續看著英文字幕玩下去了
推 SCUMGS: 我跟你犯一樣的錯 但我很像沒成功
我記得可以跟客服提一個帳號可擁有一次退款的機會看他們怎麼回應
除非你之前退款過
推 jerrychlin: 推分享
推 jimmoon: 心得推
推 kevin0316: 推分享 幫補血
※ 編輯: Xinz (210.241.71.241 臺灣), 05/30/2021 16:30:02
推 NgJovi: 台灣區沒SHOP造成問題一堆