[情報] 買Switch 2組合包卻遭砍單！客服瞎回「會

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買Switch 2組合包卻遭砍單！客服瞎回「會退款」苦主氣炸：0元贈品退什麼錢

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透過各個網購平台買東西已經是許多人日常生活的一部分，而相比於平台上琳琅滿目的各
種賣家帳號，蝦皮、PC home 等平台的官方直營商城也被許多人普遍認為是更有保障的購
入管道，跟官方直接下單通常能避免消費問題。不過，最近卻有網友向蝦皮直營商城下單
 Nintendo Switch 2 新主機後，卻被取消出貨贈品遊戲，而讓網友傻眼的是，回報官方
客服後卻被回應「賣家未出貨而取消訂單退款」，但由於是贈品所以根本不能退錢。

threads 上近日有網友分享自己在蝦皮直營商城一次非常不愉快的消費經驗，事主在上面
下單了一台新 Nintendo Switch 2 主機與兩款贈送遊戲的組合包，本以為只要正常等待
遊戲跟新主機上門，就能馬上開玩。

不過，由於事主的這個組合包被分成兩筆訂單，因此他先收到了主機與其中一款遊戲後卻
遲遲無法收到第二款遊戲，結果近日卻突然被告知「訂單取消」，讓事主十分傻眼。原
 PO 表示，他也有第一時間聯繫客服，「客服說賣家未出貨所以取消訂單會退款」，但他
無奈表示，由於這筆訂單是贈品遊戲，所以根本是 0 元訂單，等於原 PO 根本不會獲得
任何賠償，平白損失了一款遊戲。

而且原 PO 也表示，由於自己 Switch 2 主機已經拆封，「退貨也要 10~30% 整新費用」
，結果他把事情 PO 上 threads 之後，竟也意外釣出許多有同樣經驗的網友，就有網友
開玩笑表示：「我取消訂單後贈品訂單沒取消，想讓人 0 元購？」，並建議下次不如選
擇 PC home 等其他網購平台，可能更穩定，也有許多人認為蝦皮這樣根本不對，「都是
主機加上兩款贈品的價格了，完全不合理」，建議原 PO 尋求消保官介入。而目前原 PO
則表示，自己已經聯繫上蝦皮真人客服並立案調查，接下來只希望能有好結果。

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1782733535.A.EAC.html
→ gogan: 分成兩單手法很明顯就是要凹一片遊戲的錢 跟詐欺差不多
推 hyperyoujo: 這個我感覺應該能構成廣告不實之類的？
→ hyperyoujo: switch價格又不是什麼秘密，消費者不買主機原價跑去
→ hyperyoujo: 買更貴的，人性上來說就是有額外的好處才對
推 Saup: 蝦皮這件就他禮包自選的遊戲好，我記得是選了pokopia
→ Saup: 但就被分兩包當0元贈品凹掉了
推 Horse129: 原價單主機也要你買得到啊
→ Horse129: 一堆大禮包硬把價格往上帶的 變相黃牛
推 roger2623900: 蝦皮直營確實常常不出貨取消訂單 但是取消贈品真的
→ roger2623900: 神操作 直營水準就是這樣
推 jacktedrule: 蝦皮直營真的超爛的，四月那波一堆人便宜款取消，結
→ jacktedrule: 果同樣直營的其他商城漲價繼續賣
推 YOLULIN1985: 我用他們點數換的一包濕紙巾也被取消掉